Winz.io Casino - Τα κέρδη του παίκτη κατασχέθηκαν.

Άνοιξα έναν λογαριασμό στις 7 Ιουνίου, αμέσως μετά έλαβα ένα email ότι δεν μπορώ να χρησιμοποιήσω τα μπόνους αλλά ότι μπορώ να παίξω χωρίς αυτό.

μετά έκανα κατάθεση 0,004btc και δεν πήρα μπόνους.

σήμερα έκανα ανάληψη 0,00728 BTC, ζήτησαν KYC, στάλθηκαν έγγραφα και έλαβα ένα email ότι ο λογαριασμός μου είναι πλήρως επαληθευμένος.

τότε ακυρώνουν το witdhdraw μου και επιτρέπουν μόνο το ποσό κατάθεσης witdhraw.

Η υποστήριξη έδωσε τον λόγο για τον πολλαπλό λογαριασμό και την κατάχρηση των μπόνους.

Ήθελα να επισημάνω ότι δεν είχα μπόνους, έπαιζα μόνο για το ποσό της κατάθεσης.

Αγαπητέ Replinian,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση. Υπάρχει πιθανότητα κάποιος από το νοικοκυριό σας ή που χρησιμοποιεί την ίδια διεύθυνση IP να έχει δημιουργήσει επίσης λογαριασμό σε αυτό το καζίνο; Έχετε χρησιμοποιήσει κάποιο λογισμικό για να κρύψετε την τοποθεσία σας όταν παίζετε στο καζίνο; Προωθήστε οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο veronika.l@casino.guru .

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Βερόνικα

ήταν λάθος του Winz.io γιατί μου έστειλαν email και μου επέστρεψαν τα κατασχεθέντα κέρδη

Σας ενημερώνουμε ότι μετά τον έλεγχο της υπόθεσής σας το ποσό των κερδών επιστράφηκε στο υπόλοιπό σας.

Ζητώ τη βαθύτατη συγγνώμη μου για την όποια ταλαιπωρία σας προκαλέσαμε και συγγνώμη για αυτήν την παρεξήγηση από την πλευρά μας.

Αφού συμπληρώσετε τα προσωπικά στοιχεία στον λογαριασμό σας, μπορείτε να ξεκινήσετε μια νέα ανάληψη και θα επιβεβαιωθεί από την πλευρά μας.

Τις καλύτερες ευχές μου,

Winz.io Team

Σας ευχαριστούμε για την ενημέρωση. Πρέπει να θεωρήσουμε ότι η υπόθεσή σας έχει επιλυθεί ή θέλετε να υποβάλετε ένα νέο αίτημα ανάληψης στο καζίνο και να διατηρήσετε την καταγγελία ανοιχτή; Παρακαλώ ενημέρωσέ με.

ναι επιλύθηκε, η απόσυρση έγινε δεκτή.

Αγαπητέ Replinian,

Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.

Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Τις καλύτερες ευχές,

Βερόνικα

Casino.Guru