Winz.io Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει λόγω υποτιθέμενης απάτης.

Το Winz.io αρνείται την απόσυρσή μου των 15000 inr και είπε ότι συμμετέχετε σε αντίθετη συμπαιγνία στοιχήματος με άλλους παίκτες, στείλτε μου αυτό το μήνυμα

«Αγαπητέ RAVINDER,

Λάβετε υπόψη ότι, μετά από ενδελεχή έρευνα, εντοπίσαμε παραβίαση της Πολιτικής μας για την καταπολέμηση της απάτης P.10 σύμφωνα με τους όρους και τις προϋποθέσεις που περιγράφονται στον ιστότοπό μας https://winz.io/terms-and-conditions. Αυτή η παράβαση περιλαμβάνει τη συμμετοχή σε αντίθετη συμπαιγνία στοιχημάτων με άλλους παίκτες.

Ως αποτέλεσμα αυτών των παραβιάσεων, έχουμε λάβει τα απαραίτητα μέτρα για να διατηρήσουμε την ακεραιότητα της πλατφόρμας μας και να προστατεύσουμε τα συμφέροντα της κοινότητάς μας. Το υπόλοιπο που σχετίζεται με τον λογαριασμό σας έχει κατασχεθεί και ο λογαριασμός σας έχει κλείσει οριστικά με βάση την απόφαση της διοίκησης του καζίνο μας.

Θα θέλαμε να σας υπενθυμίσουμε ότι τέτοιες δραστηριότητες απαγορεύονται αυστηρά σύμφωνα με τους όρους και τις προϋποθέσεις μας και τηρούμε πολιτική μηδενικής ανοχής για δόλιες συμπεριφορές. Η δέσμευσή μας να διατηρήσουμε ένα δίκαιο και ασφαλές περιβάλλον παιχνιδιού για όλους τους παίκτες μας απαιτεί αυτές τις ενέργειες.

Χαιρετισμοί,

Winz.io Team"

Αλλά δεν κάνω κανένα είδος από αυτές τις δραστηριότητες, καθώς δεν λαμβάνουν το παράπονό μου. Η κατάθεσή μου των 15600 έχει κολλήσει και δεν μπορώ να συνδεθώ. Σε παρακαλώ βοήθησέ με.

Αγαπητοί swaduboys,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να διευκρινίσω την κατάσταση που αντιμετωπίζετε.

Θα μπορούσατε παρακαλώ να προσδιορίσετε τι είδους παιχνίδια παίξατε; Ήταν κουλοχέρηδες, ζωντανά παιχνίδια καζίνο ή συμμετείχατε σε αθλητικά στοιχήματα;

Θα μπορούσατε να επιβεβαιώσετε ότι περάσατε την πλήρη επαλήθευση KYC;

Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

τις καλύτερες ευχές

Βερόνικα

Έπαιξα ρουλέτα σε ζωντανό καζίνο, avaitor, κουλοχέρη, plinko, δεν λαμβάνω μπόνους για αυτό. Ολοκλήρωσα όλη τη διαδικασία επαλήθευσης και το kyc. Κάποτε παρατήρησα έναν φίλο, αλλά δεν ξέρω γιατί λένε ότι παραβιάζετε τις πολιτικές μας.

Σας ευχαριστώ πολύ, swaduboys, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Μπράνισλαβ ( branislav.b@casino.guru ) ποιος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.

Γεια σας, swaduboys,

Λυπάμαι που ακούω για τον κόπο σου. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα προσπαθήσω να λύσω το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Τώρα θα ήθελα να προσκαλέσω τον εκπρόσωπο του καζίνο να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτού του παραπόνου.

Αγαπητή ομάδα του Winz.io Casino ,

Θα μπορούσατε σας παρακαλώ να εξηγήσετε την κατάσταση του παίκτη με περισσότερες λεπτομέρειες; Γιατί ο λογαριασμός του χρήστη έχει αποκλειστεί και τα κέρδη κατασχέθηκαν;

Αν μιλάμε για παραβίαση των Όρων και Προϋποθέσεων του καζίνο (αντίθετα στοιχήματα με άλλους παίκτες), μπορεί το καζίνο να τεκμηριώσει τους ισχυρισμούς και την απόφασή του με σχετικά στοιχεία;

Μη διστάσετε να στείλετε τις απαραίτητες λεπτομέρειες και αποδεικτικά στοιχεία στη διεύθυνση email μου ( branislav.b@casino.guru ).

Λάβετε υπόψη ότι ο καταγγέλλων συμπλήρωσε μόνο το email που σχετίζεται με τον λογαριασμό του στο καζίνο. Επομένως, τα παρεχόμενα στοιχεία θα πρέπει να περιλαμβάνουν τη διεύθυνση email του ή/και τη σύνδεσή του με τον λογαριασμό/email του καζίνο.

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Χαιρετισμούς σε όλους,

Επειδή είμαι σε τακτική επαφή με τον εκπρόσωπο του καζίνο εκτός του νήματος, όπου περιμένω περισσότερες λεπτομέρειες σχετικά με την υπόθεση, παρατείνω το χρονόμετρο για το καζίνο για άλλη μια φορά.

Μόλις έχω νέα ή ενημερώσεις, θα σας ενημερώσω.

Σας ευχαριστούμε για την υπομονή και την κατανόησή σας.

Αγαπητοί swaduboys ,

Εφόσον δηλώσατε μόνο το email σας που σχετίζεται με τον αμφισβητούμενο λογαριασμό καζίνο κατά την υποβολή αυτής της καταγγελίας, μπορείτε να μου δώσετε επιπλέον το αναγνωριστικό του λογαριασμού σας στο καζίνο (αναγνωριστικό παίκτη) και ένα όνομα χρήστη;

Αγαπητοί swaduboys,

Στο μεταξύ, έλαβα πρόσθετες λεπτομέρειες/δεδομένα από το καζίνο, που επιβεβαιώνουν τους ισχυρισμούς και την απόφασή τους. Επομένως, νομίζω ότι σε αυτό το σημείο δεν χρειάζεται να το τραβήξουμε άσκοπα.

Αφού συγκεντρώσουμε όλες τις απαραίτητες πληροφορίες, κλείνουμε αυτήν την καταγγελία ως αδικαιολόγητη λόγω παραβίασης των όρων και προϋποθέσεων του καζίνο - πολλαπλοί λογαριασμοί/συμπαιγνία και αντίθετα στοιχήματα σε ένα παιχνίδι Live Casino, σε συνεργασία με άλλον λογαριασμό/χρήστη καζίνο. Το καζίνο ενήργησε σύμφωνα με τους όρους και τις προϋποθέσεις του.

Εάν δεν είστε ικανοποιημένοι με τη λύση παραπόνων, σας συνιστούμε να συμβουλευτείτε την αρχή τυχερών παιχνιδιών από την οποία ελέγχεται το καζίνο. Για οποιαδήποτε απορία, μη διστάσετε να μου γράψετε στο branislav.b@casino.guru .

Σας ευχαριστούμε πολύ, Winz.io Casino Team, για την παροχή πληροφοριών και για τη συνεργασία σας.

Με εκτίμηση,

Branislav, Casino.Guru