Αρχική σελίδαΠαράποναWinz.io Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη δεν έχει ανοίξει ξανά σωστά.

Winz.io Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη δεν έχει ανοίξει ξανά σωστά.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 2.170 €

Winz.io Casino
Δείκτης ασφάλειας:Υψηλός
Υποβλήθηκε: 06/11/2024 | Το περιστατικό έκλεισε : 12/11/2024
Το περιστατικό έκλεισε Η ετυμηγορία μας

Μη δικαιολογημένο παράπονο

ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 1 εβδομάδα
Μετάφραση

Ο παίκτης από την Αυστρία είχε κλείσει οριστικά τον λογαριασμό του στο Winz.io στις 16/02/2024 αλλά ανακάλυψε ότι είχε ανοίξει ξανά στις 31/10/2024. Ζήτησαν επιστροφή χρημάτων για τα χρήματα που κατατέθηκαν αφού ο λογαριασμός θα έπρεπε να είχε παραμείνει κλειστός. Η Ομάδα Παραπόνων εξήγησε ότι το κλείσιμο δεν πληρούσε τα κριτήρια για επιστροφή χρημάτων, καθώς ο παίκτης δεν είχε ζητήσει αυτο-αποκλεισμό λόγω εθισμού στον τζόγο, κάτι που θα εμπόδιζε το εκ νέου άνοιγμα του λογαριασμού. Κατά συνέπεια, η καταγγελία απορρίφθηκε λόγω έλλειψης ευθύνης του καζίνο σε αυτό το θέμα.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
Μετάφραση

Γειά σου,


Έχω λογαριασμό στο Winz.io. Στις 16/02/2024, ζήτησα οριστικό κλείσιμο του λογαριασμού μου. Το κλείσιμο έμελλε να είναι μόνιμο και για πάντα.

Στις 23/10/2024, όταν ήθελα να παίξω λίγο, μπήκα στο chat και μου είπαν ότι αν αναλάβω την ευθύνη γι' αυτό, ο λογαριασμός θα μπορούσε να ανοίξει ξανά σε 7 ημέρες. Εκείνη την εποχή, δεν πίστευα ότι είχα ζητήσει μόνιμη απαγόρευση, επειδή, σε άλλα αξιόπιστα καζίνο, όταν ένας λογαριασμός κλείσει οριστικά, δεν μπορεί να ανοίξει ξανά. Δεν σκέφτηκα λοιπόν μια μόνιμη απαγόρευση εκεί. Από 31/10/2024 μπόρεσα να κάνω κατάθεση και να παίξω ξανά. Ο λογαριασμός δεν έπρεπε ποτέ να είχε ανοίξει ξανά. Διάβασα επίσης στην αρχική σελίδα ότι μπορείτε να κλείσετε οριστικά τον λογαριασμό σας, κάτι που έκανα. Παρακαλώ την επιστροφή των χρημάτων που κατατέθηκαν από τις 31/10/2024.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
Μετάφραση

Αγαπητέ Rasselbande2,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι πολύ που ακούω για την αρνητική σου εμπειρία. Αρχικά, θα ήθελα να σας εξηγήσω ποια είναι η διαφορά μεταξύ του κλεισίματος του λογαριασμού και του αυτο-αποκλεισμού:

Το κλείσιμο ενός λογαριασμού είναι απλό και δεν έχει σχεδόν κανένα αντίκτυπο - ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά τον λογαριασμό ανά πάσα στιγμή και το καζίνο δεν έχει καμία υποχρέωση προς τον παίκτη.

Από την άλλη, ο αυτοαποκλεισμός κάνει. Εάν ένας παίκτης κάνει επιτυχώς έναν αυτο-αποκλεισμό, το καζίνο συμφωνεί να μην ανοίξει αυτόν τον λογαριασμό ή αν ναι μόνο υπό συγκεκριμένες συνθήκες (μετά την περίοδο χαλάρωσης και αυτό δεν μπορεί να γίνει για παίκτες που είναι εθισμένοι/με προβλήματα τζόγου).

Θα μπορούσατε να προσδιορίσετε τον λόγο για το κλείσιμο του λογαριασμού σας; Παρακαλώ προωθήστε μου τα αιτήματα κλεισίματος λογαριασμού που στείλατε στο καζίνο. Η διεύθυνση email μου είναι kristina.s@casino.guru .

Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων.

Με εκτίμηση,

Κριστίνα

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
Μετάφραση

Καλημέρα Κριστίνα,


Μόλις σας έστειλα με email τα στοιχεία από τη συνομιλία. Ελπίζω να μπορείτε να με βοηθήσετε, ευχαριστώ.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
Μετάφραση

Προσπάθησα ξανά να επικοινωνήσω με το ίδιο το καζίνο μέσω email. Αρνούνται την επιστροφή χρημάτων και πιστεύουν ότι έχουν δίκιο, παρόλο που έκλεισα οριστικά και οριστικά τον λογαριασμό μου στις 16 Φεβρουαρίου 2024.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
Μετάφραση

Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας, Rasselbande2. Βλέπω μόνο ότι ισχυρίστηκες ότι δεν είσαι ικανοποιημένος με τα μπόνους. Με λύπη σας ενημερώνω ότι το αίτημα για κλείσιμο λογαριασμού για αυτόν τον λόγο δεν αποτελεί έγκυρο λόγο για επιστροφές χρημάτων ή τιμωρία στο καζίνο. Αν και συμφωνώ με την κατάστασή σας, το καζίνο δεν φέρει καμία ευθύνη για αυτό το θέμα και ο λογαριασμός σας μπορεί να ανοίξει ξανά ανά πάσα στιγμή, εάν δεν ζητήσατε αυτο-αποκλεισμό λόγω προβλήματος τζόγου. Ο παίκτης είναι ο μόνος υπεύθυνος για τον λογαριασμό του, το ενεργό υπόλοιπό του και όλα τα στοιχήματα που πραγματοποιούνται. Αν και εκτιμούμε κάθε καζίνο που διατηρεί κλειστούς λογαριασμούς εάν το ζητήσουν οι παίκτες, αυτό δεν αποτελεί πρότυπο ή απαίτηση για εμάς.

Για τους προαναφερθέντες λόγους, η καταγγελία αυτή θα απορριφθεί πλέον. Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας, λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον.

Αυτόματη μετάφραση:
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα