Winz.io Casino - Ο αυτοαποκλεισμός του παίκτη απέτυχε.

Υπέβαλα email στη διαχείριση του καζίνο winz στις 12 Ιουλίου δηλώνοντας ότι ήθελα να αποκλείσω τον εαυτό μου από το παιχνίδι λόγω των απωλειών που αντιμετώπιζα. Μετά από αυτό το χρονικό διάστημα, συνέχισα να καταθέτω και να χάνω χιλιάδες. Απευθύνθηκα στο winz casino περιγράφοντας αυτό το ζήτημα, αλλά δεν είχα καμία πρόοδο για την επίλυσή του. Ο λογαριασμός μου απενεργοποιήθηκε αφού έθεσα το ζήτημα και όλα τα υπόλοιπα δεν μπορούν να ανακτηθούν. Έχω επικοινωνήσει με τη διοίκηση σε πολλές προηγούμενες περιπτώσεις, αναφέροντας την ανάγκη για ένα διάλειμμα από το παιχνίδι, ωστόσο, αυτά τα μηνύματα αγνοήθηκαν επίσης. Επιδιώκω να μου επιστραφούν τα χρήματα που κατατέθηκαν από τις 13/07/22 και μετά, καθώς δεν θα έπρεπε να μου επιτραπεί να παίξω μετά το αίτημά μου για κλείσιμο λογαριασμού.

Γεια σου bikmike,

Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Winz.io Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.

Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε από πότε ακριβώς έχει κλείσει ο λογαριασμός σας; Πόσο καιρό μετά το αίτημά σας χάσατε τα χρήματά σας; Το αίτημα στο καζίνο ήταν το ίδιο που προωθήσατε σε εμάς; Εάν ναι, σημειώστε ότι δεν αναφέρατε τον αυτοαποκλεισμό ή ακόμα και τον εθισμό στον τζόγο στο αίτημά σας, επομένως δεν ήταν υποχρεωτικό για το καζίνο να κλείσει τον λογαριασμό σας.

Ανυπομονώ για την απάντησή σου.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Χαίρετε,

Σας ευχαριστώ που εξετάσατε το παράπονό μου. Φαίνεται ότι ο λογαριασμός μου έκλεισε στις 17/07/22 και τα χρήματα χάθηκαν από τις 13/07/22 μέχρι αυτό το κλείσιμο. Στις ανακοινώσεις μου που παρείχα, περιέγραψα την ανάγκη για μια περίοδο υπαναχώρησης και μια δήλωση στις 12/07/22 για να κλείσω τον λογαριασμό μου στη winz καθώς ήταν εκτός ελέγχου. Οι απαιτήσεις για τα καζίνο με άδειες τυχερών παιχνιδιών Κουρασάο σε σχέση με τους υπεύθυνους κρατικών ''διαχειριστών καζίνο στο διαδίκτυο θα πρέπει να προβλέπουν πολλά επίπεδα "αποκλεισμού" από το παιχνίδι. Το πρώτο είναι η «ψύχωση», ένα μικρό διάλειμμα για τουλάχιστον ένα μήνα, το τελευταίο είναι ο αμετάκλητος αυτοαποκλεισμός. Κατά τη διάρκεια της περιόδου που έχει επιλέξει ο παίκτης, ο χειριστής πρέπει να αρνηθεί το αίτημα για ενεργοποίηση του λογαριασμού ή δημιουργία νέου λογαριασμού. Σε αυτή την περίπτωση, η ανάληψη κεφαλαίων δεν πρέπει να περιοριστεί».

Μια άλλη απαίτηση για τον υπεύθυνο τζόγο είναι οι φορείς εκμετάλλευσης να ενθαρρύνουν τους παίκτες να στοιχηματίζουν αποκλειστικά εντός ορθολογικών ορίων που συσχετίζονται με τις δικές τους οικονομικές δυνατότητες.

Ανάπτυξη αλγορίθμων και παρακολούθηση της παραμονής στο gaming site – χρονόμετρα του χρόνου που αφιερώνεται στο παιχνίδι και ούτω καθεξής.

Σε σχέση με αυτή τη δεύτερη δήλωση, έχω αποδείξεις αλληλογραφίας μεταξύ εμένα και της winz που περιγράφει ότι κατέθεσα και στοιχηματίζω εκτός ορθολογικών ορίων και οικονομικών δυνατοτήτων. Ενημέρωσα το καζίνο ότι έπαιρνα μια επιχορήγηση/δάνειο για να προωθήσω το παιχνίδι μου και ζήτησα προκαταβολή πολλές φορές. Αυτό υποστηρίζεται επίσης από τον μεγάλο χρόνο που θα περνούσα στον τζόγο στον ιστότοπό τους, τις περισσότερες ώρες της ημέρας για συνεχόμενες ημέρες.

Ένα άλλο σημείο που παρατήρησα σε μια προηγούμενη καταγγελία που επιλύθηκε επιτυχώς από το winz casino για έναν παίκτη σε παρόμοια κατάσταση με εμένα είναι ότι, μετά την έρευνά τους, ανακάλυψαν ότι ο παίκτης είχε προηγουμένως αναγνωριστεί ότι είχε σοβαρά προβλήματα ψυχαναγκαστικού τζόγου εντός των εμπορικών σημάτων της Direx NV. Σε σχέση με τον εαυτό μου, έκλεισα άθελά μου τον λογαριασμό μου δύο φορές από το mbit casino με την υποψία τους για ένα ψυχαναγκαστικό ζήτημα τζόγου με βάση τις δραστηριότητες επικοινωνίας και τζόγου μου. Έχω επίσης έναν τρέχοντα αυτο-αποκλεισμό με το καζίνο Bitstarz και έκλεισε τον λογαριασμό μου στο καζίνο 7 bit κατόπιν αιτήματός μου. Αυτά τα διαδικτυακά καζίνο είναι όλα μάρκες της Direx NV. Ίσως το winz casino δεν το γνωρίζει αυτό, αλλά εξεπλάγην ευχάριστα όταν είδα τον χειρισμό αυτού του προβλήματος των παικτών όταν ανακάλυψα αυτές τις πληροφορίες.

Εάν απαιτούνται περισσότερα στοιχεία για την τεκμηρίωση των σημείων που έχω θέσει, είμαι πρόθυμος και σε θέση να σας τα παράσχω όσο το δυνατόν συντομότερα.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Μικρόφωνο.

Γεια σου bikmike,

Μπορείτε να προωθήσετε την πραγματική συνομιλία με το Winz.io Casino; Μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ ή να το στείλετε στο nikolas.b@casino.guru.

Γεια σου Νίκο,

Το μεγαλύτερο μέρος της συνομιλίας μου με το winz casino ήταν κατά τη διάρκεια της συνομιλίας, τους ζήτησα να μου δώσουν όλο το ιστορικό, αλλά δεν το έχουν κάνει ακόμα. Οι συνομιλίες που έχουν σταλεί έκοψαν τη μισή συνομιλία. Μπορείτε να ζητήσετε από τη winz να μου στείλει όλο το ιστορικό συνομιλιών μου;

Ο μόνος τρόπος για επ' αόριστον κλείσιμο λογαριασμού είναι να επικοινωνήσετε με την υποστήριξη μέσω συνομιλίας ή email, δεν υπάρχει καμία επιλογή να το κάνετε αυτό στον ιστότοπο.

Αν κοιτάξετε την αλληλογραφία που ζήτησα πολλές φορές για ένα διάλειμμα από το παιχνίδι και για να κλείσουν τον λογαριασμό μου επειδή είμαι εκτός ελέγχου . Πήρα επίσης ένα δάνειο και τους έστειλα με email μια εικόνα του υπολοίπου του δανείου μου για να προσπαθήσω να λάβω προκαταβολή. Ήξεραν ότι ήμουν ψυχαναγκαστικός τζογαδόρος και χρεωνόμουν, αλλά αγνόησαν όλα τα αιτήματά μου να απενεργοποιήσουν τον λογαριασμό μου, επειδή ήθελαν να συνεχίσουν να με εξαντλούν από όλα όσα έχω. Δεδομένου του πλαισίου των συνεχών αιτημάτων μου για διάλειμμα/κλείσιμο λογαριασμού και τους στέλνω με email φωτογραφία ενός δανείου που είχα πάρει, είναι απίθανο/αδύνατον να μην γνώριζαν ότι έχω πρόβλημα. Εκτός από αυτό, ζήτησα επίσης να κλείσει ο λογαριασμός μου.

Ένα μεγάλο ποσοστό παραπόνων εναντίον αυτού του καζίνο προέρχεται από παίκτες που είχαν προβλήματα με τον αυτο-αποκλεισμό και τα όρια κατάθεσης, το καζίνο παίζει πάντα την ορολογία όταν άτομα με προβλήματα τζόγου κάνουν παράπονα και αυτός είναι ο λόγος που κάνουν τους ανθρώπους να κλείνουν τους λογαριασμούς τους μέσω συνομιλίας/ ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΗ ΔΙΕΥΘΥΝΣΗ. Εκμεταλλεύονται την ποικιλομορφία στις εθνικότητες των παικτών και τον τρόπο επικοινωνίας τους, προσφέροντας μόνο κλείσιμο λογαριασμού με αυτόν τον μη συγκεκριμένο τρόπο.

Συνέχισαν να με ενθαρρύνουν να στοιχηματίζω αφού τους παρακάλεσα να μου δώσουν ένα διάλειμμα και να κλείσουν τον λογαριασμό μου και να επωφεληθούν πάνω από 100 χιλιάδες επιπλέον από το παιχνίδι μου σε σύντομο χρονικό διάστημα.

Θα ήταν χρήσιμο εάν η winz μπορούσε να απαντήσει στα σημεία που έχω θέσει και να μου παράσχει το αρχείο καταγραφής της ζωντανής συνομιλίας μου. Εάν απαιτούνται συγκεκριμένα αποδεικτικά στοιχεία επικοινωνίας, ενημερώστε με γιατί έχω εκατοντάδες μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και μπορώ να παράσχω ό,τι χρειάζεται, εάν διευκρινιστεί.

Γεια σου Νίκο, έχεις λάβει τα email που έστειλα;

ευχαριστώ,

Μιχαήλ.

Ευχαριστώ bikmike για όλες τις πληροφορίες και ναι, έλαβα τα e-mail σας. Θα διαβιβάσω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Jozef, ο οποίος θα σας βοηθά από εδώ και στο εξής.

Σας εύχομαι καλή τύχη να το λύσετε.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Γεια bikmike,

Εκτιμώ απόλυτα που μοιραστήκατε τις εμπειρίες σας με την ομάδα του Casino Guru. Τώρα θα προσπαθήσουμε να έρθουμε σε επαφή με το καζίνο.

Χαίρετε,

Εφόσον ο παίκτης παραπονέθηκε τόσο στον πάροχο αδειών όσο και στο φόρουμ, συνεργαζόμαστε για να διερευνήσουμε την κατάσταση με τον πάροχο άδειας πρώτα και μετά θα δημοσιεύσουμε τα αποτελέσματα στο φόρουμ και μετά θα συνεχίσουμε από εκεί. Αυτό είναι απαραίτητο για να αποφευχθούν τυχόν ασυνέπειες στην παροχή δεδομένων. Και για να σας καθησυχάσουμε, είμαστε σε αυτό και εξετάζουμε την υπόθεση.

Χαιρετισμοί,

Καζίνο Winz.io

Αγαπητέ ποδήλατο,

Εφόσον έχετε φτάσει στην αρχή αδειοδότησης, δεν μπορούμε να παρέμβουμε. Αναγκάζομαι να κλείσω την υπόθεσή σας ως «περιμένοντας την απόφαση της ρυθμιστικής αρχής». Παρακαλούμε ενημερώστε μας για την απόφασή τους.

Με εκτίμηση, Jozef

jozef.k@casino.guru

Γεια σου Jozef,

Δεν έχω φτάσει στην αρχή αδειοδότησης. Ζητώ η καταγγελία μου να παραμείνει ανοιχτή. Ζητήστε από το winz.io να παράσχει απόδειξη ότι αυτό συνέβη, καθώς με ενδιαφέρει να δω σε τι αναφέρεται.

ευχαριστώ,

Μιχαήλ.

Ανοίξαμε ξανά αυτήν την καταγγελία σύμφωνα με το αίτημα του παίκτη. Θα θέλαμε να δώσουμε σε αυτήν την υπόθεση μια ακόμη ευκαιρία να επιλυθεί και να βοηθήσουμε και τα δύο εμπλεκόμενα μέρη να καταλήξουν σε ένα ικανοποιητικό συμπέρασμα.

Αγαπητή ομάδα του Winz.io Casino.

Σας ευχαριστούμε πολύ για τη συνεργασία σας. Εφόσον ο παίκτης δεν γνωρίζει ότι επικοινωνεί με την αρχή αδειοδότησης, θα μπορούσατε να μας παράσχετε αποδεικτικά στοιχεία για να στηρίξετε τον ισχυρισμό σας; Δεν είναι απαραίτητο να κοινοποιήσετε ευαίσθητες πληροφορίες, απλώς απόδειξη ότι είστε σε επαφή με τη ρυθμιστική αρχή σχετικά με αυτήν την υπόθεση. Σίγουρα θα επισημανθεί ως ευαίσθητο ή μπορείτε να το προωθήσετε στη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μου, jozef.k@casino.guru .

Χαίρετε,

Συγγνώμη αν η προηγούμενη επικοινωνία ήταν μπερδεμένη. Προηγουμένως δεν αναφερόμουν στη Ρυθμιστική Αρχή, αλλά στην περίπτωσή μας, ο πάροχος αδειών είναι η Softswiss καθώς εργαζόμαστε ως δευτερεύων δικαιούχος άδειας. Είμαστε σε ενεργή επαφή τόσο με το άτομο που παραπονέθηκε όσο και με τον πάροχο της πλατφόρμας/άδειας. Είμαστε σε επαφή με το άτομο ενεργά και θα δημοσιεύσουμε τα αποτελέσματα αυτής της έρευνας μόλις ολοκληρώσουμε την έρευνα. Καλό πράγμα, υπάρχει πολύ περισσότερο υλικό τώρα για υποβολή και από τις δύο πλευρές.

Επίσης, το γεγονός ότι ο καταγγέλλων κλιμάκωσε το θέμα σε πολλά μέρη καθιστά περισσότερο χρόνο για την επίλυση. Θα προτιμούσαμε να μην το κάνουμε παράλληλα, καθώς αυτό θα κάνει τη διαδικασία πιο περίπλοκη.

Χαιρετισμοί,

Winz.io

Αγαπητέ ποδήλατο,

Μπορώ να καταλάβω ότι η κατάσταση είναι δύσκολη, αλλά η καλύτερη λύση είναι να σεβαστείτε το αίτημα του καζίνο και να περιμένετε μέχρι να αποφασίσει ο πάροχος της άδειας.

Παρατείνω το χρονόμετρο κατά 14 ημέρες, παρακαλώ και τις δύο πλευρές να μας ενημερώσουν όταν υπάρχουν νέες πληροφορίες.

Γεια σου Jozef,

Θα κατευθύνω όλες τις πληροφορίες και την επικοινωνία για την καταγγελία μέσω αυτού του φόρουμ. Τόσο το καζίνο όσο και η εκεί εταιρεία διαχείρισης έχουν επικοινωνήσει μαζί μου ζητώντας διαφορετικά έγγραφα. Το καζίνο μου ζήτησε να κάνω ένα βίντεο με το email μου και η ομάδα διαχείρισης μου ζήτησε να παρέχω στιγμιότυπα οθόνης της απεσταλμένης αλληλογραφίας μου. Μου είπαν ότι η έρευνα θα τελείωνε στις 12 Αυγούστου και στη συνέχεια στις 19 Αυγούστου μετά την παρέλευση της ημερομηνίας που δόθηκε. Έχω παράσχει όλα όσα μου ζητήθηκαν, αλλά δεν έχουν επιλύσει κανένα από τα παράπονά μου ή τα στοιχεία που υπέβαλα σε αυτούς και σε αυτό το φόρουμ. Ο Winz ισχυρίζεται επίσης ότι δεν έχει λάβει ποτέ κάποια από τα email μου. Τους έστειλα ένα δεύτερο αντίγραφο πριν ανοίξω το παράπονό μου σε αυτό το φόρουμ στο οποίο και πάλι δεν απάντησαν.

Χαίρετε,

Ολοκληρώνουμε τώρα την υπόθεση με την πλατφόρμα και τον πάροχο άδειας, η μπάλα είναι στο γήπεδο τους αυτή τη στιγμή. Μόλις ολοκληρωθούν, θα συνεχίσουμε με το νήμα στο Casino.Guru. Η κλιμάκωση σε πολλές περιπτώσεις επηρεάζει τη διάρκεια της επίλυσης καθώς είμαστε υποχρεωμένοι να τους παρέχουμε όλα τα απαιτούμενα δεδομένα, αλλά δεν είναι υποχρεωμένοι να κάνουν το ίδιο στο Casino.Guru. Προκειμένου να αποφευχθεί οποιοδήποτε χάος στην επικοινωνία, θα το κάνουμε διαδοχικά και όχι παράλληλα.

Η καταγγελία έγινε στον γκουρού του καζίνο και στην ομάδα διαχείρισης. Όχι πολλά διαφορετικά μέρη. Αυτό έγινε μόνο επειδή αγνοήθηκα από το καζίνο αφού παρείχα αποδεικτικά στοιχεία.

Αγαπητή ομάδα του Casino.Guru,

Ερευνήσαμε την υπόθεση και καταλήξαμε στη γνώμη μας. Πρώτον, οι πολιτικές μας απαιτούν από το προσωπικό μας να κλείσει αμέσως τον λογαριασμό του παίκτη μόλις υπάρξει μια άμεση δήλωση σχετικά με το πρόβλημα του τζόγου. Δεν υπήρχε τέτοια δήλωση σύμφωνα με τα αρχεία μας πριν από τις 15 Ιουλίου 2022.

Στις 15 Ιουλίου λάβαμε μια αξίωση από ένα άτομο που υποστήριξε ότι είναι νόμιμος εκπρόσωπος του καταγγέλλοντος ατόμου (επιπλέον Bikmike) σχετικά με τις ημερομηνίες, τα ποσά που ζητήθηκαν και το πραγματικό άτομο με το οποίο σχετίζεται η καταγγελία.

Μόλις ζητήσαμε επιβεβαίωση από την Bikmike σχετικά με τη νομική καταγγελία και ζητήσαμε διευκρινίσεις με ποιον θα επικοινωνήσουμε, η Bikmike δήλωσε αμέσως ότι ο νόμιμος εκπρόσωπος δεν εκπροσωπεί πλέον τα συμφέροντα της Bikmike και πρέπει να ολοκληρωθεί περαιτέρω επικοινωνία με την Bikmike. Ο λογαριασμός του Bikmike έκλεισε αμέσως.

Αργότερα, η Bikmike κλιμάκωσε την καταγγελία στον πάροχο αδειών και στο Casino.guru. Με βάση τα στοιχεία, ο πάροχος της άδειας απέρριψε την καταγγελία.

Κατά τη διάρκεια της έρευνας, η Bikmike πρότεινε ότι εστάλη ένα email στις 12 Ιουλίου 2022, όπου η Bikmike δήλωσε ξεκάθαρα και άμεσα για το πρόβλημα του τζόγου, ωστόσο, δεν καταφέραμε να βρούμε αυτό το e-mail. Μετά από αίτημά μας να στείλουμε ένα στιγμιότυπο οθόνης, λάβαμε ένα. Εξετάσαμε τα στοιχεία και είχαμε λόγους να πιστεύουμε ότι τα στοιχεία ήταν ανεπαρκή. Ως εκ τούτου, ζητήσαμε πρόσθετα αποδεικτικά στοιχεία, όπως μεταδεδομένα email, καθώς και να προωθήσουμε αυτό το μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στο γραμματοκιβώτιό μας. Υποδείξαμε επίσης ότι μπορεί να χρειαστούμε ένα βίντεο της διαδικασίας.

Η Bikmike μας έστειλε ένα στιγμιότυπο οθόνης μεταδεδομένων, το οποίο ήταν ανεπαρκές, επομένως ζητήσαμε να στείλουμε ένα αντίγραφο κειμένου, ώστε να μπορέσουμε να πραγματοποιήσουμε μια ανάλυση. Επίσης, ο Bikmike απέτυχε να στείλει το email στα εισερχόμενά μας, υποδηλώνοντας ότι η προσπάθειά του απέτυχε για τεχνικούς λόγους.

Συμπερασματικά, η Bikmike δεν προσπάθησε ποτέ να χρησιμοποιήσει κανένα διαθέσιμο εργαλείο στον ιστότοπο. Όλες οι συζητήσεις είχαν μάλλον εμπορικό χαρακτήρα και επικεντρώθηκαν σε πρόσθετα μπόνους. Μόλις λάβαμε επικοινωνία σχετικά με τον προβληματικό τζόγο, αποκλείσαμε αμέσως τον λογαριασμό, ωστόσο, ήταν μεταγενέστερη ημερομηνία από αυτή που πρότεινε η Bikmike. Το βασικό email με το άμεσο αίτημα λείπει και η Bikmike μέχρι στιγμής δεν έχει παράσχει επαρκή στοιχεία που να αποδεικνύουν ότι στάλθηκε ποτέ.

Χαιρετισμοί,

Καζίνο Winz.io

Υπάρχουν πρόσθετα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και στοιχεία επικοινωνίας που δεν έχουν εξεταστεί και τα οποία δημοσίευσα σε αυτό το φόρουμ. Το αίτημα μεταδεδομένων υποβλήθηκε χθες, μου πήρε 6 ώρες για να καταλάβω πώς μπορώ να το βρω και το αίτημα για μεταδεδομένα με αντιγραφή κειμένου ήρθε μετά από αυτό. Λαμβάνοντας υπόψη ότι αυτή η καταγγελία είναι ανοιχτή εδώ και περισσότερο από ένα μήνα και στη συνέχεια μου δίνονται λιγότερες από 24 ώρες για να βρω τι ακριβώς πρέπει να προσκομίσω, καθώς περαιτέρω στοιχεία δεν φαίνονται πολύ δίκαια. Έστειλα επίσης email λέγοντας ότι αντιμετώπιζα δυσκολίες με την αλληλογραφία των εξερχόμενων μηνυμάτων μου, τα οποία τελικά μπόρεσα να ανακτήσω, κάτι που πήρε περισσότερο χρόνο. Αυτό παρασύρεται σκόπιμα από το winz για να το περιπλέξει. Λαμβάνω αντικρουόμενα αιτήματα από τον πάροχο υπηρεσιών και το καζίνο σχετικά με τα αποδεικτικά στοιχεία που πρέπει να προσκομίσω και γίνεται όλο και πιο δύσκολο να περιπλέκω τα πράγματα. Αυτό δεν είναι περίπλοκο, διαβάστε όλα τα αποδεικτικά στοιχεία που υποβλήθηκαν και κατανοήστε ότι το παράπονό μου αφορούσε τη μη συμμόρφωση με τον υπεύθυνο τζόγο. Ο Winz μου έστειλε επίσης email λίγο μετά την αποστολή των μεταδεδομένων λέγοντας ότι ο πάροχος υπηρεσιών είχε απορρίψει το παράπονό μου, αλλά δεν έχω ακούσει τίποτα από αυτούς.

Εάν βοηθά το Casino.guru να κάνει μια ακριβή κρίση, είμαστε στην ευχάριστη θέση να παρέχουμε το 100% της επικοινωνίας που έχουμε στην κατοχή μας, εάν η Bikmike το εξουσιοδοτήσει.

Αγαπητέ ποδήλατο,

παρακαλώ, θα μπορούσατε να επιβεβαιώσετε/εξουσιοδοτήσετε ότι η ομάδα του καζίνο μπορεί να μοιραστεί ολόκληρη την επικοινωνία με την ομάδα του casino.guru;

Γεια σου Jozef,

Ναι μπορεί να το κάνουν αυτό.

Ευχαριστώ,

Μικρόφωνο.

Εξακολουθώ να έχω πολλά αποδεικτικά στοιχεία επικοινωνίας που μπορώ να υποβάλω. Το καζίνο Winz θα σας παρέχει αναμφίβολα τα στοιχεία επικοινωνίας που ευνοούν τον εαυτό τους περισσότερο. Για πληρότητα θα προσθέσω σε ό,τι απαιτεί ο γκουρού του καζίνο για να επιτρέψει μια δίκαιη απόφαση.

Γεια σου Bikmike,

Μπορείτε να στείλετε ένα email στο κουτί μας ( vip@winz.io ) προτείνοντας να εξουσιοδοτήσετε την ενέργεια; Josef, ποιος θα ήταν ο πιο βολικός τρόπος για να ελέγξετε τα δεδομένα;

Χαιρετισμοί,

Winz.io

Γεια bikmike,

Παρακαλώ, θα μπορούσατε να προωθήσετε όλα τα στοιχεία στο email μου, jozef.k@casino@guru και επίσης να βάλετε την ομάδα του καζίνο σε cc;

Γεια σου Jozef,

Έχω στείλει τα στοιχεία. Μπορώ να παράσχω πρόσθετα στοιχεία όπως απαιτείται.

Ευχαριστώ.

Γεια σου bikmike,

σας ευχαριστώ που μοιραστήκατε τα στοιχεία. Το έχω προωθήσει στο email του καζίνο.

Θα θέλαμε να ρωτήσουμε το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Θα αυξήσουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Αν το καζίνο δεν απαντήσει εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου, θα κλείσουμε το παράπονο ως «μη επιλυμένο».

Χαίρετε,

Απαντήσαμε απευθείας στον Josef την περασμένη εβδομάδα, όπως μας ζητήθηκε, και περιμένουμε ενημερώσεις.

Χαιρετισμοί,

Winz.io

Αγαπητέ ποδήλατο,

Προσπάθησα να επικοινωνήσω μαζί σας μέσω email, αλλά υποθέτω ότι το χάσατε. Παρακαλώ, θα μπορούσατε να προωθήσετε σε εμένα και στη διεύθυνση email της ομάδας του καζίνο, τα email που είναι ορατά στα στιγμιότυπα οθόνης που παρέχονται σε αυτό το νήμα; Θα το επισυνάψω παρακάτω. Λάβετε υπόψη σας ότι εάν δεν το κάνετε, θα αναγκαστώ να απορρίψω αυτήν την υπόθεση.

Γεια σου Jozef,

Συγγνώμη για την καθυστέρηση, έχω προωθήσει μια σειρά από email. Ελπίζω ότι αυτό είναι το μόνο που απαιτείται; καθώς είναι δύσκολο να παρακολουθείς;

Χαιρετισμοί,

Μικρόφωνο.

Γεια bikmike,

Λυπάμαι, αλλά έχετε στείλει μόνο στιγμιότυπα οθόνης και την τελευταία επικοινωνία σας με την ομάδα του καζίνο. Πιστεύω ότι οι οδηγίες της ομάδας του καζίνο είναι σαφείς, γι' αυτό θα το αναφέρω παρακάτω.

Επί του παρόντος, τα εν λόγω αποδεικτικά στοιχεία - στιγμιότυπο οθόνης, υπογραμμίζουν ότι πιθανώς υπήρχε ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου όπου δηλώσατε ωμά για την ασθένειά σας. Κανείς από εμάς δεν έχει δει ποτέ αυτό το email. Και οι δύο πλευρές έχουν αμφιβολίες, επομένως πρέπει να επαληθεύσουμε ότι είναι αληθινό. Επεκτείνω λίγο αυτό που ζητήθηκε προηγουμένως:

1. Εφόσον έχετε αυτό το ταχυδρομείο το απεσταλμένο κουτί, μπορείτε να το προωθήσετε στο vip@winz.io

2. Θα μπορούσατε να καταγράψετε διεξοδικά τη διαδικασία με το smartphone σας:

- Πώς βρίσκετε αυτό το μήνυμα στο γραμματοκιβώτιό σας

- Ανοίξτε το

- Προωθήστε το στο vip@winz.io

Παρακαλώ, προσθέστε με στο cc. Έχετε υπόψη σας ότι εάν δεν το κάνετε τις επόμενες 7 ημέρες, θα αναγκαστώ να απορρίψω την υπόθεσή σας.

Δεν καταλαβαίνω τι μου δίνεται η οδηγία. Μου ζητάτε να προωθήσω το email που έλαβα παραπάνω, από το winz casino, ζητώντας μου να προωθήσω το email και να το καταγράψω στο τηλέφωνό μου; ή μου ζητάτε να καταγράψω το βίντεο και να το στείλω στη διεύθυνση email του vip winz ;

Όπως ανέφερα στο winz.io νωρίτερα, θα προτιμούσα να μην στείλω ηχογραφημένο βίντεο των εισερχομένων/απεσταλμένων μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μου, καθώς αυτό συνιστά κίνδυνο απορρήτου.

Έχω ήδη προωθήσει την αλυσίδα email ενημερώνοντας το winz.io ότι είχα βρει αλληλογραφία, όπως μου ζητήθηκε. Ποια συγκεκριμένα έγγραφα έχουν σταλεί ως στιγμιότυπα οθόνης και χρειάζονται προώθηση;

"Τα έγγραφα έχουν σταλεί ως στιγμιότυπα οθόνης"

Αυτό είναι ένα ζήτημα, έχετε προωθήσει τα αποδεικτικά στοιχεία των απεσταλμένων μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ως στιγμιότυπα οθόνης. Παρακαλώ, θα μπορούσατε να μεταβείτε στο φάκελο "Απεσταλμένα" στο γραμματοκιβώτιό σας , να ανοίξετε καθένα από τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου του αιτήματος του καζίνο και να το προωθήσετε στο email του καζίνο (το δικό μου σε cc); Κάθε γραμματοκιβώτιο έχει την επιλογή προώθησης, επομένως μπορείτε να κάνετε απευθείας κλικ στο κουμπί Προώθηση και να το στείλετε ως email (όχι ως στιγμιότυπο οθόνης).

Αγαπητέ/-ή bikmike,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Δυστυχώς, είμαστε αναγκασμένοι να απορρίψουμε αυτήν την υπόθεση επειδή ο παίκτης απέτυχε να απαντήσει ή να παράσχει τα αποδεικτικά στοιχεία που ζητήθηκαν. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.