Winward Casino - Τα κέρδη μπόνους παίκτη ακυρώθηκαν.

Χαιρετίσματα

Με κακάο winward.

Το καζίνο Winward έκλεισε τον λογαριασμό μου χωρίς καμία εξήγηση.

Τελείωσα με τα κέρδη των 100 €. Μετά από αυτό έκανα κατάθεση 10,19 € και μετά έκανα κάποιες αναλήψεις 100 €.

Και μετά από 5 εργάσιμες ημέρες έλαβα ένα email που αναφέρει ότι "οι αναλήψεις μου έχουν εγκριθεί"

Και ενώ περιμένω τις αναλήψεις μου, έκανα τον έλεγχο για να ανακαλύψω ότι ο λογαριασμός μου έχει αποκλειστεί από το winward casino χωρίς καμία εξήγηση

Αγαπητή Sibusisiwe,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας και την προώθηση όλων των σχετικών στιγμιότυπων οθόνης. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω ολόκληρη την κατάσταση. Μπορείτε να προσδιορίσετε ποιο ακριβές μπόνους έχετε εξαργυρώσει και παίξει; Εάν το κατάλαβα σωστά και έχετε ενεργοποιήσει την εγγραφή Δωρεάν Περιστροφές, μπορείτε να αποκλείσετε την πιθανότητα κάποιος άλλος να έχει εξαργυρώσει ήδη την ίδια προσφορά από την ίδια διεύθυνση IP με τη δική σας στο παρελθόν; Έχω ελέγξει γενικούς όρους και προϋποθέσεις και αυτό βρήκα https://www.winwardcasino.com/en-CA/terms :

"Επιτρέπεται να έχετε μόνο έναν λογαριασμό ανά νοικοκυριό, ανά διεύθυνση, ανά υπολογιστή και ανά διεύθυνση IP . Εάν περισσότερα από ένα άτομα στο νοικοκυριό σας έχουν λογαριασμό, κινδυνεύετε να ακυρώσετε τυχόν κέρδη και να απαγορευτείτε από το Καζίνο . Για περισσότερες λεπτομέρειες επικοινωνήστε με το Γραφείο Εξυπηρέτησης Πελατών μέσω Ζωντανής Συνομιλίας. "

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Παίζω χωρίς μπόνους κατάθεσης

Και θα ήθελα να σας ενημερώσω ότι, το άτομο που με εισήγαγε για πρώτη φορά στα διαδικτυακά καζίνο είναι ο φίλος μου που είναι κανονικός παίκτης. Και τώρα χρησιμοποιώ μία από τις συσκευές του για να παίξει.

Και δηλώνω με όρκο ότι δεν έχω πολλαπλούς λογαριασμούς. Είναι σαν κάθε φορά που τελειώνω να κερδίζω χρήματα, δεν κάνω αναλήψεις, περιμένω μέχρι να καταθέσω χρήματα,

Εάν εσείς και ο φίλος σας μοιραστείτε κάποιο από τα ακόλουθα: το ίδιο νοικοκυριό, διεύθυνση, συσκευή ή διεύθυνση IP θεωρείται ως παράβαση όρων και προϋποθέσεων. Επιτρέψτε μου να ξέρω αν υπάρχουν πρόσθετες πληροφορίες που έχω παραβλέψει, διαφορετικά, φοβάμαι ότι θα αναγκαστεί να απορρίψω την καταγγελία σας. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντηση και την κατανόησή σας.

Δεν μπορείτε να δημιουργήσετε νέο λογαριασμό από την ίδια συσκευή, αλλά μπορείτε να αποκτήσετε πρόσβαση σε διαφορετικό λογαριασμό που έχει ήδη δημιουργηθεί. Προσπαθώ να σας εξηγήσω ότι έχετε εξαργυρώσει το δωρεάν μπόνους από την ίδια διεύθυνση IP, το νοικοκυριό, τον υπολογιστή… όπως κάποιος άλλος στο παρελθόν, το οποίο έχετε ήδη αποδεχτεί. Αποφύγετε να το κάνετε στο μέλλον επειδή απαγορεύεται αυστηρά στη συντριπτική πλειονότητα των διαδικτυακών καζίνο.

Λυπάμαι που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτήν την υπόθεση. Θα απορρίψω την καταγγελία σας τώρα. Ευχαριστώ για την κατανόηση.