Winward Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει τεθεί σε αναστολή.

Μου δόθηκαν δωρεάν 25 περιστροφές, αλλά ευτυχώς κέρδισα και έφτασε τα 12.000, αλλά έπαιξα ακόμη και έχανα περισσότερα από τα μισά και κατέληξα με υπόλοιπο 5900, χωρίς καμία εξήγηση ο λογαριασμός μου τέθηκε προσωρινά σε αναστολή, μέχρι τώρα δεν ξέρω τι είναι το πρόβλημα, αυτό συνέβη αφού επαλήθευσα την ταυτότητά μου και ρώτησα πόσα μπορούσα με κλήρωση. Ζητήθηκα να επικοινωνήσω μαζί τους μέσω ζωντανής συνομιλίας ή να επικοινωνήσω με την υποστήριξη πελατών, αλλά δεν μπορώ να επικοινωνήσω μαζί τους επειδή δεν μπορώ να συνδεθώ στον λογαριασμό μου επειδή ανέστειλαν τον λογαριασμό μου, γι 'αυτό στέλνω ένα email, αλλά δεν έχω λάβει απάντηση από αυτούς

Αγαπητέ Rasec55,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω ολόκληρη την κατάσταση. Ολοκληρώσατε με επιτυχία την επαλήθευση λογαριασμού στο παρελθόν; Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε εάν ελήφθησαν αυτές οι 25 δωρεάν περιστροφές κατά την εγγραφή / εγγραφή; Έχετε καταθέσει χρήματα στο λογαριασμό σας;

Έχω ελέγξει τους γενικούς όρους και προϋποθέσεις μπόνους και αυτό βρήκαhttps://www.winwardcasino.com/en-FI/bonus-rules :

" Τυχόν κέρδη από τα δωρεάν περιστροφές εγγραφής έχουν μέγιστο ποσό ανάληψης που ορίζεται στα 100 €. "

"Για να μπορεί ένας παίκτης να μπορεί να ζητήσει την ανάληψη ενός ποσού που κερδίζεται από τις δωρεάν περιστροφές εγγραφής, ο παίκτης πρέπει να έχει τουλάχιστον μία συναλλαγή κατάθεσης στον λογαριασμό του."

«Μόλις πραγματοποιηθεί η συναλλαγή πρώτης κατάθεσης του παίκτη, τυχόν κέρδη που προέρχονται από τα δωρεάν περιστροφές εγγραφής που ξεπερνούν τα 100 € θα χαθούν. Το εν λόγω ποσό, € 100, θα είναι διαθέσιμο για ανάληψη. "

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε το πρόβλημά σας το συντομότερο δυνατό. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Είναι άδικο ή άδικο για έναν παίκτη ειδικά όταν κέρδισε δίκαιο και τετράγωνο, δεν είναι δίκαιο για τους παίκτες

Δεν είναι δικό μου λάθος να κερδίσω, θα έπρεπε να με σταματήσουν όταν είμαι ακόμα στο μέγιστο,

Εκτός αυτού, φαίνεται ότι ο ιστότοπος δεν είναι έτοιμος να πληρώσει ένα μεγάλο κέρδος

Ποια είναι η γνώμη σας για αυτό, δεν θα σταματούσα μέχρι να επιλυθεί, έχω το στιγμιότυπο οθόνης για να αποδείξω ότι αυτός ο ιστότοπος είναι πλαστός, δεν είναι λάθος του παίκτη να κερδίσει τον παίκτη z, ως παίκτης που δεν έχουμε τον έλεγχο του gsme

θα ήθελα να μάθω πώς ένας παίκτης θα ήξερε γιατί αυτός ο λογαριασμός έχει αποκλειστεί χωρίς καμία εξήγηση

Όπως ανέφερα νωρίτερα, το μέγιστο ποσό από το Free Spins θα είναι 100 €. Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν έχετε εξαργυρώσει κάποιο μπόνους χωρίς κατάθεση στο παρελθόν σε αυτό το καζίνο; Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.

Αγαπητέ Rasec55,

Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 10 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν παρέχετε τις απαιτούμενες πληροφορίες στο δεδομένο χρονικό πλαίσιο, θα απορρίψουμε την καταγγελία σας.

Δυστυχώς, απορρίπτουμε αυτήν την υπόθεση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν μπορούμε να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.