Ο παίκτης από την Πορτογαλία ζήτησε απόσυρση πριν από ένα μήνα. Το έλαβε.
Πριν από 1 μήνα προσπάθησα να κάνω ανάληψη με κάρτα μετά από 2 εβδομάδες το αρνήθηκαν, μου είπαν ότι με τραπεζικό έμβασμα το οποίο με χρέωσαν 23 ευρώ και είπαν το πολύ 15 ημέρες περιμένω 25 ημέρες και τίποτα και δεν απαντούν εγώ, και βλέπω ότι στο τέλος θα το εισαγάγουν ξανά στον λογαριασμό μου και δεν θα με αφήσουν να το συλλέξω
Αγαπητέ Oscarnit,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για την καθυστερημένη απόσυρσή σας. Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί επιτυχώς στο παρελθόν; Εξακολουθεί να εκκρεμεί η ανάληψη στον λογαριασμό σας ή έχει ήδη υποβληθεί σε επεξεργασία αλλά δεν έχετε φτάσει ποτέ; Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε εάν έχετε λάβει κάποιον αριθμό αναφοράς από το καζίνο για να ξεπεράσετε την πληρωμή;
Είναι πολύ συνηθισμένο για τις αναλήψεις να χρειαστούν μερικές ημέρες ή ακόμα και εβδομάδες για την πλήρη επεξεργασία, αλλά ένας μήνας είναι πραγματικά πολύς χρόνος.
Ωστόσο, ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Αγαπητέ Oscanit,
Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν παρέχετε τις απαιτούμενες πληροφορίες στο δεδομένο χρονικό πλαίσιο, θα απορρίψουμε την καταγγελία σας.
Έλαβα ένα εγκεκριμένο μήνυμα και ότι σε 15 ημέρες θα ήταν στον λογαριασμό μου από σήμερα έως τις τελευταίες 32 ημέρες, τους ήρθα σε επαφή και μου ζήτησαν τις δηλώσεις του λογαριασμού μου για να δουν ότι δεν έφτασα τα έστειλα όλα και εξακολουθώ να το κάνω δεν γνωρίζουν τίποτα και στη συνομιλία τους μου λένε ότι το έστειλαν, αλλά τίποτα καθόλου
Ευχαριστώ πολύ, Oscarnit, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Viliam, ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να επιλυθεί το πρόβλημά σας στην ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.
Γεια σας Oscarnit,
Κοίταξα το παράπονό σας και θα καταβάλω κάθε δυνατή προσπάθεια για να σας βοηθήσω. Θα ήθελα να προσκαλέσω το Winward Casino σε αυτήν τη συνομιλία. Καζίνο, μπορείτε να προσδιορίσετε ποιο είναι το πρόβλημα με την απόσυρση του παίκτη;
Σήμερα στις 15 έχω λάβει τα € 100 του εισοδήματος μείον 23 που έχουν παραμείνει στην προμήθεια, οπότε έλαβα 77 λίγο αργά αλλά καλά, όλα καλά.
Αγαπητέ Oscarnit,
Σας ευχαριστούμε που χρησιμοποιήσατε το κέντρο επίλυσης παραπόνων του Casino Guru. Είμαστε στην ευχάριστη θέση να ακούσουμε ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Τώρα θα το επισημάνουμε ως «επιλυμένο» στο σύστημά μας. Παρακαλώ, μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον, εάν αντιμετωπίζετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε, αλλά ελπίζω ότι δεν θα συναντήσετε ξανά ένα τέτοιο πρόβλημα.
Τις καλύτερες ευχές,
Viliam Casino.Guru