Η παίκτρια από το Schleswig-Holstein κατά λάθος κατέθεσε χρήματα σε καζίνο με άδεια στο Κουρασάο, από τα οποία της είχε αποκλειστεί. Ζήτησε επιστροφή χρημάτων για όλες τις καταθέσεις που έγιναν στα καζίνο Altcore.NV Curaçao. Ενημερώσαμε τον παίκτη ότι ο αυτο-αποκλεισμός από ένα καζίνο δεν ίσχυε αυτόματα για όλα τα καζίνο με την ίδια άδεια, εκτός εάν ζητηθεί απευθείας. Ο παίκτης ενημερώθηκε να επικοινωνήσει με τις αρχές αδειοδότησης για επίλυση και η καταγγελία έκλεισε.
Γεια σας, αγαπητή ομάδα Γκουρού του Καζίνο. Όπως ήδη γνωρίζετε, έχω αποκλειστεί από τα καζίνο του Κουρασάο.
Μπορείτε να δείτε την επιβεβαίωση στην τελευταία καταγγελία.
Δεν ήταν γνωστό στον ιστότοπο ότι αυτά τα καζίνο ανήκουν στην άδεια Κουρασάο. Το έμαθα πολύ αργότερα.
Ζητώ επιστροφή χρημάτων για όλα τα καζίνο που ανήκουν στο Altcore.NV Curaçao Casinos όπου έχω παίξει.
Γνωρίζω ότι η διαχείριση και η άδεια είναι ίδια.
Έχω παίξει επίσης σε άλλα καζίνο που είναι συνδεδεμένα, επίσης με την άδεια Altcore.NV.
Προσκαλέστε το καζίνο για συζήτηση.
Αγαπητέ Marc61,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Wintopia Casino.
Δυστυχώς, δεν υπάρχει γραμμένο ότι όλοι οι λογαριασμοί σας σε άλλα καζίνο του ίδιου κατόχου θα αποκλειστούν ή θα αποκλειστούν αυτόματα. Κατανοήστε ότι εάν αυτοαποκλειστείτε από ένα καζίνο δεν σημαίνει απαραίτητα ότι προστατεύεστε σε όλους τους άλλους σχετικούς ιστότοπους. Θα μπορούσατε σας παρακαλώ να ενημερώσετε εάν έχετε ζητήσει απευθείας αυτο-αποκλεισμό από το Wintopia Casino;
Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Τις καλύτερες ευχές,
Νίκος
Νίκος
Φυσικά αυτό είναι δυνατό
Έχω ζητήσει απαγόρευση άδειας για όλα τα καζίνο με άδεια Κουρασάο
Τα δεδομένα μου πρέπει να αποκλειστούν κατά την εγγραφή
Έχω πει στη Wintopia για αυτό το πρόβλημα και τους ζήτησα να με αποκλείσουν από την πλατφόρμα τους
Ρώτησα επίσης το καζίνο γιατί με άφησαν να παίξω για την άδεια τους αλλά δεν πήρα απάντηση
Επαληθεύτηκα επίσης με επιτυχία, το αργότερο εδώ δεν έπρεπε να μου επιτραπεί
Όταν προσπαθώ να εγγραφώ σε ένα καζίνο με άδεια Κουρασάο σε αυτές τις πλατφόρμες, ο λογαριασμός μου μπλοκάρεται αμέσως
Galactica NV
Damna Nv
Hollycron NV
Rapidi Nv
Τα δεδομένα μου αποκλείονται απευθείας για όλες τις εταιρείες του Κουρασάο για όλες τις πλατφόρμες και τις διοικήσεις
Επομένως, θέλω να λάβω πίσω τις πληρωμές μου που κατέθεσα για τα καζίνο Altcore NV
Έχετε επιβεβαιώσει ότι κάποιος που του έχει αποκλειστεί η άδεια δεν επιτρέπεται να κερδίσει ή να χάσει
Τα δεδομένα μου είναι αποκλεισμένα για όλες τις πλατφόρμες και τις άδειες που είναι καταχωρημένες στο Κουρασάο
Αγαπητέ Marc61,
Όπως προαναφέρθηκε, δεν γράφει πουθενά ότι θα αποκλειστείς σε όλη την άδεια ό,τι και να τους ζητήσεις. Αν δεν ζητήσατε αυτο-αποκλεισμό απευθείας από τη Wintopia, δεν μπορούμε να κάνουμε τίποτα για εσάς.
Επικοινωνήστε με τις αρχές αδειοδότησης για την επίλυση αυτού του ζητήματος.
Εν τω μεταξύ, θα κλείσουμε την καταγγελία.
Τις καλύτερες ευχές,
Νίκος
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
