Ο παίκτης από τη Βραζιλία προσπαθούσε να αποσύρει τα χρήματά του από ένα διαδικτυακό καζίνο για αρκετές εβδομάδες. Παρά τις πολυάριθμες προσπάθειες, το καζίνο έβρισκε συνεχώς λόγους για να μην επεξεργαστεί την πληρωμή του. Ο παίκτης περίμενε ένα email από το καζίνο για να αντιμετωπίσει προβλήματα με το πεδίο εισαγωγής CPF. Μετά την επικοινωνία του παίκτη με το καζίνο, η Ομάδα Παραπόνων τον συμβούλεψε να περιμένει άλλη μια εβδομάδα για να διεκπεραιωθεί η ανάληψη. Ωστόσο, λόγω της έλλειψης ανταπόκρισης του παίκτη σε περαιτέρω επικοινωνία, δεν μπορέσαμε να διερευνήσουμε περαιτέρω το ζήτημα και έπρεπε να απορρίψουμε την καταγγελία.