Αγαπητέ Jbfeld,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Για να διευκρινίσω την κατάστασή σας, μπορώ να κάνω μερικές ερωτήσεις;
Προσπαθήσατε να επικοινωνήσετε με την υποστήριξη πελατών μέσω ζωντανής συνομιλίας για να δείτε εάν μπορούν να προσφέρουν μια εναλλακτική μέθοδο επαλήθευσης για την εικονική σας κάρτα;
Θα ήταν δυνατό να ανεβάσετε μια κίνηση συναλλαγής από τον λογαριασμό σας Apple Pay που να δείχνει τα χρήματα που χρησιμοποιούνται από την εικονική κάρτα; Εναλλακτικά, θα μπορούσατε να εγγράψετε ένα βίντεο από το προφίλ σας στο Apple Pay όπου είναι ορατά τόσο το όνομα όσο και ο αριθμός της εικονικής κάρτας σας, εάν το καζίνο αποδεχόταν αυτήν τη μορφή;
Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και ελπίζω ότι μπορούμε να συνεργαστούμε για να επιλύσουμε αυτό το ζήτημα.
Με εκτίμηση,
Βερόνικα
Dear Jbfeld,
Thank you very much for submitting this complaint. I'm sorry to hear about your problem. To help clarify your situation, may I ask a few questions?
Have you attempted to reach out to customer support via live chat to see if they can offer an alternative verification method for your virtual card?
Would it be possible to upload a transaction statement from your Apple Pay account showing the funds used by the virtual card? Alternatively, could you record a video from your Apple Pay profile where both your name and virtual card number are visible, if the casino would accept this format?
Thank you for your cooperation, and I hope we can work together to resolve this issue.
Best regards,
Veronika
Αυτόματη μετάφραση:
