Winstoria Casino - Τα κέρδη του παίκτη έχουν μειωθεί.

Έπαιξε αυτό το Σάββατο στο Wistoria Casino και χρησιμοποίησε το μπόνους καλωσορίσματος με κατάθεση 50 €.

Μετά το στοίχημα είχα 750€ και μειώθηκε στα 200€.

Τα Bonus-AGB λένε ξεκάθαρα ότι πρέπει να είναι 400€ και επίσης το chat μου είπε το ίδιο όπως βλέπετε στο screenshot.

Όταν τους είπα (3 φορές) ότι θα έπρεπε να είναι 200€ αντί για 400€ είπαν μόνο να επικοινωνήσω εκεί με την kyc support.

3.3. Το μέγιστο επιτρεπόμενο ποσό ανάληψης για το μπόνους που λάβατε:

α. Για 100% μπόνους - 200 € / 300 $ C$ / 900 zł / 2000 Kr / 1300 R$.

σι. Για μπόνους 115% - 400 € / 700 C$ / 1800 zł / 4000 Kr / 2600 R$.

ντο. Για μπόνους 150% - 1500 € / 2100 C$ / 7000 zł / 15000 Kr / 9500 R$.

Είναι επίσης περίεργο που στο προφίλ μου επισημαίνεται ως μπόνους 125%, αλλά δεν μπορείτε να βρείτε τίποτα σχετικά.

Δεν πειράζει, έκανα την κατάθεση των 50 € και μου είπε -

σι. Κατάθεση από 50 € / 70 C$ / 250 zł / 500 Kr / 350 R$ - 115% μπόνους + 75 δωρεάν περιστροφές στο Gates of Olympus (Pragmatic Play).

Από το Σάββατο δεν έχω καμία πληροφορία ή κάτι άλλο.

Επικοινώνησε επίσης χθες το πρωί με την κανονική τους υποστήριξη πελατών, αλλά καμία απάντηση.

Αγαπητέ Matex0,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Θα μπορούσατε να συμβουλεύσετε, εξ όσων γνωρίζετε, πόσα χρήματα είχατε στον λογαριασμό σας όταν ολοκληρώσατε τις απαιτήσεις στοιχηματισμού; Έχετε παίξει ήδη με το δωρεάν περιστροφικό μέρος του μπόνους;

Εάν υπάρχει οποιαδήποτε άλλη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο, προωθήστε την στη διεύθυνση kristina.s@casino.guru ή, εναλλακτικά, δημοσιεύστε την εδώ.

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Κριστίνα

Γεια σου Κριστίνα,

ευχαριστώ για την απάντηση.

Ήταν περίπου 750 €.

Δυστυχώς, το σύστημα του Καζίνο δεν προσφέρει λειτουργία ταξινόμησης, οπότε ξεκινάει από την αρχή.

Τελικά μειώθηκε στα 200€ και όπως γράφτηκε παραπάνω και στο AGB θα έπρεπε να είναι 400€

Και όχι, οι δωρεάν περιστροφές είναι ακόμα ανοιχτές, δεν έπαιξα μαζί τους.

Το καζίνο δεν έχει απαντήσει ακόμα στα mail μου

Ευχαριστώ πολύ Matex0 για την απάντησή σας. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Adam ( adam.m@casino.guru ) ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση σύντομα.

Γεια σου Matex0,

Εξέτασα την περίπτωσή σας και θα επικοινωνήσω με το καζίνο για να δω αν μπορώ να βοηθήσω.

Θα θέλαμε να προσκαλέσουμε το Winstoria Casino να συμμετάσχει σε αυτή τη συνομιλία και να βοηθήσει στην επίλυση αυτής της καταγγελίας.

Winstoria Casino, μπορείτε να ρίξετε λίγο φως στη σύγχυση σχετικά με το μπόνους του παίκτη;

Αγαπητέ Matex0.

Εξετάσαμε λεπτομερώς την ένστασή σας.

2022-03-18 έχετε εγγραφεί επιτυχώς χρησιμοποιώντας τον σύνδεσμο συνεργατών από τους συνεργάτες μας στο Askgamblers.

2022-03-18 έχετε συμπληρώσει τον λογαριασμό σας για 50 EUR και λάβατε ένα μπόνους 125% 75 δωρεάν περιστροφών σύμφωνα με μια συμφωνία με τους συνεργάτες μας στο Askgamblers.

Σύμφωνα με τους όρους της μεμονωμένης προσφοράς, η μέγιστη ανάληψη χρημάτων από το μπόνους είναι 200 EUR και η ανάληψη χρημάτων από δωρεάν περιστροφές είναι 100 EUR.

2022-03-18 στοιχηματίσατε με επιτυχία το μπόνους 125% και μετατράπηκε σε πραγματικά 200 EUR. Τα υπόλοιπα χρηματικά ποσά ύψους 581,16 ευρώ χρεώθηκαν αυτόματα σύμφωνα με τους όρους της προσφοράς. Μπορείτε να κάνετε ανάληψη πραγματικών κεφαλαίων ύψους 200 EUR από το καζίνο. Εάν συνεχίσετε το παιχνίδι, όλα τα ποσά που υπερβαίνουν τα 200 EUR θα χρεωθούν επίσης από τον λογαριασμό παιχνιδιού σας.

2022-03-21 έχετε λάβει λεπτομερή απάντηση στο e-mail σας.

Στο καζίνο μας, δεν λάβατε το κανονικό μπόνους καλωσορίσματος του μπόνους 115% + 75 δωρεάν περιστροφές και δεν επικοινωνήσατε με το chat/email για τη συγκέντρωση του. Για το λόγο αυτό, οι όροι αυτού του μπόνους δεν μπορούν να εφαρμοστούν με κανέναν τρόπο στον λογαριασμό σας.

Με βάση όλα αυτά, έχετε λάβει ατομικό μπόνους με μεγαλύτερο ποσοστό και το οποίο έχετε χρησιμοποιήσει με επιτυχία. Τα κεφάλαια χρεώθηκαν σύμφωνα με τους κανονισμούς. Εφόσον έχετε εγγραφεί χρησιμοποιώντας τον σύνδεσμο από τους συνεργάτες μας, μπορείτε πάντα να επικοινωνήσετε με την Askgamblers και να διευκρινίσετε όλες τις λεπτομέρειες σχετικά με τους όρους της προσφοράς για την κατάθεση που λάβατε.

Αγαπητέ Winstoria Casino.

Αυτή η προσφορά δεν ήταν πουθενά ορατή ούτε κοινοποιήθηκε πουθενά.

Όπως μπορείτε να δείτε στο στιγμιότυπο οθόνης, δεν υπάρχουν πληροφορίες σχετικά με ένα ειδικό μπόνους "askgamblers" και επίσης δεν κοινοποιήθηκε στον ιστότοπό τους.

Επίσης, δεν υπήρχε καμία ειδική γνώση στα General- or Bonusterms σας σχετικά με αυτήν τη ρήτρα "ατομικής προσφοράς", οπότε αυτό είναι απλώς ένα ψέμα. (Σε περίπτωση που έχω αποθηκεύσει τους όρους του ιστότοπού σας)

Δεν έχω την ευκαιρία να το επιλέξω ή να διαλέξω άλλο, επίσης στο στιγμιότυπο οθόνης αναγράφεται ως "Πρώτο μπόνους καλωσορίσματος".

Δείξτε μου πού δηλώθηκε διαφορετικά.

Επίσης, δεν έλαβα ποτέ μήνυμα από εσάς.

Μάλλον δεν μου στείλατε ποτέ μήνυμα ή θα πρέπει να προσπαθήσετε να λάβετε τουλάχιστον μια εγγραφή SPF για τον τομέα σας, ώστε να μην αποκλειστεί ως ανεπιθύμητο από τους παρόχους. 😉

Ακόμη και δεν υπάρχει πουθενά ένα τέτοιο "μυστικό" μπόνους, αυτό είναι απλώς απάτη

Πάντα κοιτάζω τους καζίνογκουρου και τους παικταράδες να μην πέφτουν σε σκιερά καζίνο.

Και τώρα μου λέτε ότι υπήρχε ένα μυστικό μπόνους συνδεδεμένο σε έναν σύνδεσμο, το οποίο δεν κοινοποιήθηκε ποτέ πουθενά, ούτε έχω την ευκαιρία να ΜΗΝ το επιλέξω με ΤΕΡΑΣΤΙΟ μειονέκτημα σε σύγκριση με την κανονική σας προσφορά καλωσορίσματος;

Αυτό είναι απλά απάτη!

Αγαπητέ Matex0,

Καταλαβαίνω καλά, δηλώνετε ότι έχετε εγγραφεί χρησιμοποιώντας έναν σύνδεσμο από ιστότοπο τρίτων και το μπόνους έχει προστεθεί αυτόματα στον λογαριασμό σας, χωρίς να το αναφέρετε μέχρι να το δείτε στον λογαριασμό σας;

Αγαπητέ Winstoria Casino,

Έχετε δηλώσει:

"Σύμφωνα με τους όρους της μεμονωμένης προσφοράς, η μέγιστη ανάληψη χρημάτων από το μπόνους είναι 200 EUR και η ανάληψη κεφαλαίων από δωρεάν περιστροφές είναι 100 EUR."

Πού είναι αυτοί οι όροι; Μπορείτε να δώσετε έναν σύνδεσμο προς/αντίγραφό τους;

Θερμούς χαιρετισμούς,

Αδάμ

Εμφανιζόταν στην περιοχή Μπόνους μου για ενεργοποίηση, αλλά δεν υπήρχαν πληροφορίες σχετικά με αυτό ότι ήταν ένα ειδικό μπόνους "AskGamblers" επειδή δεν είχε αναφερθεί πουθενά και δεν υπήρχαν ειδικοί όροι για ανάγνωση.

Γράφτηκε μόνο το πρώτο μπόνους καλωσορίσματος όπως μπορείτε να δείτε στο στιγμιότυπο οθόνης που έχω επισυνάψει στην πρώτη ανάρτηση.

Έκανα μια κατάθεση μόνο για να λάβω το κανονικό μπόνους καλωσορίσματος και είναι φυσιολογικό να πηγαίνετε από έναν ιστότοπο τρίτων όπως οι askgamblers και ο γκουρού του καζίνο, εάν θέλετε να είστε σίγουροι ότι το καζίνο είναι νόμιμο.

Και αν είμαι πολύ τυχερός που λαμβάνω αυτό το φοβερό ειδικό μπόνους (με περισσότερα μειονεκτήματα), τότε θα πρέπει να κοινοποιηθεί ξεκάθαρα!

Ευχαριστώ για τη διευκρίνιση του Matex0.

Θα περιμένουμε περισσότερες πληροφορίες από το καζίνο.

Γεια σου Matex0,

Αυτό το θέμα συζητείται αυτήν τη στιγμή με το καζίνο μέσω Skype, θα σας ενημερώσω εδώ όταν έχω περισσότερες πληροφορίες.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Αδάμ

Γεια σου Adam, ευχαριστώ πολύ.

Ενημερώστε με για το αποτέλεσμα παρακαλώ.

Καλύτερος,

Ματθίας

Γεια, κανένα νέο;

Γεια σου Matex0,

Αφού συζήτησαν το θέμα με το καζίνο, δήλωσαν ότι παρόλο που πιστεύουν ότι η κατάσταση φταίει ο ιστότοπος του συνεργάτη, εξακολουθούν να αποφασίζουν να σας πιστώσουν τα κέρδη και μπορείτε να κάνετε ανάληψη 400 EUR.

Λάβετε υπόψη ότι πρέπει να κάνετε αυτήν την ανάληψη και να κάνετε μια νέα κατάθεση πριν συνεχίσετε να παίζετε περαιτέρω. Εάν δεν το κάνετε, τυχόν περαιτέρω κέρδη θα εξακολουθούν να υπολογίζονται ως μέρος αυτού του μπόνους και θα ακυρώνονται.

Ενημερώστε μας μόλις λάβετε την πληρωμή σας.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Αδάμ

Ευχαριστώ πολύ για τη μεγάλη βοήθεια και τη Winstoria να πιστώσει τα πλήρη κέρδη.

Ωστόσο, δεν πιστεύω ότι ο Χρήστης θα πρέπει να είναι αυτός που υποφέρει εάν ένας συνεργαζόμενος ιστότοπος δεν επικοινωνεί σωστά το μπόνους ούτε το ίδιο το καζίνο.

Ίσως πρέπει να ανοίξω άλλη υπόθεση τώρα αφού η απόσυρση εκκρεμεί ήδη 4 μέρες lol - ωραία

Αγαπητέ Matex0,

Δώστε μια ενημέρωση για την κατάσταση. Αναμένετε ακόμα την πληρωμή ή έχει ληφθεί τώρα;

Θερμούς χαιρετισμούς,

Αδάμ

Αγαπητέ Matex0,

Ενημερώστε μας σχετικά με την πληρωμή σας.

Εάν δεν έχουμε νέα σας εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου, η καταγγελία θα απορριφθεί.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Αδάμ

Αγαπητέ Matex0,

Φαίνεται ότι αυτό το ζήτημα μπορεί να έχει επιλυθεί, αλλά χωρίς επιβεβαίωση από εσάς, δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε τώρα αυτήν την καταγγελία.

Μπορεί να ανοίξει ξανά ανά πάσα στιγμή.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Αδάμ

Λάβαμε το ακόλουθο μήνυμα από τον παίκτη μέσω e-mail:

«Συγγνώμη, λύθηκε.

Ευχαριστώ πολύ για τη βοήθειά σου Άνταμ.

Τα καλύτερα,"

Αγαπητέ Matex0,

Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε, σας ευχαριστούμε που μας ενημερώσατε. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.

Σας ευχαριστούμε που χρησιμοποιείτε το κέντρο επίλυσης παραπόνων του Casino Guru. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Αδάμ