Ο παίκτης από την Ελλάδα έχει ζητήσει απόσυρση λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Τα χρήματά τους δεν έχουν λάβει ακόμη. Η καταγγελία απορρίφθηκε επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.
Χαίρετε,
Έκανα ανάληψη στο καζίνο την 1η Δεκεμβρίου. Από την επόμενη μέρα, η κατάσταση αυτής της ανάληψης είναι άγνωστη, το πεδίο στο πορτοφόλι είναι κενό. Επικοινώνησα με τη ζωντανή συνομιλία στις 2 Δεκεμβρίου για να τους ρωτήσω ποια είναι η κατάσταση αυτής της ανάληψης και μου είπαν ότι το ποσό έχει πληρωθεί από το καζίνο και πρέπει να λάβω τα χρήματα εντός 48 ωρών και εάν δεν τα λάβω να επικοινωνήσετε ξανά μαζί τους. Σήμερα είναι η τρίτη μέρα και δεν έχουν ληφθεί χρήματα. Επικοινώνησα ξανά μαζί τους και μου είπαν ότι η ανάληψη είναι σε επεξεργασία και πρέπει να περιμένω, δηλαδή δεν έλαβα σαφή απάντηση. Δεν ξέρω πότε θα λάβω αυτά τα χρήματα, δεν υπάρχει σαφής ενημέρωση για το πότε θα ολοκληρωθεί η ανάληψη ή γιατί διαρκεί τόσο πολύ.
Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.