Ο παίκτης ζήτησε επιστροφή χρημάτων αφού έχασε τα χρήματά του επειδή θα έπρεπε να αποκλειστεί από την ομάδα καζίνο. Παρόλο που ο παίκτης έκλεισε τον λογαριασμό του στο αδελφό καζίνο λόγω προβλήματος με τον τζόγο, η αρχή τυχερών παιχνιδιών δεν απαιτεί την επιβολή των κανόνων στα αδελφά καζίνο. Η καταγγελία απορρίφθηκε επειδή το καζίνο ενήργησε σωστά στο πλαίσιο της πολιτικής υπεύθυνου παιχνιδιού και έκλεισε τον λογαριασμό του παίκτη.
Γεια. Έκανα λογαριασμό στο winstoria πριν λίγες μέρες και άρχισα να παίζω. Πριν από λίγες ώρες παρατήρησα ότι το καζίνο ανήκει στην altacore nv. Πήγα να συνομιλήσω και είπα ότι είμαι αποκλεισμένος από πολλά καζίνο altacore nv stelario, cosmonaut dozenspins κ.λπ. Στη συνέχεια, η Chat είπε ότι δεν επιτρέπεται να παίζω εδώ. Μετά είπα ότι τότε μου επιτρέπεται να επιστραφούν όλες οι καταθέσεις μου στη winstoria. Ο Chat είπε ότι γράψτε στο kyc για αυτό το θέμα. Δεν έχω απαντήσει. Επειδή δεν μου επιτρέπεται να παίξω και δεν έβγαλα ποτέ κέρδη από το καζίνο, είναι δίκαιο να επιστρέφονται οι καταθέσεις μου, έχω δίκιο;
Γεια σου Purnojahakka,
Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Winstoria Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.
Ποιος είναι ο λόγος που είστε αποκλεισμένοι στα άλλα καζίνο - σχετιζόταν με το θέμα του τζόγου; Πότε ακριβώς επικοινωνήσατε με το τμήμα KYC του καζίνο; Ο λογαριασμός σας είναι ακόμα ενεργός αυτήν τη στιγμή;
Εάν αποκλείεστε σε κάποιο από τα καζίνο τους και έχουν αυτο-αποκλεισμό για ολόκληρη την ομάδα, θα πρέπει να λάβετε πίσω όλες τις καταθέσεις σας. Εξαρτάται πραγματικά από πολλούς παράγοντες, καθώς ορισμένα καζίνο μπορεί να σας επιτρέψουν να παίξετε ακόμα κι αν είστε αποκλεισμένοι στο αδελφό τους καζίνο.
Ανυπομονώ για την απάντησή σου.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Λόγω ενός προβλήματος με τον τζόγο. Και το chat μου είπε επίσης όταν ρώτησα αν μπορώ να παίξω εδώ παρόλο που έχω κλειστούς λογαριασμούς για stelario, cosmonaut, dozenspins, allreels. Έτσι, το chat είπε ότι δεν μου επιτρεπόταν να παίξω στο winstory. Έβαλα το μήνυμα το Σάββατο. 
σε αυτήν την πιο πρόσφατη συνομιλία, αυτή η συνομιλία φροντίζει να μην προλάβω να παίξω. Θα έπρεπε να είχα μπλοκαριστεί αμέσως στο στάδιο της εγγραφής.
Εάν η συνομιλία λέει ότι δεν επιτρέπεται να παίζω εδώ, τότε θα πρέπει να επιστραφούν όλες οι καταθέσεις.
ακόμα δεν υπάρχουν απαντήσεις. Όχι από kyc, όχι από υποστήριξη. Γκουρού, βοηθήστε με να επιστραφούν οι καταθέσεις μου!
Γεια σας Purnojahakka και σας ευχαριστώ για όλες τις πληροφορίες. Θα διαβιβάσω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Branislav, ο οποίος θα σας βοηθά από εδώ και στο εξής.
Σας εύχομαι καλή τύχη στην επίλυσή του.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Εντάξει. Ακόμα δεν υπάρχουν απαντήσεις..
Γεια σου, Purnojahakka,
Λυπάμαι που ακούω την εμπειρία σας. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα προσπαθήσω να λύσω το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Τώρα θα ήθελα να προσκαλέσω τον εκπρόσωπο του Winstoria Casino να συμμετάσχει σε αυτή τη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτής της καταγγελίας.
Αγαπητή ομάδα Winstoria Casino,
Μπορείτε να μας εξηγήσετε την κατάσταση του παίκτη; Θα του επιστραφούν οι καταθέσεις του;
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την παροχή των πληροφοριών.
Αγαπητέ Purnojahakka.
Εξετάσαμε λεπτομερώς την ένστασή σας.
Ζητήσαμε δεδομένα για τον λογαριασμό σας από τον συνεργάτη μας Stelario Casino. Με βάση τα στοιχεία που παρέχονται, σας ενημερώνουμε:
2021-02-03 δημιουργήσατε έναν λογαριασμό PURNOJAHAKKA στο Stelario Casino.
Στις 29-05-2021, έχετε ζητήσει με επιστολή σας να κλείσετε τη σύνδεσή σας στο παιχνίδι PURNOJAHAKKA λόγω εθισμού στα παιχνίδια.
2021-05-29 η σύνδεσή σας PURNOJAHAKKA έκλεισε σύμφωνα με το αίτημά σας και ενημερωθήκατε σχετικά.
2022-03-18 δημιουργήσατε έναν λογαριασμό PURNOJAHAKKA στο Winstoia Casino.
Κατά τον έλεγχο του λογαριασμού σας από την υπηρεσία ασφαλείας του καζίνο, διαπιστώθηκε ότι κατά την εγγραφή του λογαριασμού σας PURNOJAHAKKA στο Winstoia καζίνο, προσδιορίσατε σκόπιμα άλλα δεδομένα (διεύθυνση email / αριθμός τηλεφώνου / διεύθυνση κατοικίας / ταχυδρομικός κώδικας). Το καζίνο μας διαθέτει έναν εφαρμοσμένο μηχανισμό που εμποδίζει την εγγραφή παικτών που έκλεισαν λόγω εθισμού στον τζόγο. Αυτός ο μηχανισμός λαμβάνει υπόψη τα προσωπικά δεδομένα των παικτών. Στην περίπτωσή σας, έχετε παρακάμψει εσκεμμένα τον μηχανισμό αποκλεισμού.
Σε σχέση με όλα τα παραπάνω, παραβιάσατε εσκεμμένα την παράγραφο των κανόνων:
7.5. Εάν ένας παίκτης κλείσει τον λογαριασμό του στο καζίνο λόγω «προβλημάτων με τον τζόγο» / «απώλειας αυτοελέγχου στο παιχνίδι» / «εθισμού στον τζόγο», σε αυτήν την περίπτωση, ο παίκτης απαγορεύεται να παίξει στους ιστότοπους των συνεργατών του καζίνο, οι οποίοι αναφέρονται στην άδεια αυτού του καζίνο.
Ο παίκτης αναλαμβάνει να μην ανοίξει νέο λογαριασμό. Το καζίνο δεν ευθύνεται για το άνοιγμα ενός νέου λογαριασμού από εσάς και τυχόν απώλειες που μπορεί να υποστείτε μετά το άνοιγμα ενός νέου λογαριασμού. Διατηρούμε το δικαίωμα ανά πάσα στιγμή να κλείσουμε έναν λογαριασμό που δημιουργήθηκε λόγω παραβίασης αυτών των κανόνων.
Καθώς έχετε παραβιάσει το σημείο 7.5 του κανόνα. Ο λογαριασμός σας PURNOJAHAKKA στο Winstoia Casino έχει κλείσει. Επιστροφές καταθέσεων, σε αυτήν την περίπτωση, δεν παρέχονται, κατά κανόνα, παραβιάσατε εσκεμμένα.
Εάν είναι απαραίτητο, μπορούμε να παρέχουμε στη διαχείριση του φόρουμ, τα γεγονότα ότι ηθελημένα υποδείξατε άλλα δεδομένα κατά την εγγραφή ενός λογαριασμού παραβιάζοντας κατά τέτοιο τρόπο την παράγραφο 7.5 προκειμένου να διεκδικήσετε επιστροφή των καταθέσεων σας.
Ομορφη. Επομένως, δεν αποκλείετε αυτόματα, έτσι ώστε οι άνθρωποι να χάσουν περισσότερα χρήματα και να μην επιστρέψετε χρήματα. Ωραίος όρος. «Το καζίνο μας διαθέτει έναν εφαρμοσμένο μηχανισμό που εμποδίζει την εγγραφή παικτών που έκλεισαν λόγω εθισμού στον τζόγο. Αυτός ο μηχανισμός λαμβάνει υπόψη τα προσωπικά δεδομένα των παικτών. Στην περίπτωσή σας, έχετε παρακάμψει εσκεμμένα τον μηχανισμό αποκλεισμού».
Έχω τις ίδιες λεπτομέρειες για το stelario και ακόμα δεν έχω μπλοκ. Λοιπόν, φταίω εγώ που δεν μπλοκάρει το σύστημα;
Εάν το καζίνο λάβει καταθέσεις, θα έπρεπε να κάνω ανάληψη και από το οποίο θα κέρδιζα.
Εν ολίγοις λοιπόν. Όταν κάποιος κάνει λογαριασμό (έχει ήδη κλείσει λογαριασμούς σε αδελφούς ιστότοπους). Το καζίνο δέχεται καταθέσεις και καταθέσεις. Αλλά κλείνει τον λογαριασμό όχι νωρίτερα από όταν το άτομο παρηγορήσει το καζίνο για αυτό. Τότε αυτός ο κανόνας για
"Διατηρούμε το δικαίωμα ανά πάσα στιγμή να κλείσουμε έναν λογαριασμό που δημιουργήθηκε λόγω παραβίασης αυτών των κανόνων." Αυτό δεν αθροίζεται.
Και αν η μόνη διαφορετική λεπτομέρεια είναι η διεύθυνση. Οι άνθρωποι μετακινούνται και πάνω από 1 χρόνο μεταξύ stelario και winstoria. Το ίδιο email.
Ακόμα ζητώ επιστροφή των καταθέσεων. Γκουρού τι πιστεύεις για αυτό;
Σας ευχαριστούμε, Winstoria Casino, για την λεπτομερή εξήγηση.
Μπορείτε να μου στείλετε τα απαραίτητα δεδομένα στο email μου (branislav.b@casino.guru); Θα θέλαμε να δούμε τα προσωπικά δεδομένα για τον λογαριασμό του παίκτη στο Stelario Casino και τα δεδομένα του στον λογαριασμό του Winstoria's Casino. Ποια ήταν η ισορροπία του παίκτη στο Winstoria Casino τη στιγμή που επικοινώνησε με την Υποστήριξη Πελατών του Winstoria Casino σχετικά με την κατάσταση;
Ο αποκλεισμός πρέπει να γίνει μέσω email. Βάζω στοίχημα ότι υπάρχει το ίδιο email, όνομα και αριθμός τηλεφώνου στο stelario. Η διεύθυνση είναι διαφορετική επειδή μετακόμισα πριν από λίγους μήνες. Πώς είναι δυνατόν να αλλάξω τα στοιχεία του stelario casinos ΚΛΕΙΣΤΑ λογαριασμών ρωτάω;
αν η μόνη διαφορά στις λεπτομέρειες είναι η διεύθυνση κατοικίας δεν το εγκρίνω.
Ο αποκλεισμός πρέπει να γίνει μέσω διεύθυνσης email. Ο αποκλεισμός θα πρέπει να έρχεται αυτόματα όταν κάνω εγγραφή.
Αγαπητέ Purnojahakka,
Τα καζίνο ανακαλύπτουν πληροφορίες για την ταυτότητα ενός παίκτη μόνο κατά τη διαδικασία επαλήθευσης.
Αν δεν κάνω λάθος, δεν περάσατε την πλήρη διαδικασία επαλήθευσης του καζίνο και δεν σας επιτρεπόταν να δημιουργήσετε λογαριασμό καζίνο. Οι όροι και οι προϋποθέσεις του καζίνο είναι σαφείς. Εάν έχετε αλλάξει τη διεύθυνσή σας, αυτό δεν σημαίνει ότι μπορείτε να εγγραφείτε, ειδικά χρησιμοποιώντας τις ρυθμίσεις συστήματος που το επιτρέπουν. Θα ήθελα να περιμένω την απάντηση του καζίνο και τις λεπτομέρειες που ζητώ από το καζίνο στην προηγούμενη ανάρτησή μου.
Αγαπητέ Μπράνισλαβ.
Σύμφωνα με το αίτημά σας, στάλθηκαν τα στοιχεία ότι ο παίκτης έχει υποδείξει άλλα δεδομένα κατά την εγγραφή ενός λογαριασμού στο καζίνο Winstoria.
Τη στιγμή του κλεισίματος του παίκτη στις 2022-03-19, δεν υπήρχαν χρήματα στο υπόλοιπο του παίκτη ή ενεργό αίτημα για απόσυρση.
Θέλω να δω τις λεπτομέρειες. Αν η διαφορά είναι μόνο η διεύθυνση κατοικίας και ο ταχυδρομικός κώδικας. δεν θα τα παρατήσω.
Γεια σου, Purnojahakka,
Φοβάμαι ότι δεν επιτρέπεται να σας παρέχουμε τα δεδομένα χωρίς την έγκριση του καζίνο.
Η διεύθυνση του σπιτιού και ο ταχυδρομικός κώδικας δεν είναι οι μόνες πληροφορίες που έχετε συμπληρώσει διαφορετικά στο Winstoria.
Χρησιμοποιήθηκε διαφορετικό email (όχι luukku.com, όπως δηλώσατε στο casino.guru) και ο αριθμός τηλεφώνου γράφτηκε επίσης σε διαφορετική μορφή (προστέθηκε ένας ακόμη αριθμός).
Αγαπητή ομάδα Winstoria Casino,
Σας ευχαριστώ για τα δεδομένα, επιβεβαιώνω ότι έλαβα το email σας και έλεγξα προσεκτικά τα συνημμένα.
Αν και ο χρήστης χρησιμοποίησε διαφορετικά δεδομένα για την εγγραφή του στο Winstoria Casino, το σύστημα του επέτρεψε να περάσει και να παίξει στο καζίνο με το ίδιο όνομα, επώνυμο και ημερομηνία γέννησης. Αυτά είναι τα κύρια και αμετάβλητα δεδομένα που ισχύουν για κάθε παίκτη. Εάν οι όροι και οι προϋποθέσεις λένε ότι δεν επιτρέπεται, θα πρέπει να επιβληθεί από το σύστημα.
Σε ποια βάση και σε ποια προσωπικά δεδομένα αναγνωρίζει το σύστημα έναν δυνητικά αποκλεισμένο παίκτη, παρακαλώ;
Μπορώ να δω στα παρεχόμενα δεδομένα ότι ο παίκτης μπόρεσε να εγγραφεί με τα ίδια προσωπικά δεδομένα. Το email, η διεύθυνση ή ο αριθμός τηλεφώνου είναι προσωπικά στοιχεία που μπορούν να αλλάξουν από καιρό σε καιρό. Εάν το σύστημα του επέτρεψε να εγγραφεί, δεν έχει ρυθμιστεί σωστά.
Υπάρχει και κάτι άλλο - Αναφερθήκατε στον κανόνα 7.5 παραπάνω. Το βρήκα και στο Stelario Casino. Ο κανόνας λέει ότι " ο παίκτης απαγορεύεται να παίζει στους ιστότοπους των συνεργατών του καζίνο, οι οποίοι υποδεικνύονται στην άδεια χρήσης αυτού του καζίνο. " Το Winstoria Casino δεν αναφέρεται στη λίστα κάτω από την άδεια στον ιστότοπο Stelario (δείτε το συνημμένο στιγμιότυπο οθόνης από τον επικυρωτή άδειας). Το Winstoria Casino διαθέτει ξεχωριστό εργαλείο επικύρωσης αδειών που δεν εμφανίζει άλλα καζίνο.
Πώς γνωρίζει ένας παίκτης που αποκλείεται στο Stelario Casino ότι το Winstoria Casino είναι το «αδερφό» του καζίνο και ότι ο αυτοαποκλεισμός ισχύει και στο Winstoria Casino;
Εάν υπάρχει οποιαδήποτε επικοινωνία μεταξύ του καζίνο και του παίκτη που ζητά να κλείσει ο λογαριασμός στο Stelario ή σε άλλο αδελφό καζίνο, συμπεριλαμβανομένης της εξήγησης του παίκτη, μπορείτε να το στείλετε στο email μου;
Ισχυριστήκατε ότι το σύστημα δεν θα επέτρεπε στον παίκτη να εγγραφεί με το ίδιο email ή/και άλλα δεδομένα. Σε περίπτωση που είναι δυνατό και το καζίνο αποθηκεύει αυτού του είδους τις πληροφορίες, υπάρχουν αρχεία με τις αποτυχημένες προσπάθειες του παίκτη να εγγραφεί με την ίδια διεύθυνση email;
Το email είναι διαφορετικό; Παράξενο γιατί όταν προσπαθώ να συνδεθώ στο stelario με το luukku.com μου δίνει αυτό το κείμενο προβλήματος που έχει αποκλειστεί λόγω τζόγου..
στο κόκκινο πλαίσιο λέει στα φινλανδικά. Και στα δύο καζίνο το ίδιο email του.
Το καζίνο απλά δεν θέλει να μου επιστρέψει χρήματα. Η διεύθυνση email είναι ίδια και στα δύο καζίνο όπως μπορείτε να δείτε.
Αγαπητέ Purnojahakka,
Η καταγγελία αφορά το Winstoria Casino, όχι το Stelario. Χρησιμοποιήσατε διαφορετικό email για να εγγραφείτε στο Winstoria, γι' αυτό το επέτρεψε το σύστημα. Ωστόσο, περιμένουμε την απάντηση του καζίνο.
Μια ακόμη σημείωση - Το Winstoria Casino δεν αναφέρεται στην άδεια στον ιστότοπο του Stelario Casino με άλλα καζίνο. Γι' αυτό το ανέφερα σε μια από τις τελευταίες μου αναρτήσεις. Εάν αποκλείεστε από το Stelario Casino, αυτό δεν σημαίνει ότι αποκλείεστε αυτόματα στο Winstoria Casino (η άδεια δεν το απαιτεί αυτό) και θα πρέπει να ζητήσετε έναν αυτο-αποκλεισμό στο Winstoria Casino ξεχωριστά. Αν δεν κάνω λάθος, αυτό δεν έγινε. Είναι καλή θέληση του καζίνο ο λογαριασμός σας έκλεισε αμέσως και φοβάμαι ότι δεν μπορούμε να κάνουμε πολλά για να σας βοηθήσουμε με το πρόβλημά σας. Αλλά, εξαρτάται επίσης από τη δήλωση του καζίνο και τις λεπτομέρειες που ζήτησα από το καζίνο.
Ναι, αλλά δεν ζήτησα ποτέ να κλείσει ο λογαριασμός μου στο winstoria. Ανέφερα ότι έχω κλείσει λογαριασμούς με την ίδια άδεια. Το Chat μόλις έκλεισε τον λογαριασμό μου. Δεν το έκλεισα. Εάν αυτός είναι αυτός ο λογαριασμός winstoria θα πρέπει να ανοίξει.
Ναι, και αναφέρατε ότι συνέβη λόγω ενός προβλήματος με τον τζόγο και αυτό αλλάζει σημαντικά την κατάσταση.
Τώρα δεν είμαι σίγουρος αν καταλαβαίνω τις προσδοκίες σας. Αναμένετε να ανοίξει ξανά λογαριασμός με υπόλοιπο 0 €; Αυτό μάλλον δεν θα είναι δυνατό.
Όχι. Υποθέτω ότι αφήστε το να περάσει. Ποτέ δεν θα πάρω πίσω τις καταθέσεις μου το καζίνο κερδίζει πάντα αυτές τις καταστάσεις. Πάντα φταίνε οι παίκτες.
Αγαπητέ Branislav,
Εκτιμούμε τις έρευνές σας, αλλά δεν βλέπετε τον προφανή λόγο.
Έχετε αποδείξεις, στιγμιότυπα οθόνης, όπου μπορείτε να δείτε ότι ο πελάτης πρόσθεσε σκόπιμα ένα ψηφίο στον αριθμό τηλεφώνου, χρησιμοποίησε διαφορετική διεύθυνση email, αν και είναι παρόμοια, υποδεικνύεται επίσης ένα επιπλέον ψηφίο στον ταχυδρομικό κώδικα, είμαστε περισσότερο από σίγουροι ότι ο πελάτης το έκανε εσκεμμένα για να παρακάμψει τον αποκλεισμό.
Αυτή δεν είναι η πρώτη τέτοια καταγγελία και οι υπάλληλοί σας έκαναν οι ίδιοι έναν τέτοιο έλεγχο στους ιστότοπους του έργου μας και των συνεργατών μας και αποκλείστηκαν στο στάδιο της εγγραφής. Αυτό έχει επιβεβαιωθεί.
Στην παρούσα κατάσταση, ο πελάτης έκανε σκόπιμα εγγραφή με άλλα δεδομένα. Ο λογαριασμός του πελάτη δεν θα ανοίξει, καθώς ο πελάτης έχει εθισμό στα παιχνίδια. Και ο πελάτης το επιβεβαίωσε.
Εάν δεν βλέπετε τα προφανή γεγονότα ότι ο πελάτης το έκανε επίτηδες, λυπούμαστε. Σε αυτήν την περίπτωση, αφήστε τον πελάτη να προσφύγει στην αρχή αδειοδότησης, αλλά είμαστε βέβαιοι ότι θα είναι άχρηστο, επειδή όλα τα στοιχεία εναντίον του πελάτη και είναι προφανές ότι ο πελάτης εισήγαγε άλλα δεδομένα επίτηδες, καθώς το σύστημα δεν του επέτρεψε να εγγραφεί με τα στοιχεία του βάσει των οποίων ο λογαριασμός του είναι κλειστός στο site του συνεργάτη.
Αγαπητή ομάδα Winstoria Casino,
Αν και η τελική απόφαση είχε ήδη ληφθεί, θα ήθελα να το εξηγήσω από τη δική μας σκοπιά.
Υποστηρίζετε ότι είστε περισσότερο από σίγουρος ότι ο πελάτης το έκανε εσκεμμένα για να παρακάμψει τον αποκλεισμό, αλλά είναι δύσκολο να το αποδείξετε. Ως εκ τούτου, σας ζήτησα πρόσθετα στοιχεία παραπάνω. Επιπλέον, ο παίκτης συμπλήρωσε το πραγματικό του όνομα, επώνυμο και ημερομηνία γέννησης στη φόρμα εγγραφής. Εάν αυτό επιβαλλόταν σωστά από το σύστημα, όπως δηλώσατε, δεν θα επιβάλλονταν βάσει προσωπικών δεδομένων που μπορούν να αλλάξουν από καιρό σε καιρό, ειδικά στην περίπτωση που μεσολάβησε πολύς χρόνος μεταξύ των εγγραφών σε διαφορετικά καζίνο. Το καζίνο ανακάλυψε ότι ο παίκτης αποκλείεται από το αδελφό καζίνο μόνο με βάση τις πληροφορίες του που παρέχονται στην υποστήριξη πελατών. Δεν ξέρουμε αν το ήξερε αυτό πραγματικά νωρίτερα από ό,τι έχασε τα χρήματά του. Όμως, ξέρουμε ότι έχει πρόβλημα με τον τζόγο.
Σε περίπτωση που θέλετε να αναφερθείτε στον κανόνα σας σχετικά με τα αδελφά καζίνο - δεν υπάρχουν πληροφορίες πουθενά ότι το Winstoria Casino είναι το αδελφό καζίνο του Stelario Casino. Τότε δεν έχει νόημα να αναφερθούμε σε αυτόν τον κανόνα ή/και να απευθυνθούμε στον ρυθμιστή.
Ένας πιο σημαντικός παράγοντας μας οδήγησε στην τελική απόφαση - το γεγονός ότι ο παίκτης σας ενημέρωσε ότι έχει κλείσει λογαριασμούς σε άλλο καζίνο λόγω προβλήματος τζόγου και το γεγονός ότι θα έπρεπε να έχει έναν ξεχωριστό κλειστό λογαριασμό λόγω ενός προβλήματος τζόγου στο Winstoria Casino αν ήθελε να αναφερθεί στον κανόνα για τον αυτο-αποκλεισμό.
Το θέμα είναι ότι ο παίκτης έχει ένα πρόβλημα με τον τζόγο και ενημέρωσε το καζίνο σχετικά. Είχε χάσει τα χρήματά του και προσπάθησε να χρησιμοποιήσει τον κανόνα για τον αυτο-αποκλεισμό και προσπάθησε να ζητήσει την επιστροφή της κατάθεσής του. Νομίζω ότι δεν χρειάζεται να το εξηγήσω με περισσότερες λεπτομέρειες.
Επιπλέον, δεν υπάρχει λόγος να αναφερθούμε σε άλλα παράπονα εδώ. Κάθε υπόθεση είναι κατά κάποιο τρόπο συγκεκριμένη και δεν γνωρίζω ποια ήταν τα αποτελέσματα της έρευνας και οι συνθήκες οποιασδήποτε άλλης καταγγελίας και γιατί αποφασίστηκε με αυτόν τον τρόπο.
Συμπέρασμα - Ο παίκτης εγγράφηκε στο Winstoria Casino και έχασε τα χρήματά του. Το καζίνο ενήργησε σωστά και σύμφωνα με τους κανόνες της πολιτικής του για Υπεύθυνα Παιχνίδια όταν έκλεισε τον λογαριασμό του παίκτη λόγω προβλήματος με τον τζόγο.
Αγαπητέ Purnojahakka,
Δυστυχώς, αφού συγκεντρώθηκαν όλες οι απαραίτητες πληροφορίες, αποφασίστηκε η απόρριψη της καταγγελίας. Λυπούμαστε, δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε με αυτό, αλλά παρακαλούμε, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον, εάν αντιμετωπίσετε οποιοδήποτε πρόβλημα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Εάν δεν είστε ικανοποιημένοι με τη λύση παραπόνων, σας συνιστούμε να συμβουλευτείτε την αρχή τυχερών παιχνιδιών από την οποία ελέγχεται το καζίνο.
Σας ευχαριστούμε, Winstoria Casino Team, για τις απαντήσεις σας και για την παροχή πληροφοριών.
Τις καλύτερες ευχές,
Branislav, Casino.Guru
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
