Αρχική σελίδαΠαράποναWinstoria Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει αποκλειστεί.

Winstoria Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει αποκλειστεί.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 10.000 €

Winstoria Casino
Δείκτης ασφάλειας:Υψηλός
Υποβλήθηκε: 20/01/2023 | Το περιστατικό έκλεισε : 20/09/2023
Το περιστατικό έκλεισε Η ετυμηγορία μας

Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει

ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Ο παίκτης από την Ελλάδα έχει μπλοκαριστεί χωρίς περαιτέρω εξηγήσεις. Το καζίνο εξήγησε ότι η μέθοδος πληρωμής του παίκτη είχε χρησιμοποιηθεί για τη χρηματοδότηση δύο διαφορετικών λογαριασμών στο καζίνο. Ο παίκτης παρείχε δηλώσεις από τις εν λόγω ημερομηνίες που δεν φαινόταν να δείχνουν συναλλαγές που έγιναν στο καζίνο. Ωστόσο, το καζίνο παρείχε επίσης στοιχεία ότι η κάρτα που χρησιμοποιήθηκε ήταν η ίδια. Καθώς υπήρχαν αντικρουόμενα στοιχεία και δεν υπήρχε τρόπος να είμαστε σίγουροι για το τι είχε συμβεί, συνιστούσαμε στον παίκτη να επικοινωνήσει με την αρχή αδειοδότησης και να τους υποβάλει καταγγελία. Αυτή η καταγγελία έκλεισε προσωρινά όσο αναμένουμε την απόφαση της ρυθμιστικής αρχής. Επικοινωνήσαμε με τον παίκτη σε μεταγενέστερη ημερομηνία για να προσδιορίσουμε εάν είχε ληφθεί απόφαση από την αρχή αδειοδότησης. Δυστυχώς, δεν υπήρξε απάντηση από τον παίκτη και έτσι η καταγγελία απορρίφθηκε.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Άνοιξα τον λογαριασμό μου πριν από 3 μέρες. Κερδίζω ένα μεγάλο ποσό και προσπαθώ να κάνω ανάληψη. Κάνω όλη την επαλήθευση. Εκτός τραπεζικού λογαριασμού. Έστειλα όλες τις πληροφορίες στο KYC αλλά κανείς δεν απαντά 2 μέρες τώρα. Σήμερα το πρωί έπαιζα και ξαφνικά ο λογαριασμός μου έκλεισε. Το μήνυμα ήταν :απαγορευμένο από τον διαχειριστή. ή : ο χρήστης είναι απενεργοποιημένος. Κανείς δεν απαντά στα email μου. 3 μέρες τώρα.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αγαπητέ ioannabl1,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση. Καταλαβαίνω καλά ότι δεν έχετε λάβει καμία επιβεβαίωση σχετικά με την επιτυχή επαλήθευση; Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;

Επίσης, καταλαβαίνω καλά ότι το καζίνο δεν έχει δώσει καμία εξήγηση σχετικά με τον αποκλεισμένο λογαριασμό; Εάν υπάρχει οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο, προωθήστε την στο kristina.s@casino.guru . Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ.

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Κριστίνα

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος

μετά από υπερανθρωπες προσπάθειες επικοινωνίας μου έστειλαν εάν email λεγοντας μου ότι έχω παραβιασει τη πολιτική τους και ότι έχω διπλό λογαριασμό. αυτό δεν έχει συμβεί ποτέ. επειδή όλη μέρα διαβάζω για τη πολιτική τους ,δεν είχα ποτέ ξανά λογαριασμό ούτε σε αυτό το καζίνο ούτε σε κάποιο του ίδιου ομίλου. έχω στείλει άπειρα emails και δεν έχω καμία απάντηση. επίσης έχω λάβει επιβεβαίωση επαλήθευσης λογαριασμού. στην αρχή . πριν προσπαθήσω να κάνω την πρώτη ανάληψη. τους έχω ζητήσει να μου στείλουν αποδεικτικά στοιχεία σχετικά με τον δεύτερο λογαριασμό που ανέφεραν αλλά δεν έχω καμία απάντηση. στο email είπαν ότι θα μου επιστραφεί το ποσό κατάθεσης. δε θέλω αυτό το ποσό. θέλω το ποσό που κέρδισα. επίσης νομίζω είχα μπόνους . αλλά το ποσό που κατέθεσα ήταν 50 ευρώ. έχω κερδίσει πάνω από 10000.

Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Ευχαριστώ για την απάντηση, ioannabl1. Υπάρχει πιθανότητα κάποιος από το νοικοκυριό σας ή που χρησιμοποιεί την ίδια διεύθυνση IP να έχει δημιουργήσει επίσης λογαριασμό σε αυτό το καζίνο;

Λάβατε κάποια επιβεβαίωση σχετικά με την επιτυχή επαλήθευση στο παρελθόν; Μπορείτε να μου το προωθήσετε;

Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος

καλησπέρα Kristina. Δεν έχει χρησιμοποιήσει ποτέ κανένας το email μου ή το συγκεκριμένο καζινο. δυστυχώς η ταυτοποίηση του προφίλ έγινε εντός του site. ανέβασα τα έγγραφα στη πλατφόρμα και έγινε η επικύρωση. δεν μου έχει έρθει κανένα email.

Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Ευχαριστώ πολύ, ioannabl1, για τη συνεργασία. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Adam ( adam.m@casino.guru ) που θα είναι στη διάθεσή σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Γεια σου ioannabl1,


Εξέτασα την περίπτωσή σας και θα επικοινωνήσω με το καζίνο για να δω αν μπορώ να βοηθήσω.

Θα θέλαμε να προσκαλέσουμε το Winstoria Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτής της καταγγελίας.

Αγαπητέ Winstoria Casino,

Ο παίκτης κατηγορείται ότι έχει καταχωρήσει πολλούς λογαριασμούς. Θα μπορούσα να σας ζητήσω να παράσχετε σχετικά αποδεικτικά στοιχεία στο e-mail μου, adam.m@casino.guru ;

Θερμούς χαιρετισμούς,

Αδάμ

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αγαπητέ Αδάμ,


Λεπτομερείς πληροφορίες και αποδεικτικά στοιχεία για την παραβίαση των κανόνων του καζίνο μας από τον παίκτη IWANNNAK έχουν σταλεί στη διεύθυνση email που ορίσατε: adam.m@casino.guru


Εάν έχετε περαιτέρω ερωτήσεις, θα χαρούμε πάντα να σας βοηθήσουμε.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Ευχαριστούμε το Winstoria Casino για τα αποδεικτικά στοιχεία που παρασχέθηκαν.


Αγαπητέ ioannabl1,


Το καζίνο μας έχει παράσχει αποδεικτικά στοιχεία ότι έχετε κάνει κατάθεση χρησιμοποιώντας την ίδια ακριβώς κάρτα πληρωμής με άλλον λογαριασμό που είναι εγγεγραμμένος στο ίδιο καζίνο. Μπορείτε να εξηγήσετε πώς μπορεί να συμβαίνει αυτό;


Θερμούς χαιρετισμούς,

Αδάμ

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος

θα ήθελα να έχω και εγώ αυτά τα αποδεικτικά παρακαλώ.ειμαι απολύτως σίγουρη ότι κάτι τέτοιο είναι αδύνατον. Ειναι ο πρωτος λογαριασμος που εκανα σε αυτο το καζινο,χρησιμοποιησα εγω τη καρτα μου. εάν το καζινο winstoria έχει παραποιησει τέτοια στοιχεία,είναι ποινικό αδίκημα και θα κινηθώ νομικά.

Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος

όπως επίσης θα ήθελα να μου πείτε και μια ημερομηνία από μια κατάθεση που έχει γίνει στον υποτιθέμενο δεύτερο λογαριασμό. να σας δείξω ότι δεν έχει γίνει τέτοια κίνηση από το λογαριασμό μου

Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Γεια σου ioannabl1,


Δεν μπορώ να μοιραστώ μαζί σας τα στοιχεία για λόγους εμπιστευτικότητας, ωστόσο μπορώ να σας πω ότι έγινε κατάθεση στον δεύτερο λογαριασμό στις 03/09/2022.

Μπορείτε ίσως να μας δώσετε μια δήλωση από εκείνη την εποχή;


Θερμούς χαιρετισμούς,

Αδάμ

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος

σας έχω στείλει προσωπικό email.αναμενω την απάντηση σας. θα ήθελα να δω το ονοματεπώνυμο μου και τον αριθμό της κάρτας μου στο ψεύτικο λογαριασμό.

Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Γεια σου ioannabl1,


Ευχαριστώ, απάντησα στο e-mail σας.


Θερμούς χαιρετισμούς,

Αδάμ

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος

σας εδώ απαντήσει στο email.

Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Γεια σου ioannabl1,


Έχω απαντήσει στο e-mail σας, αλλά θα δημοσιεύσω το ίδιο εδώ για διευκόλυνσή σας.


Αν και σας ευχαριστώ για τις αποδείξεις που παρείχατε μέχρι τώρα, φοβάμαι ότι θα χρειαστεί να δούμε ολόκληρες τις δηλώσεις για τις περιόδους που έγιναν αυτές οι καταθέσεις και ιδανικά, θα μπορούσαμε να δούμε τυχόν καταθέσεις στο καζίνο και από ποιον αριθμό κάρτας.

Ο λόγος για αυτό είναι ότι μπορούμε να συγκρίνουμε τα αρχεία σας για την εν λόγω κάρτα με αυτά του καζίνο και να προσδιορίσουμε εάν υπάρχει κάποια διαφορά.


Θερμούς χαιρετισμούς,

Αδάμ

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος

Καλημέρα! σου έχω στείλει όλα το e- statement!

Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Γεια σου ioannabl1,


Έλαβα τη δήλωση που στείλατε και φαίνεται ότι υπάρχει μόνο μία συναλλαγή που έγινε την εν λόγω ημερομηνία (9 Μαρτίου). Θα μπορούσατε παρακαλώ να διευκρινίσετε ποια είναι αυτή η συναλλαγή;


Θερμούς χαιρετισμούς,

Αδάμ


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος

Η συναλλαγή ήταν στην poker stars.

Ιδιωτική
Ιδιωτική
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Ευαίσθητα δεδομένα

Αυτή η ανάρτηση έγινε ιδιωτική από την Casino Guru. Περιέχει ευαίσθητα δεδομένα που προορίζονται μόνο για τους άμεσα ενδιαφερόμενους.

Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος

καλημέρα Adam. σου έστειλα το αρχειο

Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος

επίσης θα ήθελα να διευκρίνηση ότι το winstoria casino δεν απαντά σε κανένα email

Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Γεια σου ioannabl1,


Έλαβα το αρχείο, ευχαριστώ.


Θα δώσουμε στο καζίνο λίγο χρόνο να απαντήσει στην προηγούμενη ανάρτησή μου.


Θερμούς χαιρετισμούς,

Αδάμ

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αγαπητέ Ioannabl1,


Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι όλη η επικοινωνία και οι πληροφορίες σχετικά με τον λογαριασμό σας θα γίνονται μόνο κατά τη συζήτηση της καταγγελίας. Επειδή η καταγγελία εξετάζεται μόνο από το Τμήμα Κινδύνων του καζίνο.


Παρακαλούμε ενημερώστε ποιος είστε DIMITRIOS G******* για εσάς.


Εάν έχετε περαιτέρω ερωτήσεις, θα χαρούμε πάντα να σας βοηθήσουμε.

Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος

καλησπέρα σας. σας ευχαριστώ για αρχή που απαντήσατε.οποιαδηποτε πληροφορία θέλετε μπορώ να σας την δώσω, αλλά επειδή ζητήθηκαν προσωπικα έγγραφα δεν ήθελα να τα δημοσιεύσω. οτιδήποτε θέλετε μπορώ να σας το προωθήσω μέσω email σε όποια διεύθυνση μου δώσετε.

Δεν γνωρίζω κανέναν Δημήτριο Γ******.


Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Γεια σε όλους, ευχαριστώ για τις απαντήσεις σας.


Αγαπητέ Winstoria Casino,


Μπορώ να σας παραπέμψω στην προηγούμενη ερώτησή μου σχετικά με το πώς θα εμφανιζόταν μια συναλλαγή προς την Winstoria στο αντίγραφο κίνησης του παίκτη, καθώς δεν φαίνεται να υπάρχει τίποτα την εν λόγω ημερομηνία;


Θερμούς χαιρετισμούς,

Αδάμ

Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αγαπητέ Αδάμ,


Παρακάτω παρουσιάζουμε στοιχεία παραβίασης των κανόνων του καζίνο μας από τον παίκτη IWANNNAK.


Και οι δύο παίκτες IWANNNAK και GAVALASZ από μια χώρα - Ελλάδα, από μια πόλη Αθήνα, έγιναν καταθέσεις από έναν αριθμό τραπεζικής κάρτας, επιβεβαιώνεται από δύο αναφορές - σύμπτωση μεταξύ αριθμών καρτών - 100% σύμπτωση.


Αυτός ο λογαριασμός του παίκτη IWANNNAK θεωρείται διπλότυπος, σύμφωνα με τους κανόνες του καζίνο μας.

Επίσης, όπως αναφέρθηκε προηγουμένως, η κατάθεση του παίκτη IWANNNAK επιστράφηκε επειδή ο λογαριασμός είναι διπλότυπος.

Φυσικά, πλέον ο πελάτης θα αρνηθεί πληροφορίες ότι γνωρίζει τον χρήστη ΔΗΜΗΤΡΙΟΣ ΓΑΒΑΛΑΣ, καθώς θέλει να πάρει τα κέρδη του, αλλά η κατάθεση της τραπεζικής κάρτας ήταν σε δύο λογαριασμούς και είναι αναμφισβήτητο γεγονός.


Συμβουλεύουμε τον πελάτη να μην προσπαθήσει να παρακάμψει το σύστημα ελέγχου και να παίξει ειλικρινά, ίσως ο ίδιος ο παίκτης IWANNNAK δεν θυμάται ότι έδωσε την κάρτα του για να κάνει κατάθεση σε κανέναν, αλλά το γεγονός της παραβίασης των κανόνων του έργου ήταν και είναι επιβεβαιωμένο.

Το γεγονός ότι ο πελάτης IWANNNAK λέει ότι δεν έκανε κατάθεση 2022-03-09 - τα χρήματα από μια τραπεζική κάρτα δεν μπορούν να διαγραφούν μέρα με τη μέρα και είναι φυσιολογική πρακτική διαφορετικών τραπεζών.


Θα εξετάζαμε εάν η κάρτα θα επανεκδοθεί, θα ληφθεί πολύ πρόσφατα, αλλά δεν είναι έτσι. Πραγματοποιήθηκε επιτυχής κατάθεση σε άλλο λογαριασμό (GAVALASZ) με αυτήν την κάρτα στις 09-03-2022.


Η απόφασή μας παραμένει αμετάβλητη, αυτός ο λογαριασμός είναι διπλότυπος και είναι αποκλεισμένος χωρίς δυνατότητα ανάληψης.


Ο παίκτης IWANNNAK μπορεί να επικοινωνήσει με τη ρυθμιστική αρχή, αλλά έχουμε όλα τα στοιχεία ότι υπήρξε παραβίαση των κανόνων του καζίνο μας και ότι υπάρχει γεγονός κατάθεσης από έναν τρόπο πληρωμής (μία τραπεζική κάρτα) σε δύο λογαριασμούς.


Λυπούμαστε αν οι εκπρόσωποι του Casino Guru δεν δουν τα γεγονότα που δείχνουν ξεκάθαρα ότι οι καταθέσεις έγιναν με την ίδια τραπεζική κάρτα στον πρώτο λογαριασμό GAVALASZ.


Ζητάμε από τους εκπροσώπους του Casino Guru να επισημάνουν τα παρεχόμενα στιγμιότυπα οθόνης ως ιδιωτικά.


Εάν έχετε περαιτέρω ερωτήσεις, θα χαρούμε πάντα να σας βοηθήσουμε.


Αυτόματη μετάφραση:
Ιδιωτική
Ιδιωτική
πριν από 1 έτος
Ευαίσθητα δεδομένα

Αυτή η ανάρτηση έγινε ιδιωτική από την Casino Guru. Περιέχει ευαίσθητα δεδομένα που προορίζονται μόνο για τους άμεσα ενδιαφερόμενους.

Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος

επίσης θα ήθελα να μου παραθέσετε και ένα αποδεικτικό σας που αναγράφεται ολόκληρος ο αριθμός τραπέζης στον οποίο υποστηρίζεται ότι είναι διπλότυπος .(χωρίς τους αστερίσκους)

Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αγαπητέ ioannabl1,

Εάν ο λογαριασμός σας δεν ήταν διπλότυπος και δεν παραβίαζε τους κανόνες του έργου, θα χαρούμε να σας πληρώσουμε τα κέρδη.


Ο aggregator δεν παρέχει ποτέ τον πλήρη αριθμό της κάρτας, αλλά σε αυτές τις περιπτώσεις, εάν ο αριθμός της κάρτας είναι 100% ο ίδιος, θα στείλει μια ειδοποίηση σχετικά, καθώς πρόκειται για διαβαθμισμένες πληροφορίες για λόγους ασφαλείας.


Σε αυτή την περίπτωση, έγιναν καταθέσεις σε δύο λογαριασμούς με αυτήν την κάρτα.


Κατανοούμε απόλυτα την απογοήτευσή σας, αλλά ενεργούμε πάντα αυστηρά σύμφωνα με τους κανονισμούς του έργου, χωρίς καμία εγγυημένη απόδειξη, δεν θα κλείσαμε τον λογαριασμό σας ως αντίγραφο και δεν θα ρυθμίζαμε τα πάντα με τους κανόνες.


Εάν δεν συμφωνείτε με την απόφασή μας, αυτό είναι δικαίωμά σας, αλλά είμαστε πάντα υπέρ του δίκαιου παιχνιδιού. Μπορείτε να προσπαθήσετε να αμφισβητήσετε την απόφασή μας και να γράψετε τα πάντα ως έχουν στη ρυθμιστική αρχή, αλλά από την πλευρά μας θα παράσχουμε επίσης ένα πλήρες πακέτο αποδεικτικών στοιχείων από την πλευρά μας που δείχνει ξεκάθαρα ότι η τραπεζική κάρτα είναι η ίδια, καθώς και το συνοδευτικό μοτίβο στους λογαριασμούς.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος

σας δίνω όλες τις εγγυήσεις ότι δεν υπάρχει καμία συναλλαγή προς το καζινο σας από τον δικό μου λογαριασμό. δεν μπορώ να καταλάβω τι έχει συμβεί. στο λογαριασμό αυτό υπάρχω μόνο εγώ,τον χρησιμοποιώ μόνο εγώ. πιθανόν έχει γίνει λάθος από το συστημα σας. το σύστημα της τράπεζας όπως καταλαβαίνετε αποκλείεται να είναι ανακριβές. Αντιλαμβανομαι πως απο τη μερια σας δεν θα δρουσατε αυθαίρετα, αλλα παντα υπαρχει και το περιθώριο λαθους. Στη προκειμενη περιπτωση συμβαινει αυτο. Το λαθος απο τη δικη σας εταιρια. θα ήθελα σας παρακαλώ να μου πείτε ποια είναι η ρυθμιστική αρχή στην οποία υπαγεστε για να απευθυνθώ και εκεί.

Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αγαπητέ ioannabl1,


Μπορείς να δώσεις εγγυήσεις, αλλά δεν θα δώσουν το αποτέλεσμα, καθώς υπάρχει γεγονός κατάθεσης από μία κάρτα σε δύο λογαριασμούς. Και επιβεβαιώνεται από τα γεγονότα και τα παρέχουμε.

Ελέγξαμε πολλές φορές και επίσης ο aggregator έδωσε πληροφορίες ότι επρόκειτο για την ίδια τραπεζική κάρτα.

Το λάθος μας δεν είναι εδώ, δυστυχώς.


Η θέση μας σχετικά με τον λογαριασμό σας παραμένει αμετάβλητη.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος

Μα σας παραθέτω γεγονότα ότι δεν υπάρχουν στο λογαριασμό μου τα στοιχεία που μου δίνεται! επιπλέον θα ήθελα να μου δώσετε και τα στοιχεία του δεύτερου λογαριασμού. του Δημητρίου ******. επίσης δεν μπορώ να καταλάβω πως εφόσον για να γίνει η κατάθεση στο λογαριασμό,πρέπει να αναγράφετε το όνομα του ιδιοκτήτη της κάρτα. στα στοιχεία που καταθέσατε,αναγράφεται το όνομα Δημήτρης *******. θεωρείται πως υπάρχει περίπτωση να υπάρχει κάρτα ενός δικαιούχου και να αναγράφει κάποιο άλλο όνομα? εξηγήστε μου πως γίνεται αυτό!

Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος

επίσης θα ήθελα να μου πείτε σε ποια αρμόδια αρχή υπαγεστε.

Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος

σας παρακαλώ πείτε μου με ποιο τρόπο μπορούμε να συνεργαστούμε για να σας αποδείξω ότι πρόκειται περί λάθους. θα σας παρέχω οποιοδήποτε έγγραφο μου ζητηθεί.

Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αγαπητέ Winstoria Casino,


Μας δόθηκαν στοιχεία από εσάς που υποδηλώνουν ότι η ίδια τραπεζική κάρτα έχει χρησιμοποιηθεί για κατάθεση σε δύο διαφορετικούς λογαριασμούς.


Μας παρασχέθηκαν επίσης αποδεικτικά στοιχεία από τον παίκτη με τη μορφή της τραπεζικής κίνησης που δείχνει όλες τις συναλλαγές στις ίδιες ημερομηνίες και δεν φαίνεται να υπάρχει καμία συσχέτιση.


Μέχρι στιγμής έχετε αμελήσει να απαντήσετε στην ερώτησή μου: Πώς θα εμφανιζόταν στο αντίγραφο κίνησης μια συναλλαγή που έγινε στο Winstoria Casino;


Πρέπει να το γνωρίζουμε αυτό, ώστε να μπορούμε να συγκρίνουμε τα αποδεικτικά στοιχεία που παρείχαν τα δύο μέρη και να προσπαθήσουμε να προσδιορίσουμε γιατί μπορεί να υπάρχει ασυμφωνία.


Εάν προτιμάτε, μπορείτε πάντα να μου στείλετε τις πληροφορίες μέσω email. Παρακαλούμε κατανοήστε ότι επειδή δεν φαίνεται να υπάρχει συσχέτιση μεταξύ των αποδεικτικών στοιχείων που παρέχονται μέχρι στιγμής, πρέπει να το διερευνήσουμε περαιτέρω. Εάν υπάρχει κάτι περαιτέρω που μπορείτε να δώσετε σχετικά με αυτούς τους λογαριασμούς, θα εκτιμούσαμε πολύ.


Θερμούς χαιρετισμούς,

Αδάμ

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αγαπητέ ioannabl1,


Για τον λεπτομερή έλεγχο των πληροφοριών από την πλευρά μας και του κέντρου διεκπεραίωσής μας, των καταθέσεων που έγιναν με τραπεζική κάρτα (430589******9001), σας ζητάμε να μας στείλετε την τραπεζική κατάσταση των καταθέσεων που πραγματοποιήσατε με την τραπεζική κάρτα 430589* *****9001 για την υποδεικνυόμενη περίοδο: από 09-03-2022 έως 2023-01-20.

Το αντίγραφο κίνησης πρέπει να είναι ακριβώς σε έντυπη μορφή και να επιβεβαιώνεται από τη σφραγίδα της τράπεζάς σας.


Στείλτε αυτό το αντίγραφο κίνησης στη διεύθυνση support@winstoria.com με θέμα: Τμήμα Κινδύνων - Επιταγή Καταθέσεων.


Παρακαλούμε, εάν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις ή δυσκολίες, επικοινωνήστε με το e-mail support@winstoria.com.


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αγαπητέ ioannabl1,


Μπορείτε να παρέχετε το έγγραφο που ζητήσατε στο καζίνο; Ενημερώστε μας όταν το έχετε κάνει.


Θερμούς χαιρετισμούς,

Αδάμ

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος

καλησπέρα Adam και καζινο winstoria.

Η ερώτηση μου είναι αν σας κάνει το αντίγραφο κίνησης σε μορφή pdf απευθείας από τη τράπεζα

Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος

επίσης θέλετε τα αντίγραφα κίνησης σχεδόν ενός χρόνου?

Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος

έστειλα το αντίγραφο κίνησης περιόδου 24 φεβρουαριου έως 24 Μαΐου του 2022 και περιμένω να εκδοθεί και το αντίγραφο κίνησης του έτους 2023. θα εκδοθεί 24 φεβρουαριου του 2023

Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αγαπητέ ioannabl1,


Μπορείτε να προσκομίσετε την τραπεζική κατάσταση των καταθέσεων που πραγματοποιήσατε με την τραπεζική κάρτα 430589******9001 σε μορφή PDF.

Το αντίγραφο κίνησης τραπεζικού λογαριασμού πρέπει να επιβεβαιωθεί από τη σφραγίδα της τράπεζας.

Λάβετε υπόψη ότι εάν αυτό το έγγραφο έχει παραποιηθεί, η καταγγελία σας θα διεκπεραιωθεί μόνο επικοινωνώντας με την αρχή αδειοδότησης του καζίνο μας.


Παρακαλούμε, εάν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις ή δυσκολίες, επικοινωνήστε με το e-mail support@winstoria.com.


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος

σας έχω στείλει το αντίγραφο από τις 24 φεβρουαριου έως 24 μαιου του 2022. Η τράπεζα εκδίδει τα e statement κάθε 3 μήνες. στις 24 Φεβρουαρίου εκδίδεται και το e statement του 3μηνου 24 Νοεμβρίου-24 Φεβρουαρίου του 2023. θα σας το αποστείλω αμέσως

Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αγαπητοί εκπρόσωποι του γκουρού του καζίνο και του ioannabl1,


Δεν χρειάζεται ο πελάτης να επιβεβαιώσει περαιτέρω τις κινήσεις και την τράπεζα, καθώς έχουμε λάβει πρόσθετη επιβεβαίωση από το κέντρο διεκπεραίωσης πληρωμών ότι η πληρωμή έγινε από αυτήν την κάρτα ή από τον προσωπικό λογαριασμό του πελάτη της τραπεζικής κάρτας.


Πήραμε τις κάρτες κατακερματισμού και είναι ίδιες και στις δύο περιπτώσεις, και η πιθανότητα σφάλματος ενός τέτοιου αγώνα είναι 0.


Αυτό επιβεβαιώνει ότι προηγουμένως πραγματοποιήθηκαν καταθέσεις από αυτόν τον τρόπο πληρωμής στον πρώτο λογαριασμό και αυτός ο λογαριασμός είναι διπλότυπος.


Ίσως ο πελάτης να έχει δημιουργήσει προηγουμένως μια εικονική κάρτα στον τραπεζικό του λογαριασμό και να έχει πραγματοποιήσει μια πληρωμή από αυτήν, και τέτοιες συναλλαγές δεν καταγράφονται στο αντίγραφο κίνησης μιας συγκεκριμένης κάρτας, αλλά συνδέονται με έναν τραπεζικό λογαριασμό.


Δεν ισχυριζόμαστε ότι ο ίδιος ο πελάτης έκανε την πληρωμή στον πρώτο λογαριασμό, ότι πιθανότατα παρείχε τα στοιχεία για να κάνει την κατάθεση. Αλλά το ίδιο το γεγονός ότι το hash της τραπεζικής κάρτας είναι 100% εγγύηση ότι η κάρτα είναι ίδια.


Υπάρχει πάρα πολύ μοτίβο για 2 λογαριασμούς:

Και οι δύο παίκτες IWANNNAK και GAVALASZ από μια χώρα - Ελλάδα, από μια πόλη Αθήνα, έγιναν καταθέσεις από έναν αριθμό τραπεζικής κάρτας, επιβεβαιώνεται από δύο αναφορές - σύμπτωση μεταξύ αριθμών καρτών - 100% σύμπτωση. Και εκτός από 100% αντιστοιχία στο hash της τραπεζικής κάρτας.


Η θέση μας παραμένει αμετάβλητη και η νίκη δεν είναι νόμιμη.


Ο πελάτης μπορεί να πάει στη ρυθμιστική αρχή αν θέλει, αλλά θα είναι άχρηστο, γιατί υπάρχει σαφής παραβίαση των κανονισμών του έργου, η οποία δεν μπορεί να κρυφτεί.


Η κατάθεση είναι επιστροφή χρημάτων στον πελάτη, από την πλευρά μας όλες οι υποχρεώσεις προς τον πελάτη εκπληρώνονται πλήρως.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος

αγαπητό winstoria casino,


Για άλλη μια φορά να σας επισημάνω ότι ο ισχυρισμός σας είναι λάθος. τα στοιχεία που σας έστειλα είναι πραγματικά και δεν έχω κάνει καμία παρατυπια. Η τράπεζα μου δεν εκδίδει εικονικές κάρτες και μπορείτε εάν θέλετε να το ψάξετε περαιτέρω. χρησιμοποιήτε ψευδείς κατηγορίες μόνο και μόνο γιατί δεν θέλετε να με αποζημιώσετε .

δεν υπάρχει καμιά περίπτωση να έχει γίνει κάποια κίνηση και να μην έχει καταγραφεί στο τραπεζικό σύστημα. αντιλαμβάνεστε ότι μιλάμε για τράπεζα και όχι για σουπερ μάρκετ .

έχω να σας κάνω κάποιες ερωτήσεις.

1. πως γίνεται να έχει γίνει κατάθεση από τη δική μου τράπεζα σε 2 διαφορετικούς λογαριασμούς και το καζινο σας να δέχτηκε τη δεύτερη κατάθεση?

2. το αποδεικτικό που στείλατε σε φωτογραφία θα μπορούσε να είναι ένα απλό EXEL που θα μπορούσε να το δημιουργήσει ο οποιοσδήποτε .

3. θα ήθελα να μου πείτε σε ποια ρυθμιστική αρχή υπαγεστε ώστε να απευθυνθώ εκεί.


Η αντιμετώπιση σας είναι το λιγότερο απαράδεκτη. χρησιμοποιείτε φθηνές δικαιολογίες για να μην αποζημιώσετε . δυστυχώς για εσάς δεν πρόκειται να αφήσω το συμβάν να λήξει έτσι.

Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος

επίσης να σας πω πως και στην περίπτωση που ημυπηρχε εικονική κάρτα,δεν θα είχε τον ίδιο αριθμό . αυτό το γνωρίζεται πιστεύω. οπότε είναι φύσης αδύνατον να έχει γίνει κατάθεση από την ίδιο τραπεζικό λογαριασμό και να μην έχει περάσει στο σύστημα της τράπεζας. γνωρίζεται πολύ καλά ότι αυτά που λέτε είναι αναληθή.

θέλω να βρω το δίκιο μου και τίποτα παραπάνω.Εχω παίξει στο καζίνο σας με κάθε νόμιμο τρόπο. δεν θέλω να βλαψω την επιχείρηση σας σε καμία περίπτωση.

Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αγαπητέ Winstoria Casino,


Δηλώσατε ότι έχετε λάβει επιπλέον επιβεβαίωση, μπορείτε να μοιραστείτε αυτό μαζί μας;


Θερμούς χαιρετισμούς,


Αδάμ

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αγαπητέ Αδάμ,


Πρόσθετη επιβεβαίωση και αποδεικτικά στοιχεία για την παραβίαση των κανόνων του καζίνο μας από τον παίκτη IWANNNAK έχουν σταλεί στη διεύθυνση email που ορίσατε: adam.m@casino.guru


Εάν έχετε περαιτέρω ερωτήσεις, θα χαρούμε πάντα να σας βοηθήσουμε.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος

θα ήθελα να έχω και εγώ αυτή τη βεβαίωση παρακαλω

Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος

θα ήθελα να μάθω τι αφορά τα πρόσθετα αποδεικτικά

Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Γεια σε όλους, αποδεχθείτε τη συγγνώμη μου για την καθυστέρηση στην απάντηση.


Τα πρόσθετα αποδεικτικά στοιχεία ελήφθησαν και εξετάστηκαν.


Αγαπητέ ioannabl1,


Τα στοιχεία που παρέχονται από το καζίνο υποδηλώνουν πράγματι ότι η ίδια κάρτα έχει χρησιμοποιηθεί για την πραγματοποίηση πληρωμών και στους δύο λογαριασμούς. Δυστυχώς, δεν μπορώ να το μοιραστώ μαζί σας για λόγους εμπιστευτικότητας.


Ωστόσο, αυτό δεν συσχετίζεται με τα αποδεικτικά στοιχεία που παρείχατε και το καζίνο εξακολουθεί να μην έχει απαντήσει στην ερώτησή μου σχετικά με το πώς μια συναλλαγή μαζί τους θα εμφανιζόταν στην κατάθεσή σας.


Ως εκ τούτου, θα ήθελα να σας προτείνω να επικοινωνήσετε με την αρχή αδειοδότησης του καζίνο (Antillephone NV) και να υποβάλετε μια καταγγελία σε αυτήν. Μπορείτε να το κάνετε εδώ: complaints@gaminglicences.com


Παρακαλώ ενημερώστε με όταν το κάνετε και θα κλείσω προσωρινά αυτήν την καταγγελία με την κατάσταση "περιμένοντας την απόφαση της ρυθμιστικής αρχής".


Μόλις καταλήξουν σε απόφαση, θα ανοίξουμε ξανά αυτήν την καταγγελία και θα προχωρήσουμε ανάλογα.


Θερμούς χαιρετισμούς,

Αδάμ


Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Ιδιωτική
Ιδιωτική
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Ευαίσθητα δεδομένα

Αυτή η ανάρτηση έγινε ιδιωτική από την Casino Guru. Περιέχει ευαίσθητα δεδομένα που προορίζονται μόνο για τους άμεσα ενδιαφερόμενους.

Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αγαπητέ Αδάμ,


Δυστυχώς, δεδομένου ότι η κατάθεση του παίκτη έγινε σχεδόν πριν από ένα χρόνο, αυτή τη στιγμή δεν μπορούμε να δηλώσουμε με 100% πιθανότητα ότι η κατάθεση του παίκτη στη δήλωση θα σημειωθεί ως "Virtual Pay International".

Δεδομένου ότι τα δεδομένα ονόματος διαβιβάζονται σε εμάς από τον ίδιο τον έμπορο και μέσω της πύλης πληρωμών του περνούν όλες οι καταθέσεις σε τραπεζικές κάρτες και όλα τα δεδομένα που μπορούν να αλλάξουν από την πλευρά τους.

Δεν μπορούμε να αρνηθούμε ότι η κατάθεση στο αντίγραφο κίνησης του παίκτη θα επισημανθεί ως "Virtual Pay International", όπως θα μπορούσε να ονομαστεί τη στιγμή της κατάθεσης.


Όμως, τα δεδομένα που λαμβάνονται από τον έμπορο ταιριάζουν 100% με τον κατακερματισμό των τραπεζικών καρτών από τις οποίες έγιναν οι καταθέσεις και στους δύο λογαριασμούς είναι ένα αναμφισβήτητο γεγονός και προκαλεί παραβίαση των κανόνων του καζίνο μας.


Εάν έχετε περαιτέρω ερωτήσεις, θα χαρούμε πάντα να σας βοηθήσουμε.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Καλησπέρα σε όλους,


Ευχαριστώ για τις απαντήσεις σας και τις πληροφορίες που δώσατε.


Αγαπητέ ioannabl1,


Δυστυχώς, δεν είναι ξεκάθαρο τι έχει συμβεί για τις δύο καταθέσεις καθώς υπάρχουν αντικρουόμενες πληροφορίες και από τις δύο πλευρές.

Καθώς έχετε δηλώσει ότι επικοινωνήσατε τώρα με την Αρχή Αδειοδότησης και υποβάλατε καταγγελία σε αυτήν, θα κλείσουμε προσωρινά αυτή την υπόθεση, ενόσω περιμένουμε την απόφασή τους.


Μόλις γίνει αυτό γνωστό, θα ανοίξουμε ξανά την υπόθεση και θα προχωρήσουμε ανάλογα όπως αναφέρθηκε. Παρακαλώ κρατήστε με ενήμερο για τυχόν περαιτέρω εξελίξεις ( adam.m@casino.guru ).


Θερμούς χαιρετισμούς,

Αδάμ

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αγαπητέ ioannabl1,


Ελπίζουμε αυτό το μήνυμα να σας βρίσκει καλά. Θέλαμε να παρακολουθήσουμε την περίπτωσή σας, η οποία είχε επισημανθεί ως "Αναμονή για Ρυθμιστή" στον ιστότοπό μας πριν από λίγο καιρό. Αναρωτιόμασταν αν υπήρξαν ενημερώσεις ή λύσεις από την τελευταία μας συνομιλία.


Εάν η περίπτωσή σας έχει επιλυθεί από την Αρχή Αδειοδότησης, σας παρακαλούμε να μας διαβιβάσετε την επίσημη δήλωσή τους στη διεύθυνση adam.m@casino.guru . Από την άλλη πλευρά, εάν η απόφαση ήταν υπέρ του καζίνο, θα ήταν ακόμα απίστευτα χρήσιμο να το γνωρίζουμε. Κατανοούμε ότι έχει περάσει αρκετός καιρός, αλλά η ενημέρωση της καταγγελίας σας θα μας επιτρέψει είτε να εκδώσουμε μαύρους πόντους στο καζίνο (αν η απόφαση ήταν υπέρ σας) είτε να προειδοποιήσουμε άλλους παίκτες και χρήστες για περιπτώσεις όπου η Αρχή υποστηρίζει τον χειριστή.


Εκτιμούμε πραγματικά τη συνεργασία σας και η απάντησή σας θα μας βοηθήσει πολύ. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.


Τις καλύτερες ευχές,

Αδάμ

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή ioannabl1,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αγαπητέ ioannabl1,


Δυστυχώς, καθώς δεν έχετε απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας, δεν μπορούμε να διερευνήσουμε περαιτέρω. Κατά συνέπεια, δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία. Μπορεί να ανοίξει ξανά ανά πάσα στιγμή.


Θερμούς χαιρετισμούς,

Αδάμ

Αυτόματη μετάφραση:
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα