Αρχική σελίδαΠαράποναWinstoria Casino - Η ανάληψη των κερδών μπόνους από τον παίκτη έχει καθυστερήσει.

Winstoria Casino - Η ανάληψη των κερδών μπόνους από τον παίκτη έχει καθυστερήσει.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 538 €

Winstoria Casino
Δείκτης ασφάλειας:Υψηλός
Υποβλήθηκε: 21/02/2024 | Το περιστατικό έκλεισε : 21/03/2024
Το περιστατικό έκλεισε Η ετυμηγορία μας

Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει

ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 7 μήνες
Μετάφραση

Ο παίκτης από τη Φινλανδία αντιμετώπισε δυσκολίες στην απόσυρση των υπολοίπων κερδών του μπόνους καλωσορίσματος από το Winstoria Casino, παρά το γεγονός ότι είχε εκπληρώσει τις προϋποθέσεις στοιχηματισμού. Το όριο ανάληψης του καζίνο ήταν 500 €/ημέρα, υποδηλώνοντας ότι ο παίκτης θα έπρεπε να είχε λάβει 538 € μέχρι τότε, αλλά δεν είχε δοθεί καμία εξήγηση για το απλήρωτο υπόλοιπο. Ο λογαριασμός του παίκτη, που επαληθεύτηκε από τις 9 Ιανουαρίου 2024, έδειξε υπόλοιπο 0 € εκείνη τη στιγμή. Το καζίνο δεν είχε απαντήσει στα προηγούμενα ερωτήματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου του παίκτη σχετικά με την καθυστερημένη επιστροφή χρημάτων. Το καζίνο είχε ενημερώσει τον παίκτη ότι ο λογαριασμός του ήταν υπό έλεγχο από το τμήμα κινδύνου και τον συμβούλεψε να ακολουθήσει τις οδηγίες που παρέχονται σε ένα email για να επισπεύσει τα αιτήματά του για ανάληψη. Χωρίς την επιβεβαίωση του παίκτη για την επίλυση του ζητήματος, αναγκαστήκαμε να απορρίψουμε την καταγγελία.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση

Η ανάληψη των κερδών μπόνους καλωσορίσματος δεν είναι επιτυχής. Οι απαιτήσεις στοιχηματισμού ολοκληρώθηκαν. Γρήγορα έλαβα 500€, αλλά τα υπόλοιπα δεν ήρθαν. Δεν υπάρχει απάντηση για το γιατί συνέβη αυτό. Οι ημερομηνίες ανάληψης ήταν 9.1.2024, 10.1.2024 & 11.1.2024 επειδή η Winstoria έχει όριο ανάληψης 500 €/ημέρα. Επομένως, το συνολικό ποσό προς ανάληψη είναι 538 €.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση

Γεια σου mustardtigerr,

Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Winstoria Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.

Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν ο λογαριασμός σας έχει ήδη επαληθευτεί και εάν ναι, από πότε ακριβώς; Πόσο είναι το τρέχον υπόλοιπο του καζίνο σας; Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;

Ανυπομονώ για την απάντησή σου.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση

Γεια σου.


  • Ο λογαριασμός μου επιβεβαιώθηκε από τις 9 Ιανουαρίου 2024
  • Το τρέχον υπόλοιπο είναι 0 € λόγω ατυχήματος.
  • Τελευταία σήμερα επειδή δεν απαντούν στα e-mail. Ρώτησα στο chat για την καθυστέρηση επιστροφής, αλλά μου είπαν να στείλω email. Έχω ήδη ρωτήσει σχετικά με e-mail στο παρελθόν, αλλά δεν έχω λάβει καμία απάντηση. Ωστόσο, έστειλα ξανά email στις 28 Φεβρουαρίου 2024 σύμφωνα με τις οδηγίες.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση

Σας ευχαριστώ mustardtigerr για όλες τις πληροφορίες που παρείχατε. Θα διαβιβάσω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Peter ( peter.c@casino.guru ) που θα σας βοηθούν από εδώ και στο εξής.

Σας εύχομαι καλή τύχη στην επίλυσή του.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση

Γειά σου,

Σας ευχαριστούμε mustardtigerr που μας παρείχατε όλες τις πληροφορίες. Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να λύσουμε αυτό το ζήτημα μαζί.

Θα ήθελα τώρα να ζητήσω από το Winstoria Casino τη βοήθειά τους για την επίλυση αυτού του παραπόνου. Θα θέλαμε να μάθουμε ποιο είναι το πρόβλημα με την απόσυρση και τι μπορούμε να κάνουμε για να βοηθήσουμε τον παίκτη να λάβει τα κέρδη του.

Ευχαριστώ!

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ μουστάρδο,


Σας ενημερώνουμε ότι ο λογαριασμός σας ελέγχεται από το τμήμα κινδύνου του καζίνο μας


2024-03-07 10:55:29 UTC +0 Σας εστάλη ένα email από το οικονομικό μας τμήμα στη διεύθυνση email που είναι συνδεδεμένη με τον λογαριασμό σας στο καζίνο.


Ακολουθήστε τις οδηγίες που παρέχονται στο email για να επισπεύσετε την επεξεργασία των αιτημάτων ανάληψης.


Όλες οι ενέργειες που αφορούν τον λογαριασμό σας πραγματοποιούνται αυστηρά στο πλαίσιο των κανόνων του έργου μας.


Με εκτιμιση,

Τμήμα κινδύνου του Winstoria Casino.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή mustardtigerr,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση

Φαίνεται ότι αυτό το ζήτημα μπορεί να έχει επιλυθεί, αλλά χωρίς επιβεβαίωση από τον παίκτη είμαστε αναγκασμένοι να απορρίψουμε αυτό το παράπονο.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.

Αυτόματη μετάφραση:
flash-message-reviews
Αξιολογήσεις χρηστών – Γράψτε τις δικές σας αξιολογήσεις και μοιραστείτε την εμπειρία σας
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα