Ο παίκτης από τη Γερμανία έχει μπλοκαριστεί. Η καταγγελία απορρίφθηκε επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.
Είχα έναν λογαριασμό με τον Winstler - το καζίνο είναι μια απόλυτη απάτη! Δεν υπάρχει καν άδεια! Οι καταθέσεις χρεώνονται σε USD, το οποίο είναι πολύ υψηλότερο από το ποσό σε ευρώ που έχει εισαχθεί. Οι χρεώσεις γίνονται πάντα μέσω ψεύτικων παρόχων υπηρεσιών. Όταν παραπονέθηκα ήρθε η απάντηση ότι δεν είχαν άδεια στη Γερμανία παρά μόνο στην Αυστρία και έκλεισαν λογαριασμό και με έβαλαν στη μαύρη λίστα! Το καζίνο επιβεβαίωσε το KYC μου 1 εβδομάδα πριν και τώρα ισχυρίζεται ότι δεν είναι ενεργό στη Γερμανία - είναι ακόμα δυνατό; Θέλω τα χρήματά μου πίσω αμέσως. Αν χρειαστεί, επιστρέφω τις χρεώσεις της πιστωτικής μου κάρτας στα πλαστά καταστήματα
Αγαπητέ mah6669,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Κατανοήστε ότι δεν μπορούμε να τιμωρήσουμε το καζίνο για το κλείσιμο του λογαριασμού σας. Τα καζίνο, γενικά, έχουν το δικαίωμα να περιορίζουν ή ακόμα και να κλείνουν τους λογαριασμούς των παικτών εάν υποψιάζονται παράτυπο παιχνίδι ή άλλες αμφισβητούμενες δραστηριότητες ή χωρίς κανένα λόγο.
Θα μπορούσατε σας παρακαλώ να ενημερώσετε εάν υπάρχουν χρήματα που κρατούνται από το καζίνο; Εάν το καζίνο πλήρωσε όλα τα κέρδη ή/και δεν κρατούνται χρήματα, φοβάμαι ότι δεν μπορούμε να κάνουμε πολλά για εσάς.
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντηση και την κατανόησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.