Η απόσυρση του παίκτη καθυστερεί για άγνωστο λόγο. Το παράπονο επιλύθηκε καθώς ο παίκτης έλαβε τα χρήματά του.
το καζίνο
λέει ότι έχουν πληρώσει τον λογαριασμό μου, δεν έχουν φτάσει χρήματα στον λογαριασμό μου - δεν θα παρέχουν κανενός είδους αριθμό αναφοράς για την τράπεζά μου
έχει ζητήσει να αγνοούν επανειλημμένα τα αιτήματά μου για ορισμένους
kimd αναφοράς σχετικά με την πληρωμή που υποτίθεται ότι έχουν κάνει. Ο ιστότοπός σας δεν θα μου επιτρέψει να ανεβάσω αρχεία ή φωτογραφίες της αλληλογραφίας μου με το Winstler casino και την τράπεζά μου, έχω μια διεύθυνση email μπορώ να τα στείλω και αυτά
the casino
says they have paid my account,no funds have reached my account-they won’t provide any kind of reference number that my bank
has requested they repeatedly ignore my requests for some
kimd of reference relating to the payment they have supposedly made .your site will not let me upload any files or photos of my correspondence with Winstler casino and my bank,do I have an email address I can send these too
Γεια σου ruimontana11,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Winstler Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.
Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν ο λογαριασμός σας έχει ήδη επαληθευτεί και εάν ναι, από πότε ακριβώς; Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με πραγματικά χρήματα ή χρησιμοποιήσατε ένα μπόνους; Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;
Ανυπομονώ για την απάντησή σου.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Hello ruimontana11,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Winstler Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise if your account is already verified and if yes, since when exactly? Did you accumulate your winnings with real money or did you use a bonus? When was the last time you spoke to the casino and what was it about?
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Γεια ναι ο λογαριασμός μου έχει επαληθευτεί και τα κέρδη μου δεν ήταν με κανένα μπόνους, αυτό δεν αμφισβητείται με τη Winstler. Λένε ότι τα χρήματα έχουν πληρωθεί και ληφθεί από την τράπεζά μου. Έστειλα στην τράπεζά μου τις φωτογραφίες που σας έστειλα με email (αυτό το winstler μου έστειλε ως «αποδεικτικό» πληρωμής) αυτό που μου έστειλαν δεν είχε αριθμό αναφοράς σχετικά με την πληρωμή που είπαν ότι έκαναν. Έχω στείλει πολλά email ζητώντας κάποιο είδος αριθμού αναφοράς αλλά αγνοήθηκα - η τράπεζά μου είναι κατηγορηματικά ότι δεν έχουν ληφθεί χρήματα και δεν εκκρεμούν χρήματα. Αυτό που επίσης με κάνει να υποψιάζομαι είναι ότι μου έστειλαν δύο διαφορετικές ανεπίσημες φωτογραφίες καθώς υπήρχε απόδειξη πληρωμής η μία ήταν από ένα τυχαίο πολωνικό όνομα στα πολωνικά, η δεύτερη δεν ήταν παρά απλές πληροφορίες (σας έχω στείλει με email αυτές τις φωτογραφίες ως έχουν δεν θα μου επέτρεπε να ανεβάσω σε αυτό το μέρος του ιστοτόπου σας) αν χρειάζεστε κάτι περισσότερο, έχω τα πλήρη email μας εδώ και τρεις εβδομάδες και επίσης έχω την τράπεζά μου
δηλώσεις από το εν λόγω χρονοδιάγραμμα που αποδεικνύουν ότι δεν έφτασαν κεφάλαια σε εμένα (τα οποία τα έχω στείλει επίσης αφού τα ζήτησαν) Έχω την αλληλογραφία από την τράπεζά μου που αναφέρει επίσης ότι δεν έχουν φτάσει χρήματα στον λογαριασμό μου
Hi yes my account is verified and my winnings were not with any bonus ,this is not in dispute with Winstler .they are saying the money has been paid and recieved by my bank .I sent my bank the photos that I emailed you (that winstler sent me as "evidence" of payment) what they sent me had no reference number relating to the payment they said they made.I have sent numerous emails requesting some kind of reference number but am ignored -my bank is adamant no funds have been recieved and no funds are pending either .what also makes me suspicious is they sent me two different unnoffical pictures as there proof of payment one was from a random polish name in polish the second was nothing but simple info ( I have emailed u these photos as it would not let me upload on this part of your site) if you need anything further I have our full emails back n forth going back over three weeks now and also I have my bank
statements from the timeframe in question proving no funds have reached me (which I have also sent them after they requested them) I have the correspondence from my bank also stating no funds have reached my account
Ο λογαριασμός επαληθεύτηκε στις 2 Μαΐου 2023
Η απόσυρση έγινε με επιτυχία στις 4 Μαΐου (λένε)
μου έστειλαν δύο διαφορετικές φωτογραφίες μια με ημερομηνία 4 Μαΐου μια με ημερομηνία 10 Μαΐου - ισχυρίζονται ότι αυτές είναι απόδειξη ότι έχουν πληρώσει τα 288,00 € στον λογαριασμό μου, αλλά κανένας δεν έχει κανένα είδος τραπεζικής πληρωμής/αριθμό αναφοράς που να σχετίζεται με την υποτιθέμενη πληρωμή
Account was verified on 2nd may 2023
withdrawal was successfully made on 4th of may (they say)
they have sent me two differing pictures one dated 4th may one dated 10th may -they claim these are proof that they have paid the €288.00 to my account yet neither has any kind of banking payment/reference number relating to the supposed payment
Μίλησα ξανά στο καζίνο σήμερα το πρωί - και πάλι αγνοούν το αίτημά μου για οποιοδήποτε
kimd
αναφοράς σχετικά με την υποτιθέμενη πληρωμή και απλά πείτε ότι έχουν κάνει τα μέγιστα για μένα - Έχω δύο επιλογές να πιστέψω στην τράπεζά μου ή να πιστέψω ότι ένα καζίνο τώρα δεν μέσω του ιστότοπού σας έχει ψεύτικη άδεια!
I spoke to the casino again this morning-yet again they ignore my request for any
kimd
of reference relating to the supposed payment and simply say they have done the maximum for me -I have two choices believe my bank or believe a casino that I now no through your site has a fake license!
Ξεκάθαρα έχω απατηθεί από αυτούς τους εγκληματίες, μπορείτε παρακαλώ να με συμβουλέψετε με ποια (αν υπάρχουν) ιδρύματα ή εταιρείες μπορώ να επικοινωνήσω για να κλείσουν αυτοί οι απατεώνες - Προφανώς δεν πρόκειται να δω ούτε μια δεκάρα από αυτά τα χρήματα και αμφιβάλλω ότι υπάρχουν ούτως ή άλλως για να τους πείσω να πληρώσουν, αλλά θα ήθελα να τους σταματήσω από το να ληστεύουν άλλους ανθρώπους τουλάχιστον. Μπορείτε επίσης να συμβουλεύσετε εάν κλείσω τον λογαριασμό μου τώρα, θα δυσκολεύσω τα πράγματα για μένα να ανακτήσω αυτά τα χρήματα ή να προχωρήσω περαιτέρω το παράπονό μου - η ανησυχία μου τώρα είναι ότι αυτοί οι εγκληματίες έχουν σχεδόν τα πάντα με τη διεύθυνση του ονόματος της τράπεζας!
I’ve clearly been conned by these criminals can you please advise me what (if there are any) institutions or companies I can contact to get these crooks closed down -I’m clearly not going to see a penny of this money and doubt there’s anyway to get them to pay but would like to stop them from robbing other people at least. Can you also advise if i close my account now will it make things more difficult for me to retrieve these funds or take my complaint further -my concern now is that these criminals have my name address bank details pretty much everything!
Αγαπητέ ruimontana11,
Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.
Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Τις καλύτερες ευχές,
Casino.Guru
Dear ruimontana11,
I'm glad to hear that your issue has been resolved successfully. I will now mark the complaint as 'resolved' in our system.
Thank you for your cooperation, and please do not hesitate to contact our Complaint Resolution Center if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Best regards,
Casino.Guru
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Η Casino Guru είναι ένας ανεξάρτητος ιστότοπος πληροφοριών σχετικά με online καζίνο και online παιχνίδια καζίνο, ο οποίος δεν ελέγχεται από κανέναν διαχειριστή στοιχηματισμού ή άλλον οργανισμό. Όλες οι αξιολογήσεις και οι οδηγοί μας δημιουργούνται αξιόπιστα, σύμφωνα με τις καλύτερες γνώσεις και την καλύτερη κρίση των μελών της ομάδας των ανεξάρτητων ειδικών μας. Ωστόσο, προορίζονται μόνο για πληροφοριακούς σκοπούς και δεν πρέπει να θεωρούνται νομική συμβουλή. Θα πρέπει πάντα να βεβαιώνεστε ότι πληροίτε όλες τις κανονιστικές απαιτήσεις πριν παίξετε σε οποιοδήποτε καζίνο επιλέξετε.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε:
youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε: youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.