Ο παίκτης από τον Καναδά αντιμετώπισε συνεχόμενα προβλήματα με τις αναλήψεις στο καζίνο, παρόλο που έκανε επιτυχώς καταθέσεις. Μετά την ολοκλήρωση τριών διαδοχικών επαληθεύσεων, τεχνικά προβλήματα συνέχισαν να εμποδίζουν τη διαδικασία απόσυρσης. Η Ομάδα Παραπόνων προσπάθησε να συγκεντρώσει περισσότερες πληροφορίες από τον παίκτη αλλά δεν έλαβε καμία απάντηση. Ως εκ τούτου, η καταγγελία απορρίφθηκε λόγω έλλειψης περαιτέρω επικοινωνίας, αφήνοντας την κατάσταση άλυτη.
Η διαδικασία κατάθεσης λειτουργεί καλά.
Αλλά όσον αφορά την απόσυρση, τίποτα δεν φαίνεται να λειτουργεί στην τεχνολογία του καζίνο...
Έχω περάσει από 3 διαδοχικές επαληθεύσεις,
και μετά υπάρχουν τεχνικά θέματα.
Γεια σου LouisV777,
Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το WinSpirit Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.
Λάβετε υπόψη ότι η διαδικασία επαλήθευσης ενδέχεται να διαρκέσει έως και 14 ημέρες μετά την αποστολή όλων των απαιτούμενων εγγράφων.
Ανυπομονώ για την απάντησή σας.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Αγαπητέ LouisV777,
Λυπούμαστε για την εμπειρία σας. Δυστυχώς, υπήρξαν τεχνικές δυσκολίες από την πλευρά των παρόχων αυτό το Σαββατοκύριακο. Και ως εκ τούτου, υπήρξαν καθυστερήσεις στη διεκπεραίωση πληρωμών. Οι παίκτες που έπαιξαν σε αυτούς τους παρόχους κατά τη διάρκεια της καθορισμένης χρονικής περιόδου και των οποίων τα στοιχήματα αφαιρέθηκαν εσφαλμένα (ενώ τα κέρδη πιστώθηκαν) αναφέρονται στους κανόνες:
7.3.1. Σε περίπτωση εσφαλμένης πίστωσης του λογαριασμού του Χρήστη με κέρδη ή μπόνους, το ποσό που πιστώθηκε θα αφαιρεθεί από τον λογαριασμό του Χρήστη. Εάν ο Χρήστης κάνει ανάληψη χρημάτων πριν ο Πάροχος αντιληφθεί κάποιο σφάλμα, αυτό το ποσό θα θεωρείται ότι είναι το χρέος του Χρήστη προς τον Πάροχο. Ο Χρήστης θα ειδοποιεί αμέσως την υπηρεσία υποστήριξης για τυχόν εσφαλμένη πίστωση κεφαλαίων ή μπόνους.
Από την Κυριακή όλα λειτουργούν κανονικά. Και η υπηρεσία υποστήριξής μας επικοινώνησε επίσης μαζί σας. Το ποσό των καταθέσεων σας παρέμεινε στο υπόλοιπό σας.
Εάν έχετε επιπλέον ερωτήσεις, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας.
Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
