Αρχική σελίδαΠαράποναWinSpirit Casino - Η παρεξήγηση κλεισίματος λογαριασμού οδηγεί σε καθυστερημένη επιστροφή χρημάτων.

WinSpirit Casino - Η παρεξήγηση κλεισίματος λογαριασμού οδηγεί σε καθυστερημένη επιστροφή χρημάτων.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 318 €

WinSpirit Casino
Δείκτης ασφάλειας:Υψηλός
Υποβλήθηκε: 27/03/2024 | Επιλύθηκε : 03/04/2024
Επιλύθηκε Η ετυμηγορία μας

Το περιστατικό έκλεισε

ΕΠΙΛΥΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 7 μήνες
Μετάφραση

Ο παίκτης από τη Ρηνανία-Παλατινάτο ήθελε να μάθει πώς να κλείσει τον λογαριασμό για ένα διάλειμμα και μια παρεξήγηση είχε οδηγήσει στο άμεσο κλείδωμα του λογαριασμού του από τον εκπρόσωπο του καζίνο. Μετά το άνοιγμα, έλειπαν 318 € από τον λογαριασμό και ο παίκτης είχε ενημερωθεί ότι είχε ξεκινήσει επιστροφή χρημάτων και έπρεπε να περιμένει έως και 10 ημέρες. Είχαμε επιβεβαιώσει ότι ο λογαριασμός του παίκτη άνοιξε ξανά και ότι η επιστροφή χρημάτων βρισκόταν σε εξέλιξη. Παρά την αρχική απογοήτευση σχετικά με τον χρόνο αναμονής για την επιστροφή χρημάτων, ο παίκτης είχε επιβεβαιώσει την παραλαβή των χρημάτων και το πρόβλημα είχε επιλυθεί.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση

Είχα επικοινωνήσει μέσω συνομιλίας και ρωτούσα πώς να κλείσω τον λογαριασμό, καθώς σχεδίαζα να μην παίξω για λίγο. Ένας υπερβολικά ζήλος εκπρόσωπος προφανώς δεν κατάλαβε την ερώτησή μου και κλείδωσε αμέσως τον λογαριασμό μου. Της ζήτησα να το ανοίξει ξανά καθώς μου είχαν απομείνει 318 €. Έπειτα έπρεπε να περιμένω 24 ώρες για να ανοίξει ξανά ο λογαριασμός. Ωστόσο, τα χρήματά μου είχαν φύγει. Πήγα για άλλη μια φορά να συνομιλήσω και ρώτησα για αυτό. Η απάντηση ήταν ότι "η επιστροφή χρημάτων έχει ήδη ξεκινήσει". Δεν ήθελα επιστροφή χρημάτων, ήθελα να επιστραφούν τα χρήματα στον λογαριασμό μου στο καζίνο και σίγουρα δεν θα κλείδωνα έναν λογαριασμό που είχε ακόμα χρήματα...Έχουν χάσει τα μυαλά τους; Τώρα προφανώς, πρέπει να περιμένω έως και 10 ημέρες για να επιστραφούν τα χρήματά μου στον τραπεζικό μου λογαριασμό. Από πού πήραν τα τραπεζικά μου στοιχεία; Αρχίζω να πιστεύω ότι με μπερδεύουν...

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση

Γεια σου bluezoo,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το WinSpirit Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.

Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν ο λογαριασμός σας έχει ήδη επαληθευτεί και εάν ναι, από πότε ακριβώς; Ζητήσατε κλείσιμο λογαριασμού ή αυτο-αποκλεισμό; Τι είδους μέθοδο χρησιμοποιήσατε για την κατάθεση;

Λάβετε υπόψη ότι μόλις φτάσουν τα χρήματα, μπορείτε να αποφασίσετε είτε να καταθέσετε εκεί είτε όχι, αλλά εάν θα πληρωθούν, το καζίνο δεν έκανε ουσιαστικά τίποτα κακό.

Ανυπομονώ για την απάντησή σου.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση

Δεν είμαι ηλίθιος και κλείνω τον λογαριασμό μου όταν του έχουν μείνει 321 ευρώ ακόμα...


Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε εάν ο λογαριασμός σας είναι ήδη επαληθευμένος και εάν ναι, για πόσο ακριβώς

Έχω πληρώσει πολλές φορές εδώ και ένα χρόνο


? Έχετε ζητήσει κλείσιμο λογαριασμού ή αυτο-αποκλεισμό;

Όχι, απλά αναρωτιέμαι τι πρέπει να κάνω αν σκοπεύω να το κάνω αυτό


Ποια μέθοδο χρησιμοποιήσατε για την κατάθεση;

κάρτα θεώρησης



Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ bluezoo,


Αποδεχτείτε την ειλικρινή μας συγγνώμη για το εσπευσμένο κλείσιμο του λογαριασμού. Θέλουμε να δείξουμε την ευγνωμοσύνη μας για την υπομονή σας. Επομένως, ετοιμάσαμε ένα δώρο για εσάς. Παρακαλούμε ελέγξτε το email σας.


Ο λογαριασμός σας έχει πλέον ανοίξει ξανά κατόπιν αιτήματός σας. Η επιστροφή χρημάτων του ενεργού υπολοίπου σας τη στιγμή του κλεισίματος του λογαριασμού είναι ήδη στο δρόμο σας - μπορείτε να περιμένετε να λάβετε τα χρήματά σας πίσω εντός 10 εργάσιμων ημερών.


Το σχόλιό σας σημειώνεται και δεσμευόμαστε να εξελιχθούμε για να εξυπηρετήσουμε καλύτερα τις ανάγκες σας για παιχνίδια.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση

Γεια σου bluezoo,

Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι ο λογαριασμός σας είναι πλέον ανοιχτός; Επιλύθηκε η υπόθεση;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση

Τι σημαίνει λύθηκε; Ακόμα δεν έχω τα λεφτά μου..τι ωφελεί που είναι ανοιχτός ο λογαριασμός μου; Τα λεφτά μου δεν υπάρχουν..υποτίθεται 1 με 10 εργάσιμες μέρες, γελοίο φυσιολογικό, δουλεύει στην τράπεζά μου σε 3-5 ώρες

Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση

ΛΕΦΤΑ ΥΠΑΡΧΟΥΝ ΜΠΟΡΕΙΣ ΝΑ ΚΛΕΙΣΕΙΣ ΤΗΝ ΥΠΟΘΕΣΗ

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ bluezoo,

Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.

Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Τις καλύτερες ευχές,


Casino.Guru

Αυτόματη μετάφραση:
flash-message-reviews
Αξιολογήσεις χρηστών – Γράψτε τις δικές σας αξιολογήσεις και μοιραστείτε την εμπειρία σας
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα