Αρχική σελίδαΠαράποναWinSpirit Casino - Η κατάθεση του παίκτη έχει περιοριστεί.

WinSpirit Casino - Η κατάθεση του παίκτη έχει περιοριστεί.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 30 €

WinSpirit Casino
Υποβλήθηκε: 17/02/2025 | Επιλύθηκε : 27/02/2025
Επιλύθηκε Η ετυμηγορία μας

Το περιστατικό έκλεισε

ΕΠΙΛΥΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

Μετάφραση

Η παίκτρια από την Ιταλία είχε καταθέσει 30 ευρώ στο καζίνο Win Spirit, αλλά όλα τα κέρδη της τοποθετήθηκαν σε μπόνους, περιορίζοντας την ικανότητά της να παίξει και να φτάσει τον απαιτούμενο πολλαπλασιαστή x40 λόγω περιορισμένης επιλογής παιχνιδιού. Ζήτησε βοήθεια για την ανάκτηση της αρχικής της κατάθεσης καθώς ένιωθε ότι την απάτησαν. Το ζήτημα επιλύθηκε από το καζίνο, το οποίο συμφώνησε να επιστρέψει την κατάθεσή της αφού εξέτασε το παράπονό της. Ο παίκτης ενημερώθηκε ότι η επεξεργασία της επιστροφής χρημάτων ενδέχεται να διαρκέσει από 1 έως 10 εργάσιμες ημέρες.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Κατέθεσα 30 ευρώ σε αυτό το πνεύμα νίκης στο καζίνο.

Κάθε νίκη που είχα, έβαζαν απευθείας στο μπόνους.

Είπαν ότι αυτοί είναι οι κανόνες τους.

Στη συνέχεια, όταν τελείωσε η κατάθεσή μου, μπορούσα να παίξω με το υπόλοιπο μπόνους και τα κέρδη που είχα στο υπόλοιπο μπόνους.

Κάνοντας μια πολύ περιορισμένη λίστα παιχνιδιών. Δεν μπορείς να παίξεις σχεδόν τίποτα.

Και η επίτευξη του πολλαπλασιαστή x40 είναι τουλάχιστον αδύνατο, δεδομένου ότι υπάρχουν 4 παιχνίδια που μπορείτε να παίξετε με το μπόνους.


Δεν έχω ακούσει ποτέ ότι δεν μπορώ να κερδίσω με την κατάθεσή μου, αλλά ότι τα κέρδη της κατάθεσής μου πηγαίνουν απευθείας στο μπόνους., μέχρι να εξαντληθεί η κατάθεση.


Scasa Σας ζητώ πραγματικά να με βοηθήσετε να πάρω πίσω τα 30 ευρώ μου γιατί είναι απάτη. Δεν μπορείτε να κερδίσετε ένα ευρώ με την κατάθεση.




Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Αγαπητέ DeliaSole,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.

Ήταν η πρώτη σας κατάθεση σε αυτό το καζίνο;

Θα μπορούσατε να μοιραστείτε το ιστορικό μπόνους σας;

Θα μπορούσατε να μοιραστείτε την επικοινωνία σας με το καζίνο; Στείλτε email ή μεταγραφές συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση dominika.l@casino.guru , ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ.

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Δομίνικα

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Γεια σας Κυριακή, ήταν η πρώτη φορά που έπαιξα σε αυτό το καζίνο, δεν θα έπαιζα ποτέ ξανά αν ήξερα αυτούς τους περιορισμούς. Επικοινώνησα με την εξυπηρέτηση πελατών τους και μου είπαν ότι δεν μπορούσαν να μου επιστρέψουν τα 30 ευρώ γιατί ήταν ήδη όλα εξαντλημένα.

Αλλά προφανώς είχαν εξαντληθεί σιγά σιγά αφού η κατάθεση έπαιρνε μόνο τα στοιχήματα που έκανα και το μπόνους έπαιρνε τα κέρδη.

Όλα τα καζίνο προσφέρουν το μπόνους για να δώσουν μια δεύτερη ευκαιρία στον παίκτη σε περίπτωση που δεν κερδίσει με την κατάθεση.

Αντίθετα, σας κάνουν να χάσετε την κατάθεση ούτως ή άλλως βάζοντας όλα τα κέρδη στο μπόνους τους από την αρχή.

Μου απάντησαν την επόμενη φορά που θα κάνετε μια κατάθεση, μπορείτε να παίξετε χωρίς μπόνους, οπότε τα κέρδη θα πάνε μόνο στην κατάθεσή σας.

Λυπάμαι, αλλά δεν θα παίξω ποτέ ξανά σε αυτό το καζίνο, είναι απάτη. Μου είπαν ότι πρέπει να παίξω για πλάκα και όχι για να κερδίσω. Αν ήταν απλώς για πλάκα υπάρχουν πολλά παιχνίδια που δεν απαιτούν καταθέσεις και απλώς παίζουν. Τι σημαίνει ότι πρέπει να παίζω για πλάκα αν καταθέσω τα χρήματά μου. Εδώ δεν με αφήνει να επισυνάψω την ιστορία

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

άλλη μια ωραία απάτη, δεν έχουν το ιστορικό του παιχνιδιού. Έγραψα στο chat και επισυνάπτω τι μου απάντησαν. Απαντούν επίσης εκτρέποντας την απάντησή μου. Είχα ζητήσει το ιστορικό των κερδών και των απωλειών μου με την κατάθεσή μου και αυτό στο chat μου λέει για ένα συγκεκριμένο παιχνίδι που δεν έπαιξα καν. filefilefile

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

η κυρία στο chat συνέχισε να γράφει δίνοντάς μου μόνο το ιστορικό των πληρωμών μου. Εδώ συνεχίζουν να μην μου δείχνουν το ιστορικό των στοιχημάτων μου όταν είχα την κατάθεση filefilefilefile


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Η κυρία συνεχίζει να γράφει στο chat: Με λύπη σας ενημερώνουμε ότι αυτή η επιλογή δεν είναι τεχνικά δυνατή αυτή τη στιγμή. Ωστόσο, εργαζόμαστε συνεχώς για βελτιώσεις και εκτιμούμε πολύ τα σχόλιά σας. Παραμένουμε βέβαιοι ότι αυτή η δυνατότητα θα είναι διαθέσιμη στο εγγύς μέλλον.

Δηλαδή, αναφέρεται στην επιλογή ιστορικού όλων των στοιχημάτων μου σε παιχνίδια, ήττες και νίκες. filefilefilefile


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Αγαπητέ DeliaSole,

Λυπούμαστε που δεν είστε ικανοποιημένοι με την εμπειρία σας. Εξετάσαμε προσεκτικά την περίπτωσή σας και θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι η απόφασή μας παραμένει αμετάβλητη.

Επιτρέψτε μας να αναλύσουμε την κατάσταση με περισσότερες λεπτομέρειες. Κάνατε κατάθεση 30 EUR και ενεργοποιήσατε το μπόνους για την πρώτη σας κατάθεση. Κατά την εγγραφή σας στον ιστότοπό μας, συμφωνήσατε με τους όρους και τις προϋποθέσεις μας, συμπεριλαμβανομένων των κανόνων σχετικά με τα μπόνους, όπως περιγράφονται στους κανόνες 6 και 9.

6. Το στοίχημα μπόνους ξεκινά με τη χρήση κεφαλαίων πραγματικών χρημάτων. Τυχόν κέρδη που αποκτήθηκαν κατά τη διάρκεια στοιχηματισμού μπόνους με πραγματικά χρήματα πιστώνονται στο υπόλοιπο του μπόνους. Εάν το υπόλοιπο των πραγματικών χρημάτων εξαντληθεί, η διαδικασία στοιχηματισμού συνεχίζεται χρησιμοποιώντας κεφάλαια μπόνους. Μόλις εκπληρωθούν οι απαιτήσεις στοιχηματισμού, όλα τα χρήματα μεταφέρονται στο υπόλοιπο πραγματικών χρημάτων. Για τη διευκόλυνσή σας, διαχωρίσαμε την εμφάνιση των πραγματικών υπολοίπων και των υπολοίπων μπόνους. Μπορείτε να ελέγξετε τα υπόλοιπά σας με το ψευδώνυμό σας στην κεφαλίδα του ιστότοπου ή στο μενού στην κάτω δεξιά γωνία της οθόνης.

9. Όλα τα μπόνους δεν κολλάνε. Αυτό σημαίνει ότι δεν μπορείτε να ζητήσετε την απόσυρσή σας έως ότου εκπληρωθούν πλήρως οι απαιτήσεις στοιχηματισμού. Επίσης, αρχίζετε να παίζετε πρώτα για πραγματικά χρήματα και μετά για χρήματα μπόνους. Μόλις χαθούν χρήματα μπόνους, χάνεται και το μπόνους. Επιπλέον, η ομάδα υποστήριξής μας έχει ήδη εξηγήσει τις λεπτομέρειες σχετικά με τις απαιτήσεις στοιχηματισμού μπόνους. Επομένως, δεν μπορούμε να προχωρήσουμε σε επιστροφή χρημάτων, καθώς κάτι τέτοιο θα αντέβαινε στους κανόνες του ιστότοπού μας.

Εάν έχετε περαιτέρω ερωτήσεις ή χρειάζεστε επιπλέον διευκρινίσεις, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας. Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Όλα τα καζίνο δεν χρησιμοποιούν πραγματικά κέρδη υπολοίπου.

Επιπλέον, το να πείτε ότι ξεκινήσατε να χρησιμοποιείτε το μπόνους όταν τελείωσε η κατάθεση είναι πολύ γελοίο.

Αν κάποιος παίξει με κατάθεση και όλα τα κέρδη πάνε κατευθείαν στο μπόνους, είναι προφανές ότι η κατάθεση τελειώνει, τι λέτε; Μια κατάθεση συνεχίζεται αν παίξετε με τα κέρδη σας, διαφορετικά προφανώς εξαντλείται.

Επίσης για 30 ευρώ ζητήσατε έναν πολύ υψηλό πολλαπλασιαστή που ήταν αδύνατο να κερδίσετε, μπλοκάρατε σχεδόν όλα τα παιχνίδια και υπήρχε μόνο ένας μικρός αριθμός παιχνιδιών που δεν ήξερα με πολύ χαμηλό RTP.

Μπορείτε επίσης να μου απαντήσετε με αυτόν τον τρόπο, ΑΛΛΑ ΚΑΝΕΝΑ ΚΑΖΙΝΟ ΔΕΝ ΧΡΗΣΙΜΟΠΟΙΕΙ ΤΑ ΠΡΑΓΜΑΤΙΚΑ ΚΕΡΔΙΚΑ ΥΠΟΛΟΙΠΟΥ. Επίσης γιατί το μπόνους θα χρησίμευε για να δώσει στον παίκτη μια επιπλέον ευκαιρία σε περίπτωση που χάσει και να μην πάρει όλα τα κέρδη.

Δεν έχετε καν ιστορικό που έχουν όλα τα καζίνο όπου μπορείτε να δείτε όλα τα κέρδη και τις απώλειες, αλλά θυμάμαι καλά ότι ενώ έπαιζα το μπόνους 3' είχε ανέβει στα 68 ευρώ .... αν είχαν καταλήξει στην κατάθεσή μου, όπως ήταν σωστό, ΘΑ ΜΠΟΡΟΥΣΑ ΝΑ ΑΝΑΛΗΨΩ 68 EUR που είναι διπλάσια κατάθεσή μου.

Μιλάτε για τις πολιτικές σας... οι πολιτικές στα καζίνο είναι όλες οι ίδιες και κανείς δεν παίρνει τα κέρδη της κατάθεσης. Κανένας. Δεν θα παίξω ποτέ ξανά στον ιστότοπό σας, έχετε μια μέθοδο απάτης. Και μη μου πείτε ότι είναι για πλάκα.... αν κάποιος καταθέσει είναι επειδή θέλει να κερδίσει κάτι: αλλιώς για να διασκεδάσω υπάρχουν demo των παιχνιδιών που δεν χρειάζεται να καταθέσω!

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Αγαπητέ DeliaSole,

Λυπούμαστε πραγματικά που το καζίνο μας δεν ανταποκρίθηκε στις προσδοκίες σας. Ωστόσο, σημειώστε ότι η πολιτική μας για τα μπόνους ακολουθεί πρακτικές που ισχύουν για τον κλάδο και όλοι οι όροι και οι προϋποθέσεις μας περιγράφονται ξεκάθαρα στον ιστότοπό μας.

Ωστόσο, αποφασίσαμε να προχωρήσουμε σε επιστροφή χρημάτων της κατάθεσής σας. Λάβετε υπόψη ότι ενδέχεται να χρειαστούν από 1 έως 10 εργάσιμες ημέρες για να εμφανιστούν στον λογαριασμό σας, ανάλογα με τους χρόνους διεκπεραίωσης της τράπεζάς σας. Κατανοούμε τη σημασία αυτού του θέματος και δεσμευόμαστε να διασφαλίσουμε ότι η διαδικασία επιστροφής χρημάτων θα εξελιχθεί όσο το δυνατόν πιο ομαλά.

Εάν έχετε περαιτέρω ερωτήσεις ή ανησυχίες, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας. Είμαστε πάντα εδώ για εσάς.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Ευχαριστώ πολύ, θα σας ενημερώσω όταν λάβω την επιστροφή χρημάτων. Λυπάμαι αλλά δεν βρίσκω αυτό το καζίνο κατάλληλο για μένα, προσπάθησα.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Αγαπητέ DeliaSole,

Σας ευχαριστούμε για την επιβεβαίωση της παραλαβής της επιστροφής χρημάτων στο φόρουμ μας. Χαιρόμαστε που μαθαίνουμε ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Θα προχωρήσουμε και θα επισημάνουμε την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Εκτιμούμε τη συνεργασία και την επιβεβαίωσή σας. Εάν αντιμετωπίσετε ποτέ προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να απευθυνθείτε στο Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Όπως γνωρίζετε, δεν χρεώνουμε για τις υπηρεσίες μας, ούτε δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε πολύ εάν μπορούσατε να αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Μια ειλικρινής κριτική, μαζί με οποιεσδήποτε προτάσεις για βελτίωση, θα ήταν ανεκτίμητη. Τα σχόλιά σας θα μπορούσαν να βοηθήσουν άλλους που μπορεί να σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια σχετικά με ζητήματα που σχετίζονται με το διαδικτυακό καζίνο.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τον χρόνο σας.

Με εκτίμηση,

Δομίνικα

Casino.Guru

Αυτόματη μετάφραση:
flash-message-reviews
Αξιολογήσεις χρηστών – Γράψτε τις δικές σας αξιολογήσεις και μοιραστείτε την εμπειρία σας
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ή άλλα προσωπικά στοιχεία, ούτε θα προσπαθήσουν να αποκτήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό καζίνο ή στον τραπεζικό λογαριασμό σας, ούτε θα σας ζητήσουν πληρωμή για τις υπηρεσίες μας.
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα