Η παίκτρια από το Ηνωμένο Βασίλειο είχε ζητήσει απόσυρση πριν υποβάλει την καταγγελία της. Δυστυχώς, τα κέρδη της δεν είχαν ληφθεί ακόμη. Η Ομάδα Παραπόνων είχε επικοινωνήσει πολλές φορές για ενημερώσεις και διευκρινίσεις σχετικά με τα ζητήματα απόσυρσης του παίκτη, αλλά δεν ελήφθη απάντηση. Ως αποτέλεσμα, η καταγγελία απορρίφθηκε λόγω ανεπαρκών πληροφοριών για περαιτέρω διερεύνηση.
Έχω προσπαθήσει 10 φορές να αποσύρω τα κέρδη μου από τον ιστότοπο.
Έχω μιλήσει στη διαδικτυακή συνομιλία τους 20+ φορές και μου λένε συνέχεια να επικοινωνήσω μέσω email, καθώς δεν έχουν καμία πληροφορία.
Τελικά έλαβα ένα email σήμερα που έλεγε ότι η απόσυρσή μου απορρίπτεται συνεχώς λόγω στοιχήματος. Δεν δέχτηκα το μπόνους
Το πρώτο αίτημα ανάληψης που υποβλήθηκε ήταν στις 11. Απορρίφθηκε για πρώτη φορά λόγω της διαδικασίας επαλήθευσης. Έστειλα όλα τα έγγραφά μου που εκκαθαρίστηκαν στις 12.
Στις 12 έκανα δύο ακόμη αιτήματα ανάληψης που απορρίφθηκαν λόγω της ενότητας διεύθυνσης. Δηλώνει διεύθυνση (αλλά στην πραγματικότητα πρέπει να εισαγάγετε αριθμό IBAN) . Αφού το έκανα σωστά, έκανα άλλο αίτημα ανάληψης στις 13. Κατά τη διάρκεια της επεξεργασίας, άνοιξα έναν τροχό μπόνους και προστέθηκε 1 £ στον λογαριασμό μου. Άρα το υπόλοιπό μου ήταν 1 £. Έχω κάνει 6 επιπλέον αιτήματα ανάληψης και μου είπαν μέσω email ότι απορρίπτονται λόγω απαιτήσεων στοιχηματισμού για το 1 £ που έλαβα μέσω μιας περιστροφής μπόνους. Κουνάω για να στοιχηματίσω £1500. Κέρδισα αυτά τα χρήματα ημέρες πριν από τη χρήση του περιστροφικού τροχού. Θα εκτιμούσα οποιαδήποτε καθοδήγηση μπορείτε να μου δώσετε για αυτό. Ευχαριστώ πολύ
Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
