Αρχική σελίδαΠαράποναWinshark Casino - Το αίτημα ανάληψης του παίκτη καθυστερεί και το επίπεδο λογαριασμού πέφτει.

Winshark Casino - Το αίτημα ανάληψης του παίκτη καθυστερεί και το επίπεδο λογαριασμού πέφτει.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 13.000 €

Winshark Casino
Δείκτης ασφάλειας:Νέο καζίνο
Υποβλήθηκε: 21/09/2024 | Το περιστατικό έκλεισε : 22/10/2024
Το περιστατικό έκλεισε Η ετυμηγορία μας

Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει

ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 2 εβδομάδες
Μετάφραση

Η παίκτρια από τη Γερμανία είχε κερδίσει 13.000 στο Winshark, αλλά αντιμετώπισε προβλήματα κατά την προσπάθεια εξαργύρωσης, καθώς το επίπεδο του λογαριασμού της έπεσε απροσδόκητα από το Επίπεδο 4 στο Επίπεδο 2, το οποίο περιόριζε τις αναλήψεις στα 500 ευρώ κάθε 24 ώρες. Αφού επικοινώνησε με την υποστήριξη για μια εξήγηση και κατέθεσε επιπλέον 35 ευρώ για να παίξει, ο ιστότοπος έκλεισε για ενημέρωση, κάτι που ενίσχυσε την απογοήτευσή της. Τελικά, η Ομάδα Παραπόνων έπρεπε να απορρίψει την υπόθεση λόγω της έλλειψης ανταπόκρισης του παίκτη στις έρευνές τους, αποτρέποντας οποιαδήποτε περαιτέρω έρευνα ή επίλυση του ζητήματος.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Έπαιξα ξανά στο WinShark σήμερα και είμαι πολύ στενοχωρημένος. Παίζω στο WinShark αρκετά συχνά. Μετά κέρδισα κάτι, 13.000, και ήθελα να εξαργυρώσω. Εφόσον ήμουν ήδη στο Επίπεδο 4, μετά τη νίκη, ξαφνικά με έπεσαν στο Επίπεδο 2. Δεν μπορούσα να εξαργυρώσω εντελώς τα χρήματά μου, μόνο τρεις φορές το 500, το οποίο είναι ακόμη σε εκκρεμότητα. Επικοινώνησα με την υποστήριξη και μου είπαν ότι μπορεί κανείς να εξαργυρώσει μόνο 500 ευρώ κάθε 24 ώρες. Δεν εξήγησαν γιατί το επίπεδό μου έπεσε στο 2 και γιατί εξαφανίστηκαν τα χρήματά μου. Έχω φωτογραφίες από αυτό. Μετά από αυτό, κατέθεσα άλλα 35 ευρώ για να παίξω ξανά, νομίζοντας ότι τα χρήματα θα εμφανίζονταν ξανά. Στη συνέχεια, ο ιστότοπος ξαφνικά κατέρρευσε, με ένα μήνυμα που έλεγε να επιστρέψετε αργότερα καθώς γινόταν ενημέρωση. Αυτό δεν έχει ξαναγίνει.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Αγαπητέ Miri0201,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για την απογοητευτική εμπειρία που είχατε στο Winshark.

Για να μας βοηθήσετε να κατανοήσουμε καλύτερα την κατάσταση και να σας βοηθήσουμε αποτελεσματικά, θα μπορούσατε να διευκρινίσετε μερικά σημεία;

  • Μπορείτε να επιβεβαιώσετε την ημερομηνία και την ώρα που παρατηρήσατε ότι το επίπεδο του λογαριασμού σας έπεσε από το Επίπεδο 4 στο Επίπεδο 2;
  • Υπήρχαν ειδοποιήσεις ή ενημερώσεις από το Winshark σχετικά με αλλαγές στο επίπεδο του λογαριασμού σας ή στα όρια εξαργύρωσης πριν από την προσπάθεια ανάληψης;
  • Έχετε λάβει συγκεκριμένες εξηγήσεις από την υποστήριξη πελατών σχετικά με τους λόγους της πτώσης του επιπέδου σας ή τους περιορισμούς εξαργύρωσης;
  • Επιπλέον, εάν έχετε οποιεσδήποτε σχετικές επικοινωνίες ή φωτογραφίες που σχετίζονται με αυτό το ζήτημα, προωθήστε τις στη διεύθυνση petronela.k@casino.guru .

Η συνεργασία σας είναι κρίσιμη για να προχωρήσουμε σε αυτήν την υπόθεση και να εργαστούμε για την επίλυση του ζητήματος. Χωρίς τη δική σας συμβολή και πρόσθετες πληροφορίες, δεν θα μπορέσουμε να κάνουμε περαιτέρω βήματα για να σας βοηθήσουμε.

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Πετρονέλα



Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Είπα στην υποστήριξη και το έβγαλα φωτογραφία, αλλά δεν μπορούσαν να πουν τίποτα γι 'αυτό και θα έπρεπε να γράψω ένα email. Το δεύτερο επίπεδο ήρθε αμέσως μετά τη νίκη μου.


όταν έφτασα στο επίπεδο 5 πριν από μερικές εβδομάδες, συνέβαινε επίσης ότι, παρόλο που παίζω εκεί κάθε μέρα, συχνά υποβαθμιζόμουν στο επίπεδο 2, πρέπει να ρίξω μια ματιά ότι ήμουν ήδη στενοχωρημένος γι 'αυτό εκείνη τη στιγμή και είπαν ότι ήταν το έτσι ήταν έτσι πρέπει να δω αν έχω στιγμιότυπα οθόνης είμαι πολύ απογοητευμένος δεν νομίζω ότι είναι ειλικρινές είμαι η WinShark απλά έτσι δεν μπορώ να εξαργυρώσω τα πάντα παρόλο που είμαι VIP 4.5 αφού όλα είχαν φύγει έλαβα μια απάντηση την Κυριακή θα έπρεπε να τη στείλω εδώ ή με email σε αυτούς και είχα παίξει με τις υπόλοιπες 11 χιλιάδες για περίπου 100 ξαφνικά τελείωσαν τα χρήματά μου και έκλεισε ο ιστότοπος υποτίθεται ότι μια ενημέρωση που δεν είχε ξαναγίνει και τα κέρδη μου είχαν φύγει τότε μπόρεσε να εξαργυρώσει μόνο 1500 και μόνο από Δευτέρα και μετά μόνο 500 τρεις φορές πριν από αυτό πάντα ζητούσα υποστήριξη, μου έλεγαν να μην ανησυχώ στο επίπεδο τέσσερα, μπορείς να εξαργυρώσεις πολλά περισσότερα ή τα πάντα όταν είχαν φύγει τα πάνω από 11 χιλιάδες το ακύρωσα 500 αναλήψεις τρεις φορές και έπαιξα μαζί τους με την ελπίδα ότι τα χρήματα θα επέστρεφαν και θα κέρδιζα ξανά Αναρωτιέμαι αν αυτό θα συνέβαινε δύο φορές αφού ο ιστότοπος ανέβαινε ξανά όλα τα σημεία έκλεισαν, πράγμα που σήμαινε ότι δεν είχατε πλέον την ευκαιρία να κερδίσετε οτιδήποτε καλά, είμαι απογοητευμένος που ήμουν επαληθευμένος πιστός πελάτης από την αρχή, παίζω μόνο εκεί σπάνια, μετά σε άλλους κάθε τόσο και που συμβαίνει κάτι τέτοιο πήρα την απάντηση ότι είχα στοιχηματίσει τα χρήματα Νομίζω ότι ήταν λίγο πριν κλείσει ο ιστότοπος ή ολόκληρο το καζίνο έκλεισε για μια ώρα, η χώρα που είχε φύγει πριν, είπαν ότι το είχα στοιχηματίσει, κάτι που δεν είναι αλήθεια, είχα στοιχηματίσει την αύξηση παρά το γεγονός ότι ήμουν πιστός τακτικός πελάτης Υποβαθμίστηκα στο δεύτερο επίπεδο, το κάνουν επίτηδες, έτσι ώστε να στοιχηματίσετε τα χρήματά σας, είναι άδικο, λυπάμαι που κατέθεσα εκεί κάθε μέρα, παρόλο που έχασα μόνο επειδή νόμιζα ότι μόνο το WinShark ήταν ασφαλές και πληρώθηκε χωρίς κανένα πρόβλημα. γνωρίζετε ένα άλλο καζίνο που επίσης πληρώνει τα πάντα αμέσως, όχι εβδομάδες αργότερα και στη συνέχεια χρησιμοποιεί μόνο αθέμιτα μέσα

Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Και τώρα πάλι επίπεδο τέσσερα και δεν πήρα καν cashback σήμερα τίποτα

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Μόνο αφού εξαφανίστηκαν όλα ήρθε αυτό το email. Σας στέλνω όλα τα email. Ευχαριστώ πολύ. Είμαι τόσο λυπημένος. Ήμουν τόσο χαρούμενος που επιτέλους μπόρεσα να αποσύρω κάτι. 13 χιλιάδες και δεν παίρνω αυτά τα λεφτά. Είχα καταθέσει πάνω από 30.000 συνολικά και δεν κέρδισα μία φορά εκτός από το Σάββατο 😞🥺😭

Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Γεια σου Miri0201,

Από το στιγμιότυπο οθόνης που παρείχατε, μπορώ να δω ότι ζητήσατε δύο (πιθανώς τρεις) αναλήψεις των 500 € στις 21 Σεπτεμβρίου και εκείνη τη στιγμή, το ενεργό υπόλοιπό σας είχε ήδη μειωθεί στα 0,21 €.

  • Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε πότε υποτιμήσατε τα υπόλοιπα κέρδη σας;


Εάν δυσκολεύεστε να αποφύγετε να υποτιμήσετε τα κέρδη σας, σας ενθαρρύνω να σκεφτείτε να κάνετε ένα διάλειμμα από τον τζόγο. Πάντα συμβουλεύουμε τους παίκτες μας να παραμείνουν υπομονετικοί όσο περιμένουν να διεκπεραιωθούν οι αναλήψεις τους, καθώς δεν μπορούμε να επηρεάσουμε ή να επιταχύνουμε τους χρόνους διεκπεραίωσης σε κανένα καζίνο.


Ως μέρος της Παγκόσμιας Πρωτοβουλίας Αυτοαποκλεισμού μας, έχουμε συνεργαστεί με την BetBlocker, μια φιλανθρωπική οργάνωση εγγεγραμμένη στο Ηνωμένο Βασίλειο που παρέχει μια δωρεάν υπηρεσία για την υποστήριξη ανθρώπων σε όλο τον κόσμο. Μπορείτε να βρείτε περισσότερες πληροφορίες για την πρωτοβουλία μας εδώ και για το BetBlocker εδώ .

Το BetBlocker, το οποίο υποστηρίζει επτά γλώσσες, εγκαθίσταται γρήγορα και εύκολα σε πολλές συσκευές και διαρκεί μόλις 2 λεπτά. Μόλις εγκατασταθεί, αποκλείει την πρόσβαση σε πάνω από 84.230 ιστότοπους τυχερών παιχνιδιών και εκτελείται αθόρυβα στο παρασκήνιο. Η υπηρεσία μπορεί να χρησιμοποιηθεί ανώνυμα και βοηθά τα άτομα να διαχειρίζονται την πρόσβασή τους στον τζόγο με ασφάλεια και κατάλληλα, είτε αυτό σημαίνει πλήρη περιορισμό είτε περιορισμό της πρόσβασης σε ευάλωτες περιόδους.

Επιπλέον, το BetBlocker περιλαμβάνει μια λίστα με 824 ιστοτόπους πληροφοριών τζόγου. Αυτοί οι ιστότοποι ενημερώνουν κυρίως τους χρήστες και διαφημίζουν τις υπηρεσίες τζόγου. Μπορείτε να επιλέξετε να συμπεριλάβετε αυτούς τους ιστότοπους στον περιορισμό σας επιλέγοντας ένα πλαίσιο. Ωστόσο, εάν έχετε μια συνεχή καταγγελία εναντίον ενός χειριστή τζόγου, μην επιλέξετε αυτό το πλαίσιο, καθώς θα σας εμποδίσει να αποκτήσετε πρόσβαση και στον ιστότοπο του Casino.Guru.

Σας ευχαριστώ.





Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή Miri0201,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
Μετάφραση

Με λύπη σας ενημερώνουμε ότι πρέπει να απορρίψουμε τη συγκεκριμένη περίπτωση λόγω της έλλειψης απάντησης από τον παίκτη σχετικά με τα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Ως αποτέλεσμα, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να παρέχουμε πιθανές λύσεις για την αντιμετώπιση του προβλήματος. Ωστόσο, θέλουμε να τονίσουμε ότι ο παίκτης διατηρεί την επιλογή να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, εάν το αποφασίσει. Παραμένουμε ανοιχτοί και πρόθυμοι να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος εάν ο παίκτης επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία.



Αυτόματη μετάφραση:
flash-message-reviews
Αξιολογήσεις χρηστών – Γράψτε τις δικές σας αξιολογήσεις και μοιραστείτε την εμπειρία σας
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα