Αρχική σελίδαΠαράποναWinshark Casino - Τα κέρδη του παίκτη έχουν κατασχεθεί.

Winshark Casino - Τα κέρδη του παίκτη έχουν κατασχεθεί.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 602 €

Winshark Casino
Δείκτης ασφάλειας:Υψηλός
Υποβλήθηκε: 24/09/2024 | Το περιστατικό έκλεισε : 02/10/2024
Το περιστατικό έκλεισε Η ετυμηγορία μας

Μη δικαιολογημένο παράπονο

ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Ο παίκτης από τη Σουηδία είχε ένα παράπονο για απώλεια 602 ευρώ από τον λογαριασμό του, αφού επιβεβαίωσε με υποστήριξη ότι δεν θα υπήρχαν όρια ανάληψης σχετικά με το ενεργό του μπόνους. Παρά την ολοκλήρωση του απαιτούμενου στοιχηματισμού, το καζίνο δεν είχε απαντήσει στα ερωτήματά του. Η Ομάδα Παραπόνων εξέτασε την κατάσταση και διευκρίνισε ότι τα κέρδη του παίκτη υπόκεινταν στα μέγιστα όρια εξαργύρωσης που περιγράφονται στους όρους μπόνους του καζίνο. Κατά συνέπεια, η καταγγελία απορρίφθηκε, καθώς οι ενέργειες του καζίνο κρίθηκαν σύμφωνες με τους αναφερόμενους κανόνες του.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Κέρδισα περίπου 1100 ευρώ ενώ είχα ενεργό μπόνους, ρώτησα την υποστήριξη αν υπήρχαν όρια στην ανάληψη με μπόνους. Μου είπε όχι, οτιδήποτε έχω απομείνει στον λογαριασμό μου μετά το στοίχημα μπορώ να το κρατήσω. Ζήτησα μάλιστα δύο φορές για να είμαι 100% σίγουρος, μετά ήμουν χαρούμενος παρόλο που είχα ΠΟΛΛΑ στοιχήματα να κάνω. 45x. Αφού παίξαμε για ώρες και ώρες, τα στοιχήματα τελείωσαν και BOOM! Έκλεψαν 602 ευρώ από τον λογαριασμό μου! Το χειρότερο συναίσθημα ποτέ. Μετά από αυτό μου έδωσαν τη σιωπηλή αντιμετώπιση, αρνούμενοι να απαντήσω σε ερωτήσεις σχετικά με αυτό. Τα email δεν απαντήθηκαν ποτέ.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Αγαπητέ RayMan,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.

  • Θα μπορούσατε παρακαλώ να διευκρινίσετε με ποιο μπόνους παίξατε; Εάν είναι δυνατόν, δημοσιεύστε έναν σύνδεσμο ή έναν κωδικό προσφοράς εδώ σε αυτό το νήμα.
  • Προσπαθήσατε να επικοινωνήσετε με το καζίνο σχετικά με αυτό το ζήτημα; Παρακαλούμε προωθήστε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο kristina.s@casino.guru . Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ.

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Κριστίνα

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Έπαιξα με το μπόνους κατάθεσης 100%. Πρέπει επίσης να προσθέσετε στις πληροφορίες σας σχετικά με αυτό το καζίνο ότι κατάσχουν τα κέρδη από τους παίκτες εάν έχει χρησιμοποιηθεί το μπόνους κατάθεσής τους.


Όχι, το καζίνο αρνείται να μου απαντήσει, ακόμα και το ίδιο άτομο που μου έγραψε ότι δεν υπάρχει όριο ανάληψης αφού εξαργύρωσα το μπόνους μου, αγνοεί την ερώτηση σχετικά με αυτό στη ζωντανή συνομιλία. Έχουν περάσει πλέον 6 ημέρες, η απάντηση σε ένα email δεν διαρκεί τόσο πολύ. Ασεβής και εξαιρετικά άρρωστος.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Αγαπητέ RayMan,


Σας ευχαριστούμε που το θέσατε στην προσοχή μας.


Κατανοούμε την απογοήτευσή σας και θα θέλαμε να διευκρινίσουμε την κατάσταση. Σύμφωνα με τους Όρους και τις Προϋποθέσεις μας, συγκεκριμένα το σημείο 10, οι αναλήψεις κερδών από μπόνους κατάθεσης και δωρεάν περιστροφές περιορίζονται στο 10πλάσιο του ποσού κατάθεσης. Αυτός ο κανόνας ισχύει για όλα τα κέρδη που σχετίζονται με μπόνους.


Μετά τον έλεγχο του λογαριασμού σας, μπορούμε να επιβεβαιώσουμε ότι η απόσυρσή σας ολοκληρώθηκε με επιτυχία και εστάλη ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου επιβεβαίωσης. Ζητούμε ειλικρινά συγγνώμη για οποιαδήποτε σύγχυση προκλήθηκε κατά την αλληλεπίδρασή σας με την ομάδα υποστήριξής μας. Ενώ προσπαθούμε για ακρίβεια, μερικές φορές μπορεί να προκύψει ανθρώπινο λάθος, ειδικά καθώς η υποστήριξη παρέχεται από μια εξωτερική ομάδα. Ωστόσο, οι Όροι και οι Προϋποθέσεις μας έχουν πάντα προτεραιότητα.


Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας και είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε με οποιεσδήποτε περαιτέρω ερωτήσεις.


Με εκτίμηση,

Εκπρόσωπος Winshark Casino


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Δεν είναι αρκετό. Εσείς στο καζίνο έχετε πιστοποιήσει κατόπιν αιτήματος ότι δεν υπάρχει όριο ανάληψης μετά την εξαργύρωση του μπόνους. Έχω παίξει με αυτούς τους κανόνες. Ρώτησα μάλιστα ΔΥΟ ΦΟΡΕΣ για να είμαι σίγουρος. Ποιος θέλει να στοιχηματίσει ένα μπόνους 45x με αυτά τα χαμηλά όρια ανάληψης; Γιατί δίνεις μπόνους καθόλου; Γιατί λέτε ψέματα στους παίκτες σας; Γιατί αγνοείτε τα email μου εδώ και μέρες; Είστε αδίστακτοι απατεώνες. Φίλοι μου τζογαδόροι, μείνετε μακριά από αυτούς τους κλέφτες.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Και τώρα αρνούνται να ανοίξουν τον λογαριασμό μου για να τραβήξω ένα στιγμιότυπο από τα κλεμμένα 602 € που εξαφανίστηκαν από τον λογαριασμό μου. Ένα ανέντιμο και βρώμικο καζίνο. Υπάρχουν πολύ καλύτερα καζίνο εκεί έξω φίλοι μου, δεν έχει νόημα να υποστηρίζουμε κλέφτες και απατεώνες.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Μου έχουν κλείσει και αυτά τα 602 ευρώ ως ανάληψη, κάτι που θα έπρεπε να είναι άκρως παράνομο. Δεν έχω λάβει χρήματα. Αυτό έχει ως αποτέλεσμα τη συνέχιση του τζόγου σε αυτό το καζίνο που καθιστά αδύνατη τη νίκη. Πρώτα πρέπει να μασήσει 1000 ευρώ για να καταλήξω πάλι στο 0.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Γεια σε όλους,


Σας ευχαριστώ και τους δύο για τις απαντήσεις σας.


RayMan, δυστυχώς, συμβαίνουν σφάλματα όπως αυτό και το μέγιστο όριο ανάληψης αναφέρεται πράγματι στους Όρους Μπόνους :

10. Η ανάληψη κερδών από μπόνους κατάθεσης και δωρεάν περιστροφές περιορίζεται σε 10x ποσό κατάθεσης.


Θα μπορούσατε παρακαλώ να διευκρινίσετε πόσα καταθέσατε για να ενεργοποιήσετε το μπόνους;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Κατέθεσα 35 ευρώ οπότε έβγαλα μόνο 350 ευρώ σε σύνολο 952 ευρώ. Τρομερός. Επίσης ένας ακραίος κανόνας και ένα εξαιρετικά κακό μπόνους που είναι κλειδωμένο στο 10x. Τι γίνεται αν παίξετε έναν κουλοχέρη με ένα εκατομμύριο κέρδη; Τότε το καζίνο ΠΑΙΡΝΕΙ όλα τα χρήματά σας 😄 Όχι, είναι αντίθετο με τους κανόνες και νομίζω ότι θα μπορούσατε να διώξετε το άτομο στο δικαστήριο αν συνέβαινε αυτό.


Έκανα διπλό έλεγχο με την υποστήριξη που με πιστοποίησε και με διαβεβαίωσε ότι ΔΕΝ υπάρχουν όρια μετά το ποντάρισμα του μπόνους. Τρομερή συμπεριφορά και καμία απολύτως ευθύνη. Οι χρόνοι απόσυρσής τους είναι επίσης καταστροφικοί, στα επίπεδα του 2010. Ποιος θέλει να παραδώσει ένα μπόνους 45 φορές που δεν μπορείτε να κερδίσετε τίποτα μεγαλύτερο ούτως ή άλλως;


Έχεις στιγμιότυπα από εμένα σωστά; Πρόσφερα μάλιστα στο καζίνο να με συναντήσει στα μισά του δρόμου, για να μου πληρώσει 300€ από τα συνολικά 600€. Και αυτό έχει σιωπήσει. Η υποστήριξη συνομιλίας δεν μπορεί να απαντήσει σε καμία οικονομική ερώτηση και το τμήμα kyc αγνοεί. ΜΕΙΝΕΤΕ ΜΑΚΡΙΑ ΑΝΘΡΩΠΟΙ.

Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση


Αν το έχεις μπερδέψει άσχημα, δείχνεις τουλάχιστον λίγη καλή θέληση και συναντάς τον πελάτη στα μισά του δρόμου. Όλα τα άλλα είναι δόλια συμπεριφορά.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Κατανοώ πραγματικά την απογοήτευσή σας και συμπάσχω την κατάστασή σας. Ωστόσο, είναι σημαντικό να τονιστεί η αναγκαιότητα της διεξοδικής εξέτασης των όρων του μπόνους πριν από την ενεργοποίηση οποιουδήποτε μπόνους για να αποφευχθούν παρόμοια προβλήματα στο μέλλον. Αν και αναγνωρίζουμε ότι ορισμένοι κανόνες μπορεί να αισθάνονται άδικοι, τα μέγιστα όρια εξαργύρωσης και οι απαιτήσεις στοιχηματισμού είναι τυπικές προϋποθέσεις και δεν θεωρούνται παράλογες.

Τα καζίνο έχουν το δικαίωμα να δομούν τα μπόνους και τους όρους τους όπως τους βολεύει. Εφόσον αυτοί οι κανόνες περιγράφονται ξεκάθαρα στους όρους μπόνους, είμαστε περιορισμένοι στην ικανότητά μας να παρέμβουμε. Στην ιδανική περίπτωση, η υποστήριξη πελατών θα πρέπει πάντα να είναι πλήρως ενημερωμένη για να παρέχει ακριβείς και πλήρεις πληροφορίες, αλλά δυστυχώς, μπορεί να συμβούν λάθη.

Καθώς τα κέρδη σας εκδόθηκαν σύμφωνα με τους όρους του μπόνους, λυπούμαστε που δεν μπορούμε να βοηθήσουμε περαιτέρω σε αυτό το θέμα. Προχωρώντας προς τα εμπρός, συνιστούμε ανεπιφύλακτα να διαβάσετε προσεκτικά τόσο τους Γενικούς όσο και τους Όρους & Προϋποθέσεις του Μπόνους προτού εμπλακείτε στο παιχνίδι.

Για τους προαναφερθέντες λόγους, η καταγγελία αυτή θα απορριφθεί πλέον. Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας, λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον.

Αυτόματη μετάφραση:
flash-message-reviews
Αξιολογήσεις χρηστών – Γράψτε τις δικές σας αξιολογήσεις και μοιραστείτε την εμπειρία σας
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα