Κατανοώ πραγματικά την απογοήτευσή σας και συμπάσχω την κατάστασή σας. Ωστόσο, είναι σημαντικό να τονιστεί η αναγκαιότητα της διεξοδικής εξέτασης των όρων του μπόνους πριν από την ενεργοποίηση οποιουδήποτε μπόνους για να αποφευχθούν παρόμοια προβλήματα στο μέλλον. Αν και αναγνωρίζουμε ότι ορισμένοι κανόνες μπορεί να αισθάνονται άδικοι, τα μέγιστα όρια εξαργύρωσης και οι απαιτήσεις στοιχηματισμού είναι τυπικές προϋποθέσεις και δεν θεωρούνται παράλογες.
Τα καζίνο έχουν το δικαίωμα να δομούν τα μπόνους και τους όρους τους όπως τους βολεύει. Εφόσον αυτοί οι κανόνες περιγράφονται ξεκάθαρα στους όρους μπόνους, είμαστε περιορισμένοι στην ικανότητά μας να παρέμβουμε. Στην ιδανική περίπτωση, η υποστήριξη πελατών θα πρέπει πάντα να είναι πλήρως ενημερωμένη για να παρέχει ακριβείς και πλήρεις πληροφορίες, αλλά δυστυχώς, μπορεί να συμβούν λάθη.
Καθώς τα κέρδη σας εκδόθηκαν σύμφωνα με τους όρους του μπόνους, λυπούμαστε που δεν μπορούμε να βοηθήσουμε περαιτέρω σε αυτό το θέμα. Προχωρώντας προς τα εμπρός, συνιστούμε ανεπιφύλακτα να διαβάσετε προσεκτικά τόσο τους Γενικούς όσο και τους Όρους & Προϋποθέσεις του Μπόνους προτού εμπλακείτε στο παιχνίδι.
Για τους προαναφερθέντες λόγους, η καταγγελία αυτή θα απορριφθεί πλέον. Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας, λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον.
I truly understand your frustration and empathize with your situation. However, it's important to stress the necessity of reviewing the bonus terms thoroughly before activating any bonus to prevent similar issues from arising in the future. While we recognize that certain rules can feel unfair, the maximum cashout limits and wagering requirements are standard conditions and are not considered unreasonable.
Casinos have the right to structure their bonuses and terms as they see fit. As long as these rules are clearly outlined in the bonus terms, we are limited in our ability to intervene. Ideally, customer support should always be fully informed to provide accurate and complete information, but unfortunately, mistakes can happen.
As your winnings were issued in accordance with the bonus terms, we regret that we are unable to assist further in this matter. Moving forward, we highly recommend carefully reviewing both the General and Bonus Terms & Conditions before engaging in gameplay.
Due to the aforementioned reasons, this complaint will now be rejected. Thank you for your understanding, I am sorry we could not be of more help on this occasion. Please do not hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future.
Αυτόματη μετάφραση: