Ο παίκτης από την Ισπανία ανέφερε ότι το καζίνο παρακρατεί τα κέρδη του των 200 ευρώ βάσει του άρθρου 10 και τα υπόλοιπα 400 ευρώ δεν έχουν πληρωθεί ακόμα.
Είναι απατεώνες. Φαίνονται πολύ σοβαροί και υπεύθυνοι, αλλά όταν ζητάς απόσυρση, ζητούν κάθε είδους έγγραφα. Μετά σου λένε ότι δεν θα σου πληρώσουν ολόκληρο το ποσό γιατί, σύμφωνα με το άρθρο τους 10 (?¿?¿?), δεν μπορεί να γίνει και κρατάνε 200 ευρώ. Το χειρότερο είναι ότι τα υπόλοιπα 400 δεν μου έχουν πληρωθεί ακόμα, και έχουν περάσει 4 μέρες, και δεν διευκρινίζουν τίποτα.
Αγαπητέ juliaalfonsea,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το Winshark Casino.
Έλεγξα τους κανόνες του καζίνο και βρήκα αυτό: https://winshark1.com/en/bonus-terms
10. Η ανάληψη κερδών από μπόνους κατάθεσης και δωρεάν περιστροφές περιορίζεται σε 10x ποσό κατάθεσης.
Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.
Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Τόμας