The player from Austria had three pending payout requests of 500 euros each, but had not received any of the winnings despite the casino stating that payouts occurred every 24 hours. The inability to access these funds was preventing further withdrawals. The player's account was fully verified, The issue was resolved, and closed after confirmation from the player.
Ο παίκτης από την Αυστρία είχε τρία εκκρεμή αιτήματα πληρωμής των 500 ευρώ το καθένα, αλλά δεν είχε λάβει κανένα από τα κέρδη παρά το ότι το καζίνο ανέφερε ότι οι πληρωμές γίνονταν κάθε 24 ώρες. Η αδυναμία πρόσβασης σε αυτά τα κεφάλαια εμπόδιζε περαιτέρω αναλήψεις. Ο λογαριασμός του παίκτη επαληθεύτηκε πλήρως, Το πρόβλημα επιλύθηκε και έκλεισε μετά από επιβεβαίωση από τον παίκτη.
Αφού διάβασα επανειλημμένα σε αυτό το φόρουμ ότι τα κέρδη δεν πληρώθηκαν στην ώρα τους, νιώθω υποχρεωμένος να απευθυνθώ και σε εσάς. Αυτή τη στιγμή υπάρχουν τρία αιτήματα για πληρωμές 500 ευρώ το καθένα. Αναφέρεται ότι καταβάλλονται 500 ευρώ κάθε 24 ώρες. Μέχρι στιγμής, δεν έχω δει κέρδη στον λογαριασμό μου. Θα ήθελα να κάνω ανάληψη περισσότερων, αλλά δεν μπορώ γιατί τα υπόλοιπα ποσά δεν έχουν ακόμη εξοφληθεί.
After repeatedly reading in this forum that winnings have not been paid out on time, I feel compelled to turn to you as well. Currently, there are three requests for payouts of 500 euros each. It is stated that 500 euros are paid out every 24 hours. So far, I have not seen any winnings in my account. I would like to withdraw more, but I can't because the remaining amounts have not yet been paid out.
Nachdem ich schon mehrmals hier im Forum lesen musste, dass Gewinne nicht rechtzeitig ausgezahlt wurden, sehe ich mich gezwungen mich ebenfalls an sie zu wenden. Es liegen derzeit 3 Anträge mit jeweils 500 Euro zur Auszahlung. Es wird beschrieben, dass alle 24 Stunden 500 Euro ausbezahlt werden. Bis jetzt konnte ich noch keinen Gewinn auf meinem Konto entdecken. Ich würde noch mehr auszahlen lassen wollen, geht aber nicht , da die übrigen Beträge noch nicht ausgezahlt wurden.
Αγαπητέ daviddrimer,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημα ανάληψης.
Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.
Ανυπομονώ να ακούσω από εσάς.
Με εκτίμηση,
Τόμας
Dear daviddrimer,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your withdrawal problem.
Please allow me to ask you a few questions, so I can better understand the situation.
Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Tomas
Ο λογαριασμός μου έχει επαληθευτεί πλήρως. Έχω ήδη γράψει για υποστήριξη αρκετές φορές και πάντα με παραπέμπουν στο τμήμα KYC. Λένε ότι η πληρωμή θα γίνει σε εύθετο χρόνο. Αφού διάβασα εδώ πολλές φορές ότι οι άνθρωποι είχαν το ίδιο πρόβλημα, ήθελα να προλάβω τον εαυτό μου και να τους γράψω. Είναι περίπου 3500 ευρώ περίπου. Τα ποσά ζητήθηκαν την 1η Δεκεμβρίου 2024.
My account is fully verified. I have already written to support several times and have always been referred to the KYC department. They say the payment will be made in due course. After reading here several times that people had the same problem, I wanted to get ahead of myself and write to them. It's about a total of 3500 euros. The amounts were requested on December 1st, 2024.
Mein Konto ist vollständig verifiziert. Ich habe bereits mehrmals mit dem Support geschrieben und wurde immer nur an die KYC Abteilung verwiesen. Diese meint es wird zu gegebener Zeit ausbezahlt. Nachdem ich bereits mehrmals hier gelesen habe, dass Personen das gleiche Problem hatten, wollte ich vorgreifen und ihnen schreiben. Es geht um insgesamt 3500 Euro. Die Beträge wurden am 01.12.2024 beantragt.
Η πρώτη πληρωμή των 7 έγινε σήμερα.
The first payment of 7 was made today.
Es wurde heute die erste Zahlung von 7 getätigt.
Αγαπητέ daviddrimer,
Ευχαριστώ για την ενημέρωση και την εξήγηση.
Ενημερώστε μας εάν συναντήσετε εμπόδια στη λήψη της πληρωμής σας.
Dear daviddrimer,
Thanks for the update and the explanation.
Please let us know if you encounter any obstacles in receiving your payout.
η υπόθεση μπορεί να κλείσει
case can be closed
Fall kann geschlossen werden
Αγαπητέ daviddrimer,
Χαιρόμαστε που μαθαίνουμε ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Θα προχωρήσουμε και θα επισημάνουμε την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Εκτιμούμε τη συνεργασία και την επιβεβαίωσή σας. Εάν αντιμετωπίσετε ποτέ προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να απευθυνθείτε στο Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Όπως γνωρίζετε, δεν χρεώνουμε για τις υπηρεσίες μας, ούτε δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε πολύ εάν μπορούσατε να αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Μια ειλικρινής κριτική, μαζί με οποιεσδήποτε προτάσεις για βελτίωση, θα ήταν ανεκτίμητη. Τα σχόλιά σας θα μπορούσαν να βοηθήσουν άλλους που μπορεί να σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια σχετικά με ζητήματα που σχετίζονται με το διαδικτυακό καζίνο.
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τον χρόνο σας.
Με εκτίμηση,
Τόμας
Casino.Guru
Dear daviddrimer,
We're glad to hear that your issue has been resolved. We'll go ahead and mark the complaint as 'resolved' in our system. We appreciate your cooperation and confirmation. If you ever encounter any issues with this or any other casino in the future, please feel free to reach out to our Complaint Resolution Center. We're here to help.
As you know, we do not charge for our services, nor do we accept any gratuities. However, we would greatly appreciate it if you could take a moment to share your experience with our services on Trustpilot https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru. An honest review, along with any suggestions for improvement, would be invaluable. Your feedback could help others who may be considering contacting us for assistance with online casino-related issues.
Thank you in advance for your time.
Best regards,
Tomas
Casino.Guru
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Η Casino Guru είναι ένας ανεξάρτητος ιστότοπος πληροφοριών σχετικά με online καζίνο και online παιχνίδια καζίνο, ο οποίος δεν ελέγχεται από κανέναν διαχειριστή στοιχηματισμού ή άλλον οργανισμό. Όλες οι αξιολογήσεις και οι οδηγοί μας δημιουργούνται αξιόπιστα, σύμφωνα με τις καλύτερες γνώσεις και την καλύτερη κρίση των μελών της ομάδας των ανεξάρτητων ειδικών μας. Ωστόσο, προορίζονται μόνο για πληροφοριακούς σκοπούς και δεν πρέπει να θεωρούνται νομική συμβουλή. Θα πρέπει πάντα να βεβαιώνεστε ότι πληροίτε όλες τις κανονιστικές απαιτήσεις πριν παίξετε σε οποιοδήποτε καζίνο επιλέξετε.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε:
youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε: youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
