Ο παίκτης από την Αυστρία είχε τρία εκκρεμή αιτήματα πληρωμής των 500 ευρώ το καθένα, αλλά δεν είχε λάβει κανένα από τα κέρδη παρά το ότι το καζίνο ανέφερε ότι οι πληρωμές γίνονταν κάθε 24 ώρες. Η αδυναμία πρόσβασης σε αυτά τα κεφάλαια εμπόδιζε περαιτέρω αναλήψεις. Ο λογαριασμός του παίκτη επαληθεύτηκε πλήρως, Το πρόβλημα επιλύθηκε και έκλεισε μετά από επιβεβαίωση από τον παίκτη.
Αφού διάβασα επανειλημμένα σε αυτό το φόρουμ ότι τα κέρδη δεν πληρώθηκαν στην ώρα τους, νιώθω υποχρεωμένος να απευθυνθώ και σε εσάς. Αυτή τη στιγμή υπάρχουν τρία αιτήματα για πληρωμές 500 ευρώ το καθένα. Αναφέρεται ότι καταβάλλονται 500 ευρώ κάθε 24 ώρες. Μέχρι στιγμής, δεν έχω δει κέρδη στον λογαριασμό μου. Θα ήθελα να κάνω ανάληψη περισσότερων, αλλά δεν μπορώ γιατί τα υπόλοιπα ποσά δεν έχουν ακόμη εξοφληθεί.
Αγαπητέ daviddrimer,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημα ανάληψης.
Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.
Ανυπομονώ να ακούσω από εσάς.
Με εκτίμηση,
Τόμας
Ο λογαριασμός μου έχει επαληθευτεί πλήρως. Έχω ήδη γράψει για υποστήριξη αρκετές φορές και πάντα με παραπέμπουν στο τμήμα KYC. Λένε ότι η πληρωμή θα γίνει σε εύθετο χρόνο. Αφού διάβασα εδώ πολλές φορές ότι οι άνθρωποι είχαν το ίδιο πρόβλημα, ήθελα να προλάβω τον εαυτό μου και να τους γράψω. Είναι περίπου 3500 ευρώ περίπου. Τα ποσά ζητήθηκαν την 1η Δεκεμβρίου 2024.
Αγαπητέ daviddrimer,
Ευχαριστώ για την ενημέρωση και την εξήγηση.
Ενημερώστε μας εάν συναντήσετε εμπόδια στη λήψη της πληρωμής σας.
Αγαπητέ daviddrimer,
Χαιρόμαστε που μαθαίνουμε ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Θα προχωρήσουμε και θα επισημάνουμε την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Εκτιμούμε τη συνεργασία και την επιβεβαίωσή σας. Εάν αντιμετωπίσετε ποτέ προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να απευθυνθείτε στο Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Όπως γνωρίζετε, δεν χρεώνουμε για τις υπηρεσίες μας, ούτε δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε πολύ εάν μπορούσατε να αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Μια ειλικρινής κριτική, μαζί με οποιεσδήποτε προτάσεις για βελτίωση, θα ήταν ανεκτίμητη. Τα σχόλιά σας θα μπορούσαν να βοηθήσουν άλλους που μπορεί να σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια σχετικά με ζητήματα που σχετίζονται με το διαδικτυακό καζίνο.
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τον χρόνο σας.
Με εκτίμηση,
Τόμας
Casino.Guru
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
