Ο παίκτης από την Αυστραλία κατέθεσε 100 $ αλλά δεν μπόρεσε να βρει σύνδεση για τα παιχνίδια με πραγματικά χρήματα στον ιστότοπο του καζίνο. Προσπαθήσαμε να συλλέξουμε περισσότερες πληροφορίες και ρωτήσαμε εάν χρησιμοποιήθηκε λογισμικό κάλυψης VPN ή IP και εάν ο παίκτης είχε εγγραφεί σωστά, σημειώνοντας ότι η Αυστραλία είναι περιορισμένη δικαιοδοσία. Ο παίκτης δεν απάντησε στα ερωτήματά μας, με αποτέλεσμα την απόρριψη της καταγγελίας λόγω έλλειψης επικοινωνίας.
Κατέθεσα $100 αλλά δεν μπορώ να βρω πουθενά σύνδεση για να πάω σε παιχνίδια με πραγματικά χρήματα.
Αγαπητέ nvpxprynf5,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να βεβαιωθώ ότι κατανοώ πλήρως την κατάστασή σας.
Δεν μπορείτε να δείτε το κουμπί σύνδεσης στην αρχική σελίδα του καζίνο; Το βλέπω στην επάνω δεξιά γωνία:
Θα μπορούσατε να συμβουλεύσετε εάν χρησιμοποιείτε κάποιο λογισμικό VPN ή IP-κάλυψης για πρόσβαση στον ιστότοπο του καζίνο;
Έχετε υποβάλει όλες τις σωστές πληροφορίες κατά την εγγραφή σας στον ιστότοπο; Σύμφωνα με τους Όρους και τις Προϋποθέσεις , η Αυστραλία είναι μια περιορισμένη δικαιοδοσία και δεν μπορεί να επιλεγεί στη φόρμα εγγραφής.
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
τις καλύτερες ευχές
Βερόνικα
Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
