Αρχική σελίδαΠαράποναWinsane Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη παραμένει ενεργός παρά το αίτημα αυτο-αποκλεισμού.

Winsane Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη παραμένει ενεργός παρά το αίτημα αυτο-αποκλεισμού.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 600 €

Winsane Casino
Δείκτης ασφάλειας:Υψηλός
Υποβλήθηκε: 23/08/2024 | Το περιστατικό έκλεισε : 27/08/2024
Το περιστατικό έκλεισε Η ετυμηγορία μας

Μη δικαιολογημένο παράπονο

ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 3 μήνες
Μετάφραση

Ο παίκτης από την Ιταλία είχε ζητήσει αυτο-αποκλεισμό από πολλά καζίνο, αλλά του επέτρεψαν να εγγραφεί και να παίξει. Αναγνωρίστηκε ως ψυχαναγκαστικός τζογαδόρος στη θεραπεία και ζήτησε την επιστροφή των κεφαλαίων του, καθώς ο αυτοαποκλεισμός του δεν είχε γίνει σεβαστός. Η Ομάδα Παραπόνων εξήγησε ότι ο αυτο-αποκλεισμός έπρεπε να ζητηθεί μεμονωμένα σε κάθε καζίνο, καθώς δεν υπήρχε κεντρικό σύστημα για καζίνο με άδεια του Κουρασάο. Παρά τις προσπάθειές τους να βοηθήσουν, η ομάδα κατέληξε στο συμπέρασμα ότι δεν μπορούσε να παράσχει περαιτέρω υποστήριξη σε αυτή την περίπτωση και η καταγγελία τελικά απορρίφθηκε.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση

Καλησπέρα,


Είχα ζητήσει από την 22bet, την 20bet και όλους τους ιστότοπους με άδεια Κουρασάο να αυτοεξαιρεθούν πριν από λιγότερο από ένα μήνα. Παρόλα αυτά, μου επέτρεψαν να εγγραφώ. Είμαι ψυχαναγκαστικός τζογαδόρος στη θεραπεία και δεν σεβάστηκαν τον αυτο-αποκλεισμό. Ζητώ την επιστροφή των κεφαλαίων γιατί δεν έπρεπε να μου επιτραπεί να παίξω. Παρακαλώ βοηθήστε με, είμαι απελπισμένος και σκέφτομαι να αυτοκτονήσω.


Σας ευχαριστώ

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ filippo00000,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σας και κατανοώ την ανησυχία σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να ξεκαθαρίσω την κατάσταση.

Έχετε ζητήσει να αποκλειστείτε απευθείας από το Winsane Casino; Εάν ναι, προωθήστε μου το αίτημα κλεισίματος λογαριασμού που στείλατε σε αυτό το καζίνο veronika.l@casino.guru .

Προς το παρόν δεν υπάρχει τρόπος να αυτο-αποκλειστείτε από όλα τα καζίνο με άδεια του Κουρασάο ταυτόχρονα. Πρέπει να αποκλείσετε τον εαυτό σας σε κάθε καζίνο ξεχωριστά και οδηγίες για το πώς να ζητήσετε εξαίρεση θα πρέπει να ληφθούν ελέγχοντας τον ιστότοπο του καζίνο ή επικοινωνώντας απευθείας με τον χειριστή.

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση

Βερόνικα

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση

ΓΕΙΑ,


Είχα ζητήσει αυτο-αποκλεισμό από τις 20bet, 22bet και wazamba από όλα τα site με άδεια Curacao και το επιβεβαίωσαν. Παρόλα αυτά μου επέτρεψαν να εγγραφώ και να παίξω. Είμαι εθισμένος στον τζόγο και απελπισμένος. Παρακαλώ βοηθήστε με.


Σας ευχαριστώ

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση

Έχω ελέγξει την ενότητα Υπεύθυνων παιχνιδιών του Winsane Casino και βρήκα αυτό:

3. Εάν επιθυμείτε να εξαιρεθείτε από τον Ιστότοπό μας, θα πρέπει να το ζητήσετε επικοινωνώντας με την " rel="noopener noreferrer" target="_blank"> Υποστήριξη Πελατών . Ο αυτο-αποκλεισμός θα σας αποτρέψει από τη χρήση του Λογαριασμού Παίκτη σας επ' αόριστον Θα κλείσουμε τον λογαριασμό σας και θα επιστρέψουμε το υπόλοιπο του λογαριασμού σας. Δεν θα επικοινωνήσουμε μαζί σας για προσφορές και προσφορές.

Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε εάν στείλατε απευθείας το αίτημα αυτο-αποκλεισμού σας στην προαναφερθείσα διεύθυνση; Όπως ανέφερα προηγουμένως, η 20bet και η 22bet δεν σχετίζονται με το Winsane Casino με οποιονδήποτε τρόπο, οπότε ακόμα κι αν είχατε αυτο-αποκλειστεί σε αυτά τα καζίνο, αυτό δεν σημαίνει ότι ο αυτο-αποκλεισμός σας ισχύει και στο Winsane.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση

Ρώτησα αργότερα στο chat και με αυτοαποκλείστηκαν. Αλλά δεν έπρεπε να είχα εγγραφεί επειδή οι προηγούμενοι πάροχοι με είχαν διαβεβαιώσει ότι θα αποκλείσω τον εαυτό μου από όλους τους παρόχους με άδεια Κουρασάο. Βοηθήστε με, χρειάζομαι αυτά τα χρήματα, διαφορετικά θα αυτοκτονήσω.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση

Είναι σημαντικό να κατανοήσουμε ότι επί του παρόντος δεν είναι δυνατός ο αυτο-αποκλεισμός από όλα τα καζίνο με άδεια Κουρασάο ταυτόχρονα. Το Κουρασάο δεν διατηρεί μια κεντρική λίστα παικτών που επιθυμούν να αυτο-αποκλειστούν, επομένως οι παίκτες πρέπει να ζητήσουν αυτο-αποκλεισμό από κάθε καζίνο ξεχωριστά.

Θέλω ειλικρινά να σας βοηθήσω, αλλά σε αυτήν την κατάσταση, οι επιλογές μας είναι δυστυχώς πολύ περιορισμένες.

Θα ήθελα να επιστήσω την προσοχή σας στο Εργαλείο Βοήθειας Αυτο-Εξαίρεσης https://casino.guru/global-self-exclusion-initiative/assistance-tool Αυτό το εργαλείο θα σας διευκολύνει να αποκλείσετε τους λογαριασμούς σας στο καζίνο σε πολλές εγκαταστάσεις τζόγου ταυτόχρονα και δεν συνδέεται με κάποιο συγκεκριμένο καζίνο. Το Εργαλείο Βοήθειας Αυτοαποκλεισμού σχεδιάστηκε για να βοηθά άτομα που μπορεί να αντιμετωπίζουν προκλήσεις με τις συνήθειές τους στον τζόγο, βοηθώντας τους να περιορίσουν την πρόσβασή τους στον τζόγο και να μειώσουν την πιθανότητα περαιτέρω βλάβης.

Πάνω απ 'όλα, εάν ο τζόγος δεν σας φέρνει πλέον χαρά και γίνεται βάρος, καλό είναι να αναζητήσετε επαγγελματική βοήθεια. Συνιστώ ανεπιφύλακτα να απευθυνθείτε σε κέντρα στη χώρα σας που ειδικεύονται στην αντιμετώπιση προβλημάτων τζόγου. Μπορείτε να βρείτε μερικά από αυτά τα κέντρα ανατρέχοντας στον παρακάτω σύνδεσμο ( https://casino.guru/problem-gambling-help-centers#cnt_87=true )

Λυπάμαι, αλλά σε αυτήν την περίπτωση, δεν μπορούμε να σας βοηθήσουμε περαιτέρω. Αυτή η καταγγελία θα απορριφθεί τώρα. Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας, λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον.

Με εκτίμηση

Βερόνικα

Αυτόματη μετάφραση:
flash-message-reviews
Αξιολογήσεις χρηστών – Γράψτε τις δικές σας αξιολογήσεις και μοιραστείτε την εμπειρία σας
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα