Υπάρχουν τόσα πολλά πράγματα στραβά που δεν ξέρω καν από πού να ξεκινήσω.
Κατέθεσα τα χρήματα σε αυτό το καζίνο πολλές φορές χρησιμοποιώντας κρυπτογράφηση. Μόλις κέρδισα κάποια χρήματα, αρχίζουν να εμφανίζονται τα προβλήματα, όπως κάνουν πάντα με τα καζίνο απάτης.
Ζήτησα ανάληψη 1000 $ σε κρυπτογράφηση (με τον ίδιο τρόπο που κατέθεσα τα χρήματα). Πρώτο θέμα είναι ότι στην καρτέλα τραπεζικών συναλλαγών της ιστοσελίδας τους, η συναλλαγή εμφανίζεται ως αίτημα για $1 αντί για $1000 και στις κανονικές συναλλαγές λέει ανάληψη $1000.
Επικοινώνησα αμέσως μαζί τους και είπαν ότι είναι «μάλλον πρόβλημα» (σίγουρα 😉).
Τα χρήματα αφαιρέθηκαν από το υπόλοιπο μου.
Την επόμενη μέρα, η συναλλαγή που έδειξε ανάληψη 1000 $ αφαιρέθηκε από τη λίστα συναλλαγών (ω πόσο περίεργο). Ευτυχώς, τράβηξα όλα τα στιγμιότυπα οθόνης πριν συμβεί, οπότε έχω αποδείξεις.
Στη συνέχεια, επικοινώνησα με την υποστήριξη και μου είπαν ότι πρέπει να προσκομίσω τον λογαριασμό κοινής ωφέλειας ως απόδειξη διεύθυνσης, καθώς και τις φωτογραφίες της ταυτότητάς μου (και στις δύο πλευρές). (περιλαμβάνεται στιγμιότυπο οθόνης της συνομιλίας). Μπήκα στην ενότητα εγγράφων του ιστότοπου και ανέβασα τα έγγραφα που ζήτησαν. Ανέβασα:
- Ταυτοποιήστε και τις δύο πλευρές
- Λογαριασμός κοινής ωφέλειας (ήταν λογαριασμός καλωδίου + Διαδικτύου από τον τελευταίο μήνα που έδειχνε ΤΟ ΟΝΟΜΑ ΜΟΥ ΚΑΙ ΤΗ ΔΙΕΥΘΥΝΣΗ ΜΟΥ ΣΕ ΑΥΤΟ)
Η ταυτότητά μου έγινε αποδεκτή, αλλά ο λογαριασμός κοινής ωφελείας μου απορρίφθηκε. Btw, ποτέ δεν μου έστειλαν email για να με ενημερώσουν ότι απορρίφθηκε ή να με ενημερώσουν γιατί, απλώς το απορρίπτουν και δεν λένε τίποτα, με την ελπίδα ότι θα ξεχάσετε ότι ζητήσατε ανάληψη και με αυτόν τον τρόπο μπορούν να σας εξαπατήσουν και να κρατήσουν τα χρήματα .
Έτσι συνέχισα να ρωτήσω τι συνέβη και τότε άρχισαν να ζητούν άλλα έγγραφα χωρίς λόγο. Στην πραγματικότητα, έχουν έναν λόγο, είναι ένας ιστότοπος απάτης που θέλει να εξαπατήσει ανθρώπους.
Μου απάντησαν λέγοντας ότι ο λογαριασμός κοινής ωφέλειας που έδωσα δεν είναι αρκετά καλός και χρειάζονται λογαριασμό ρεύματος. Υπάρχει 0 εξήγηση για το γιατί συμβαίνει αυτό. Ο λογαριασμός κοινής ωφέλειας υποτίθεται ότι επαληθεύει την ταυτότητά σας και τη διεύθυνσή σας, κάτι που περιείχε ο λογαριασμός κοινής ωφέλειας που υπέβαλα. Αντίθετα όμως ζήτησαν λογαριασμό ρεύματος στο όνομά μου, τον οποίο δεν έχω. Δεν είμαι ιδιοκτήτης του σπιτιού μου, μένω με τον παππού και τη γιαγιά μου και ο λογαριασμός του ρεύματος μου είναι στο όνομα του παππού μου, το οποίο τους εξήγησα.
Το δεύτερο πράγμα που ζήτησαν είναι τραπεζικό αντίγραφο. Αλλά δεν χρησιμοποιώ τράπεζα ούτε έχω τραπεζικό λογαριασμό. Τους είπα ότι θα ήταν λογικό να ζητήσω, ΑΝ έκανα κατάθεση μέσω τραπεζικού λογαριασμού ή/και ζήτησα ανάληψη μέσω τραπεζικού λογαριασμού, αλλά αυτό δεν ισχύει. Έκανα κατάθεση μέσω κρυπτογράφησης και ζήτησα ανάληψη μέσω κρυπτογράφησης. Προσφέρθηκα να τους στείλω ένα στιγμιότυπο οθόνης του κρυπτογραφικού πορτοφολιού μου, το οποίο εμφανίζει κατατεθειμένες συναλλαγές κ.λπ.
Το τελευταίο πράγμα που ζήτησαν ήταν selfie με id, και τους είπα ότι μπορώ να το προσφέρω, δεν είναι καθόλου πρόβλημα.
Τότε σταματούν να απαντούν στα email μου. Τους έστειλα email 3 φορές μετά από αυτό, δεν έλαβα ποτέ απάντηση.
Έχει περάσει πάνω από μια εβδομάδα.
Επικοινώνησα με τη ζωντανή συνομιλία τους στον ιστότοπο και μου είπαν να επικοινωνήσω με την υποστήριξη μέσω email. Όταν τους είπα ότι σταμάτησαν να απαντούν στα email μου, ο τύπος στη ζωντανή συνομιλία είπε ότι δεν χρειάζεται να κάνουν τίποτα επειδή αρνούμαι να συνεργαστώ.
Φανταστείτε, σταμάτησαν να απαντούν στα email μου, αλλά εγώ είμαι αυτός που δεν θέλω να συνεργαστώ μαζί τους.
Προφανώς, όλες αυτές είναι τακτικές για να εξαπατήσετε ανθρώπους και να κρατήσετε τα χρήματα, είναι τόσο προφανές.
Έχω όλα τα αποδεικτικά στοιχεία που χρειάζεστε, τα οποία θα επισυναφθούν σε αυτήν την καταγγελία. Έχω πολύ περισσότερες αποδείξεις, αλλά στην ενότητα παραπόνων του γκουρού του καζίνο μπορώ να επισυνάψω μόνο 5 εικόνες. Μπορώ σίγουρα να στείλω περισσότερες αποδείξεις
There is so many things wrong that I dont even know where to start.
I deposited the money to this casino multiple times using crypto. As soon as I won some money its where the problems start coming in, as they always do with scam casinos.
I requested a withdrawal of $1000 to crypto (same way I deposited the money). First issue is that in the banking tab of their website, the transaction shows as a request for $1 instead of $1000 and in the regular transactions it says $1000 withdrawal.
I immediately contacted them and they said its 'probably a glitch' (surely 😉).
The money was taken out of my balance.
The next day, the transaction that showed $1000 withdrawal was removed from the transaction list (oh how weird). Luckily, I took all the screenshots before it happened so I have proof.
Then I contacted the support and they told me I need to provide my utility bill as proof of address, as well as my id pictures (both sides). (screenshot of the chat included). I went into the documents section of the site and I uploaded the documents they requested. I uploaded:
- Id both sides
- Utility bill (it was cable + internet bill from the latest month that showed MY NAME AND MY ADDRESS ON IT)
My id was accepted, but my utility bill was rejected. Btw, they never even emailed me to let me know that it was rejected or let me know why, they just reject it and say nothing, in hopes you will forget that you requested a withdrawal and that way they can scam you and keep the money.
So I followed up asking what happened and thats when they started requesting other documents for no reason. Well actually, they have a reason, they're a scamming website looking to scam people.
They replied telling me that the utility bill that I provided is not good enough and they need electricity bill. There's 0 explanation as to why that is. Utility bill is supposed to verify your identitity and your address, which is what the utility bill I submitted containted. But instead they requested eletricity bill in my name, which I do not have. I do not own my home, I live with my grandparents and my eletricity bill is in my grandfathers name, which I explained to them.
The second thing they requested is a bank statement. But I do not use bank or have a bank account. I told them that it would've made sense to request that IF I deposited via bank account and/or requested a withdrawal via bank account, but thats not the case. I deposited via crypto and requested a withdrawal via crypto. I offered to send them a screenshot of my crypto wallet, showing deposited transactions, etc.
The last thing they requested was selfie with id, and I told them that I can provide that, its not a problem at all.
Thats when they stop replying to my emails. I emailed them 3 times after that, never heard back from them.
Its been over a week.
I contacted their live chat on the website and they told me to contact the support via email. When I told them that they stopped replying to my emails, the guy on live chat said that they dont have to do anything because I refuse to cooperate.
Imagine, they stopped replying to my emails but I am the one who doesnt want to cooperate with them.
Obviously these are all tactics to scam people and keep the money, its so obvious.
I have all the proof that you need that will be attached in this complaint. I have much more proof, but in the complaint section of casino guru I can only attach 5 images. I can definitely send more proof
Αυτόματη μετάφραση:
