Αρχική σελίδαΠαράποναWins Royal Casino - Καθυστέρηση διαδικασίας KYC και διαδικασίας ανάληψης στο Wins Royal Casino.

Wins Royal Casino - Καθυστέρηση διαδικασίας KYC και διαδικασίας ανάληψης στο Wins Royal Casino.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 1.362 $

Wins Royal Casino
Δείκτης ασφάλειας:Χαμηλός
Υποβλήθηκε: 24/10/2023 | Το περιστατικό έκλεισε : 27/12/2023
Το περιστατικό έκλεισε Η ετυμηγορία μας

Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει

ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 10 μήνες
Μετάφραση

Ο παίκτης από την Ιαπωνία αντιμετώπισε δυσκολίες με τη διαδικασία KYC του Wins Royal Casino που εκκρεμούσε για 12 ημέρες, διακόπτοντας τις προσπάθειες ανάληψης. Παρά το γεγονός ότι είχε υποβάλει όλα τα απαιτούμενα έγγραφα, ο χειριστής είχε πει ότι θα χρειαζόταν περισσότερος χρόνος. Ο παίκτης ανησυχούσε επίσης για έναν αντιφατικό κανόνα σχετικά με τις αναλήψεις και την ολοκλήρωση του KYC στον ιστότοπο. Είχαμε επικοινωνήσει με το καζίνο και είχαν ζητήσει επιπλέον έγγραφα για επαλήθευση. Αφού τα παρείχε ο παίκτης, ολοκληρώθηκε η διαδικασία KYC. Ωστόσο, ο παίκτης στη συνέχεια αντιμετώπισε προβλήματα με την απόσυρση, η οποία καθυστέρησε πέρα από το αναφερόμενο χρονικό πλαίσιο των 3 ημερών. Επικοινωνήσαμε ξανά με το καζίνο και ενημερωθήκαμε ότι το αίτημα ανάληψης διεκπεραιώθηκε. Ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι έλαβε μέρος των κερδών του, αλλά όχι ολόκληρο το ποσό. Η υπόθεση ήταν σε εξέλιξη καθώς ο παίκτης συνέχιζε να αποσύρει τα κέρδη του σε δόσεις.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Το KYC for Wins Royal Casino εκκρεμεί εδώ και 12 ημέρες και δεν έχει ακόμη επιλυθεί.

(Έγγραφα έχουν ήδη ανέβει)

Επίσης, κάθε φορά που επιχειρώ ανάληψη, η συναλλαγή επανέρχεται με ένα σφάλμα.

Ρώτησα τον χειριστή πότε θα ολοκληρωθεί το KYC και μου είπαν ότι θα πάρει περισσότερο χρόνο.


Είμαι σε χαμένη καθώς δεν υπήρξε καμία πρόοδος. Θα μπορούσατε να ρίξετε λίγο φως σε αυτό το θέμα;


Επιπλέον, στη σελίδα εφαρμογής KYC αυτού του ιστότοπου, αναφέρεται ότι το KYC δεν θα ελεγχθεί εκτός εάν υποβληθεί αίτημα ανάληψης.

Παρόλα αυτά, η δυνατότητα ανάληψης δεν θα είναι διαθέσιμη εκτός εάν ολοκληρωθεί το KYC.

Πιστεύω ότι υπάρχει μια αντίφαση σε αυτόν τον κανόνα.

Θα μπορούσατε να με βοηθήσετε να επιλύσω αυτό το ζήτημα;


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Γεια σου hirokingmm,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Wins Royal Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.

Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε από πότε ακριβώς βρίσκεται σε εξέλιξη η διαδικασία επαλήθευσης; Ποια έγγραφα έχουν ήδη εγκριθεί και ποια όχι; Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;

Λάβετε υπόψη ότι η διαδικασία επαλήθευσης ενδέχεται να διαρκέσει έως και 14 ημέρες μετά την αποστολή όλων των απαιτούμενων εγγράφων.

Ανυπομονώ για την απάντησή σου.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Τα έγγραφα KYC έχουν μεταφορτωθεί στις 14 Οκτωβρίου 2023. (Έχουν περάσει 10 ημέρες, όχι 12 ημέρες)


Η κατάσταση των εγγράφων KYC ήταν σε εκκρεμότητα όταν τα ανέβασα στις 14.10.2023.


Τα έγγραφα που ανεβάσατε

άδεια οδήγησης

δήλωση λογαριασμού κοινής ωφέλειας

Λήψη οθόνης vegawallet που χρησιμοποιείται για κατάθεση

είναι.


Είναι καλύτερα να περιμένετε 14 ημέρες. . Το έχω.


Ευχαριστώ πολύ.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Προς κάθε ενδιαφερόμενο

Η επαλήθευση ταυτότητας του Winroyal εκκρεμεί για πάνω από δύο εβδομάδες και δεν έχει σημειωθεί καμία πρόοδος.

Όταν έλεγξα με τον χειριστή, η απάντηση ήταν ότι έπαιρνε τον ίδιο χρόνο όπως πριν.

Δεν μπορώ να λύσω αυτό το πρόβλημα μόνος μου, οπότε θα μπορούσατε να με βοηθήσετε;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Ευχαριστώ hirokingmm για την ενημέρωση. Θα διαβιβάσω τώρα το παράπονό σας στη συνάδελφό μου Ναταλία ( natalia.b@casino.guru ) που θα σας βοηθούν από εδώ και στο εξής.

Σας εύχομαι καλή τύχη να το λύσετε.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Γεια hirokingmm,

Μόλις εξέτασα την περίπτωσή σας και λυπάμαι που μαθαίνω για τις δυσκολίες σας με την επαλήθευση του λογαριασμού σας. Θα προσπαθήσω να σας βοηθήσω επικοινωνώντας με το καζίνο. Θα δούμε τι μπορεί να γίνει όταν απαντήσουν.


Αγαπητέ Wins Royal Casino, θα ήθελα να σας προσκαλέσω να συμμετάσχετε σε αυτήν τη συζήτηση και να συμμετάσχετε στην επίλυση της καταγγελίας του παίκτη. Θα μπορούσατε να μοιραστείτε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την υπόθεση; Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε εάν έχετε λάβει όλα τα απαραίτητα έγγραφα για την επαλήθευση; Πότε μπορεί ο παίκτης να αναμένει την επαλήθευση του λογαριασμού του, εάν ο έλεγχος ήταν σε εξέλιξη εδώ και 2 εβδομάδες; Ποιοι είναι οι λόγοι της καθυστέρησης;

Ανυπομονώ να ακούσω από εσάς. Σε περίπτωση που υπάρχουν αποδεικτικά στοιχεία, μη διστάσετε να τα στείλετε στο email μου natalia.b@casino.guru .

Θερμούς χαιρετισμούς,

Ναταλία

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 12 μήνες
Μετάφραση
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 12 μήνες
Μετάφραση

Σήμερα, όταν έλεγξα την κατάσταση KYC με τον χειριστή, απορρίφθηκε χωρίς καμία εξήγηση του λόγου. Μετά από αυτό, ρώτησα τον χειριστή για τον λόγο, αλλά δεν υπήρξε απάντηση.

Νομίζουν ότι είναι απάτη.

Δεν μπορώ καν να κάνω ανάληψη.

Σε παρακαλώ βοήθησέ με.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 12 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ hirokingmm,

Ήρθα σε επαφή με τον εκπρόσωπο του καζίνο και με ενημέρωσαν ότι θα απαιτηθούν κάποιοι επιπλέον έλεγχοι επαλήθευσης. Ελέγξτε το email σας - το καζίνο θα επικοινωνήσει μαζί σας, θα χρειαστεί περαιτέρω τεκμηρίωση για τον έλεγχο του λογαριασμού σας.

Θα σας ρυθμίσω το χρονόμετρο για 7 ημέρες. Ελπίζω ότι θα ακούσετε από το καζίνο κατά τη διάρκεια αυτού του χρονικού πλαισίου. Παρακαλώ, ενημερώστε με μόλις λάβετε το email και πείτε μου περί τίνος πρόκειται. Θα σας κρατάω ενήμερους σε αυτό το νήμα εάν υπάρχουν νέες λεπτομέρειες από το καζίνο.

Ευχαριστώ.

Ναταλία

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση

Ευχαριστώ που επικοινωνήσατε μαζί μου.

Έλαβα ένα email που μου ζητούσε να στείλω μια φωτογραφία selfie.

Του απάντησα.

Θα επικοινωνήσω ξανά μαζί σας εάν υπάρξει κάποια πρόοδος.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση

Ευχαριστώ που το επιβεβαίωσες, hirokingmm.

Θα σας ρυθμίσω το χρονόμετρο για 7 ημέρες. Ας ελπίσουμε ότι θα υπάρξουν διαθέσιμες ενημερώσεις σε αυτό το χρονικό διάστημα.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση

Η επαλήθευση ταυτότητας ολοκληρώθηκε και μπορώ πλέον να υποβάλω αίτημα ανάληψης, αλλά τώρα το αίτημα ανάληψης εκκρεμεί για 4 ημέρες.

Ο χειριστής είπε ότι τα χρήματα θα φτάσουν σε έως και 3 ημέρες. Μου έχουν δοθεί ψευδείς πληροφορίες.

Παρακαλώ βοηθήστε με ξανά.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ hirokingmm, σας ευχαριστώ για τις ενημερώσεις. Μερικές φορές μπορεί να χρειαστούν έως και αρκετές ημέρες μέχρι να διεκπεραιωθεί το αίτημα ανάληψης από το καζίνο. Θα επικοινωνήσω με τον εκπρόσωπο του καζίνο για να μάθω πότε θα εγκριθεί το αίτημα ανάληψης και θα σας ενημερώσω.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση

Έχουν περάσει 5 μέρες από τότε που έλαβα ένα email από έναν εκπρόσωπο της winsroyal που έλεγε ότι τα χρήματα θα αποσυρθούν αμέσως, αλλά ακόμα δεν έχω λάβει τα χρήματα.

Αυτό το καζίνο είναι πολύ κακόβουλο.


Έχετε ακούσει από κάποιον υπεύθυνο;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ hirokingmm, λυπάμαι που η πληρωμή καθυστέρησε. Έγραψα ένα μήνυμα στον εκπρόσωπο του καζίνο και υποσχέθηκαν να το εξετάσουν. Μπορεί να χρειαστεί λίγος επιπλέον χρόνος.

Σας ευχαριστώ για την υπομονή σας, θα σας ενημερώσω μόλις μοιραστούν τυχόν ενημερώσεις.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ hirokingmm, θα ρυθμίσω το χρονόμετρο για άλλες 7 ημέρες. Δεν έχω ακούσει τίποτα από το καζίνο ακόμα, αλλά ελπίζω ότι ο εκπρόσωπος του καζίνο θα μοιραστεί τα νέα στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο.

Παρακαλώ, ενημερώστε με εάν έχετε επίσης ενημερώσεις.

Χαιρετισμοί,

Ναταλία

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ hirokingmm, ο εκπρόσωπος του καζίνο με ενημέρωσε ότι το αίτημα ανάληψης διεκπεραιώθηκε. Μπορείτε να με ενημερώσετε εάν έχετε ήδη λάβει τα κέρδη σας;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση

Ζητώ συγγνώμη που δεν μπορώ να επικοινωνήσω μαζί σας.

Μπόρεσα να κάνω ανάληψη μόνο ενός μέρους του υπολοίπου μου αντί για το πλήρες ποσό. (950 $)

Σκεφτόμουν να επικοινωνήσω μαζί σας αφού έλαβα ολόκληρο το ποσό.

Επίσης, δεν ξέρω αν ήταν σκόπιμη, αλλά το προηγούμενο αίτημα ανάληψης ανέφερε ότι το όριο ανάληψης ήταν 3.000 $, αλλά μπορούσα να υποβάλω αίτηση μόνο για μία μόνο ανάληψη των 950 $, οπότε υποβάλλω αίτηση για επιπλέον ανάληψη τώρα. Εδώ είναι όπου το .



Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ hirokingmm, ευχαριστώ για την επιβεβαίωση. Ας ελπίσουμε ότι θα μπορέσετε να κάνετε ανάληψη ολόκληρου του ποσού σε δόσεις. Παρακαλώ, κρατήστε με ενήμερο για την κατάσταση των αιτημάτων ανάληψης.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή

Λάβατε την ανάληψή σας από το καζίνο;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση

Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.

Αυτόματη μετάφραση:
flash-message-reviews
Αξιολογήσεις χρηστών – Γράψτε τις δικές σας αξιολογήσεις και μοιραστείτε την εμπειρία σας
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα