WinPort Casino - Ο παίκτης επικρίνει τη διαδικασία KYC του καζίνο.

Αυτή η εταιρεία είναι και ήταν η χειρότερη όταν πρόκειται για μια απλή επαλήθευση KYC. Το προσωπικό του καζίνο παρατείνει αυτή τη διαδικασία για να σας αναγκάσει να παίξετε τη νίκη σας και έχει περάσει πάνω από ένας μήνας από τότε που ζήτησα αρχικά επαλήθευση KYC. Πολλές άλλες εταιρείες έχουν ήδη κάνει τη διαδικασία που ήταν γρήγορη και απλή. Θα πρέπει να είναι παράνομο για τους πελάτες να κάνουν καταθέσεις χωρίς να έχει γίνει πρώτα αυτή η διαδικασία επαλήθευσης. Κέρδισα πάνω από 800 δύο φορές και σκέψου το ότι έχει περάσει ένας μήνας και ακόμα δεν έχω επαληθευτεί, γι' αυτό λέω ότι χειραγωγούν και περιπλέκουν την κατάσταση αφήνοντάς σας αδιάφορο. Κάθε φορά που απαντούν σε οτιδήποτε είναι 3-4 εργάσιμες ημέρες

Αγαπητέ παίχτη,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.

Θα μπορούσατε να μας συμβουλεύσετε ποια έγγραφα έχετε ήδη παράσχει και πότε ακριβώς στείλατε το τελευταίο; Έχετε παράσχει όλα τα απαιτούμενα έγγραφα το συντομότερο δυνατό και στη σωστή μορφή;

Το καζίνο έχει προβλήματα με συγκεκριμένα έγγραφα που υποβάλατε;

Εάν υπάρχει οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο, μπορείτε να την προωθήσετε στο tomas@casino.guru ;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Τόμας

Θα σου στείλω email

Ευχαριστώ πολύ, Player007, για την παροχή των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Pavel ( pavel.k@casino.guru ) που θα είναι στη διάθεσή σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Γεια σου, Player007!

Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας. Τώρα θα ασχοληθώ με το παράπονό σας και ελπίζω ότι μαζί θα λύσουμε το πρόβλημα.

Θα ήθελα να προσκαλέσω το καζίνο να τους δώσει την ευκαιρία να εξηγήσουν τη δική τους πλευρά της κατάστασης.

Ευχαριστώ!

Pavel ποιο είναι το email σου

Είναι pavel.k@casino.guru .

Player007, έλαβα το e-mail σου. Ωστόσο, δεν μπορούμε να κάνουμε τίποτα εκτός εάν το καζίνο αποφασίσει να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Τρεις θα είναι δύο εβδομάδες για να το κάνουν.

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Αυτά τα καζίνο πρέπει να αρχίσουν να ρυθμίζονται

Προσπάθησα επανειλημμένα να επικοινωνήσω με το καζίνο αλλά δεν είχα επιτυχία. Φοβάμαι ότι δεν υπάρχουν πολλά που μπορούν να επιτευχθούν χωρίς συνεργασία από την πλευρά της. Θα επισημάνω την καταγγελία ως "ανεπίλυτη" στο σύστημά μας. Καταλαβαίνω ότι αυτή δεν είναι μια ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από ανεπίλυτα παράπονα μπορεί να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισης του καζίνο. Εάν το καζίνο αποφασίσει να αντιδράσει, θα ανοίξουμε ξανά την καταγγελία και θα ειδοποιηθείτε μέσω email. Στο μεταξύ, σας συνιστούμε να επικοινωνήσετε με την Αρχή Gaming Curacao (info@gaming-curacao.com) και να υποβάλετε μια καταγγελία σε αυτήν. Το Gaming Authority έχει περισσότερες επιλογές και εργαλεία για να βοηθήσει τους παίκτες. Ενημερώστε με εάν χρειάζεστε βοήθεια για την υποβολή της καταγγελίας ή πώς απάντησαν, εάν μπορείτε να το κάνετε μόνοι σας ( pavel.k@casino.guru ). Λυπάμαι που δεν θα μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση.

Τις καλύτερες ευχές,

Πάβελ Κ

Ομάδα γκουρού καζίνο