Ο παίκτης από τη Φινλανδία ζήτησε απόσυρση λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Τα χρήματά τους δεν έχουν λάβει ακόμη. Η καταγγελία απορρίφθηκε επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.
Γεια, προσπαθώ να κάνω ανάληψη χρημάτων από το εν λόγω καζίνο εδώ και μιάμιση εβδομάδα, λαμβάνω συνέχεια τον κωδικό σφάλματος 5018 και η εξυπηρέτηση πελατών λέει ότι πρέπει να ενεργοποιήσετε την έγκριση του αναδυόμενου παραθύρου, το οποίο έχω κάνει πολλές φορές. Επομένως, δεν μπορώ να εισάγω τα στοιχεία του λογαριασμού μου όπου μεταφέρονται τα χρήματα.
Το οικονομικό τμήμα επικοινώνησε μαζί μου στις 17 Νοεμβρίου 2022 και είπε ότι πρέπει να καταθέσω 10 € και μετά μπορώ να κάνω ανάληψη χρημάτων κανονικά. κατέθεσα 10€, το site μου είπε να το ανακυκλώσω μια φορά πριν κάνω ανάληψη, το έκανα και όταν προσπαθώ να κάνω ανάληψη χρημάτων, το site λέει με νέο κωδικό σφάλματος 2033 ότι τα χρήματά μου δεν φτάνουν για ανάληψη, παρόλο που υπάρχουν € 498 στον λογαριασμό, συγκεκριμένα πραγματικά χρήματα και όχι χρήματα μπόνους.
Ήλπιζα ότι θα μπορούσατε να βοηθήσετε σε αυτό το θέμα, ώστε τελικά να μεταφέρω τα κέρδη μου στον λογαριασμό μου.
Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.