Ο παίκτης από τη Γερμανία κατηγορήθηκε ότι άνοιξε πολλούς λογαριασμούς. Το πρόβλημα επιλύθηκε με επιτυχία, ο παίκτης έλαβε τα χρήματά του.
Δεν θέλω να εξαργυρώσω τα χρήματά μου, φέρεται να έχω έναν δεύτερο λογαριασμό παίκτη που δεν ισχύει καθόλου.
Ο λογαριασμός μου μπλοκαρίστηκε αμέσως και νομίζω ότι είναι περίεργο το γεγονός ότι μου επιστρέφονται τα 20 € που κατάθεσα. Επειδή αν είχα έναν δεύτερο λογαριασμό, που δεν ισχύει, εξαφανίστηκε μέσω του δικού μου, οπότε δεν θα έπρεπε να επιστρέψω την κατάθεση των € 20.
Αγαπητή Coskun,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή του παραπόνου σας και την προώθηση της σχετικής επικοινωνίας. Λυπάμαι πολύ που άκουσα για το πρόβλημά σας.
Θα επικοινωνήσουμε με το καζίνο και θα ζητήσουμε αποδεικτικά στοιχεία, αλλά, προτού το πράξουμε, θα μπορούσατε να συμβουλευτείτε εάν, όσο γνωρίζουμε, υπάρχει πιθανότητα κάποιος άλλος από τα μέλη της οικογένειάς σας ή τους γείτονές σας να έχει ανοίξει λογαριασμό από τον ίδιο Διεύθυνση IP ή συσκευή ως δική σας; Συγκεντρώθηκαν τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Πρόσθετα σχόλια από τον παίκτη:
"Γεια σας αγαπητή ομάδα του Casino Guru
Κατά κάποιο τρόπο δεν μπορώ να απαντήσω στο μήνυμά σας στη σελίδα σας, δυστυχώς με κάποιο τρόπο δεν λειτουργεί ή δεν μπορώ να το λάβω.
Πρόκειται για την υπόθεσή μου στο winota. Κατάθεσα 20 € με 50 δωρεάν περιστροφές σε αυτά και έκανα την απαιτούμενη υλοποίηση, στην πραγματικότητα χωρίς προβλήματα. Αλλά αυτό που δυστυχώς δεν καταλαβαίνω είναι το πρόβλημά τους, γιατί δεν θέλουν να με αποπληρώσουν, δεν έχω κανέναν όπου το 100% θα μπορούσε να χρησιμοποιήσει την IP μου χωρίς φίλο χωρίς οικογενειακό μέρος. Διαφορετικά θα ήξερα. Δεν μου στέλνουν κανένα αποδεικτικό στοιχείο. Μπορείτε να με βοηθήσετε ;;; Οι αριθμοί με τα € 20 από όπου κατάθεσα και από τους οποίους ήρθε η επιβεβαίωση σήμερα.
Με τις καλύτερες ευχές
Κοσκουν α ***
Στάλθηκε από το iPhone μου "
Ευχαριστώ πολύ, Coskun8, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Peter, ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να επιλυθεί το πρόβλημά σας με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.
Και αυτό προήλθε από το winota που αστειεύτηκε σωστά στον άθλιο ιστότοπο του καζίνο
Γεια Coskun,
Κοίταξα την υπόθεσή σας και κατάλαβα την κατάσταση. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα δω αν μπορώ να βοηθήσω. Θα ήθελα να προσκαλέσω το Winota Casino στη συνομιλία να συμμετάσχει στην επίλυση αυτού του παραπόνου.
Αγαπητοί,
Λάβετε υπόψη ότι ο λογαριασμός του Παίκτη έκλεισε σωστά σύμφωνα με τους Όρους και Προϋποθέσεις.
Μπορούμε να παρακινήσουμε την απόφαση του Καζίνο παρέχοντας πληροφορίες στο Casino Guru σχετικά με την υπόθεση. Θα θέλαμε να ζητήσουμε από τον Peter να μοιραστεί ένα email μαζί μας, όπου μπορούμε να παρέχουμε τα αποδεικτικά στοιχεία που έχουμε ετοιμάσει.
Ωστόσο, για να μπορέσουμε να προχωρήσουμε σε αυτό, χρειαζόμαστε τη συναίνεση του Παίκτη για να μοιραστούμε λεπτομέρειες με το Casino Guru σχετικά με την υπόθεση.
Θα θέλαμε να ευχαριστήσουμε όλους τους εμπλεκόμενους για τη συνεργασία τους.
Τις καλύτερες ευχές,
Ομάδα Winota
Ναι, αποδέχομαι τους όρους και τις προϋποθέσεις, στείλτε τα έγγραφα στην ομάδα του Casino Guru.
Γεια σε όλους,
Ευχαριστώ για τις απαντήσεις σας. Μπορείτε να στείλετε τα αποδεικτικά στοιχεία στη διεύθυνση email μου: peter.m@casino.guru.
Γεια σας, ήθελα να ρωτήσω πώς φαίνεται με το αποδεικτικό υλικό από τα σκατά winota, δεν βρήκαν τίποτα και ίσως προσπαθούσαν να πλαστογραφήσουν έγγραφα; Είναι πραγματικά περίεργο που είναι γελοίο.
ευχαριστώ
mfg coskun
Peter, αποδεικτικά στοιχεία στάλθηκαν στις 8 Απριλίου στο peter.m@casino.guru.
Επιβεβαιώστε ότι το λάβατε.
Τις καλύτερες ευχές,
Ομάδα Winota
Γεια σε όλους,
Λυπούμαστε για την καθυστερημένη απάντηση, το email κατέληξε στο φάκελο ανεπιθύμητων.
Αγαπητή ομάδα Winota,
Θα ήθελα να σας ζητήσω πιο λεπτομερή στοιχεία από αυτά που στείλατε, ευχαριστώ.
Αγαπητοί,
Έχουμε παράσχει στον Peter όλα τα απαραίτητα αποδεικτικά στοιχεία για την υπόθεση.
Περιμένουμε επιβεβαίωση ότι το εξέτασε.
Τις καλύτερες ευχές,
Ομάδα Winota
Αγαπητή ομάδα της Winota,
Λυπάμαι αλλά δεν παρείχατε πραγματικά επιπλέον αποδεικτικά στοιχεία. Εάν θέλετε αυτή η υπόθεση να κλείσει υπέρ σας, πληρώστε τον παίκτη ή παρέχετε επαρκή αποδεικτικά στοιχεία που να επιβεβαιώνουν πολλαπλούς λογαριασμούς.
Αγαπητοί,
Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι μετά από διεξοδική εσωτερική έρευνα, η Ομάδα μας έχει αποφασίσει να πληρώσει τον Παίκτη το αμφισβητούμενο ποσό.
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από τον παίκτη να ελέγξει το email από το Υπουργείο Οικονομικών μας και να ακολουθήσει τις οδηγίες του.
Παραμένουμε διαθέσιμοι εάν υπάρχουν ερωτήσεις
Τις καλύτερες ευχές,
Winota.com
Γεια σε όλους,
Ευχαριστούμε την ομάδα της Winota για την ενημέρωση και για την επανεξέταση του προβλήματος.
Αγαπητή Coskun,
Ενημερώστε με όταν λαμβάνετε τα χρήματά σας.
Γεια Peter, σας ευχαριστώ πρώτα και μετά στην ομάδα winota που το ελέγξατε ξανά,
Πέτερ, θα σας ενημερώσω αφού λάβω τα χρήματα.
ευχαριστώ πολύ για την ομάδα του Casino Guru
Θερμούς χαιρετισμούς
coskun α.
Ευχαριστώ Coskun,
Θα ρυθμίσω το χρονόμετρο σε 7 ημέρες και θα σας απαντήσω.
Γεια σας Πέτερ, τα χρήματα μου μεταφέρθηκαν εντελώς, σας είμαι πραγματικά πολύ ευγνώμων που τα δώσατε. Και πάνω απ 'όλα, σας ευχαριστώ για την προσπάθειά σας.
Σου εύχομαι τα καλύτερα.
mfg coskun A.
Γεια Coskun,
Χαίρομαι που έλαβα τα χρήματά σας. Τώρα θα επισημάνω την καταγγελία ως «επιλυθεί» στο σύστημά μας. Σας ευχαριστούμε που χρησιμοποιήσατε το κέντρο επίλυσης παραπόνων του Casino Guru. Μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε τυχόν προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Τις καλύτερες ευχές,
Πέτρος