Ο João, ένας παίκτης από την Πορτογαλία, εισήλθε στο λογαριασμό του από τη Γαλλία, κέρδισε € 600 και ζήτησε ανάληψη. Αργότερα, ανακάλυψε ότι η απόσυρσή του αρνήθηκε και ο λογαριασμός έκλεισε. Κατάφερε να αποσυρθεί στο παρελθόν, αλλά μόνο ένα μικρότερο ποσό. Αυτή η υπόθεση επιλύθηκε με επιτυχία.
Είμαι κάτοικος στην Πορτογαλία και αυτήν την εβδομάδα είμαι ειλικρινής στην εργασία που κέρδισα 800 ευρώ όταν την αποχώρησα και αρνήθηκα επειδή δεν μπορώ να χρησιμοποιήσω πραγματικά χρήματα στη Γαλλία.
Πριν από αυτό προσπάθησα να αποσύρω 100 € όπου δεν μου στερήθηκε τίποτα ή μπλοκάρει το λογαριασμό μου όπως συνέβαινε.
Γεια σας, João.
Σας ευχαριστούμε θερμά για την υποβολή της καταγγελίας σας μέσω του ιστοτόπου μας. Ίσως η υποστήριξη της χαρτοπαικτικής λέσχης θεωρούσε ότι έχετε μετακομίσει σε μια περιορισμένη χώρα ή χρησιμοποιούσατε ένα λογισμικό VPN, το οποίο απαγορεύεται στο Καζίνο Winorama. Εξηγώντας την κατάσταση στο καζίνο μπορεί να βοηθήσει σε περιπτώσεις όπως αυτό, γι 'αυτό σας προτείνουμε να το κάνετε. Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε για το αποτέλεσμα;
Με χαρά, Jozef
Θα ήθελα να αποσύρω κάποια τουλάχιστον από τα εν λόγω 800 ευρώ και να ξεχάσω
Γεια σας, João.
Θα κάνεις αυτό που έχουμε συμβουλεύσει;
γεια σου Τζον
Σας ευχαριστούμε που επικοινωνήσατε με την ομάδα υποστήριξης πελατών της Winorama!
Το όνομά μου είναι ο José και θα χαρούμε να σας βοηθήσουμε!
Αφού εξετάσαμε την ερώτησή σας, μπορούμε να επαληθεύσουμε ότι η υπηρεσία που είναι υπεύθυνη για την αποστολή ενός μηνύματος ηλεκτρονικού ταχυδρομείου εξηγεί την κατάσταση.
Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι λάβατε την απάντηση στην ερώτησή σας;
Περιμένουμε την επιβεβαίωσή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
José
Εξυπηρέτηση Πελατών της Winorama Team
Γεια σας, João.
Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι το πρόβλημα έχει επιλυθεί;
Με χαρά, Jozef
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
