Η παίκτης από τη Γερμανία αγωνίζεται να λάβει τα κέρδη της λόγω ημιτελούς επαλήθευσης KYC. Το πρόβλημα επιλύθηκε, το πρόγραμμα αναπαραγωγής πέρασε με επιτυχία τη διαδικασία επαλήθευσης.
Αυτόματη μετάφραση:
Winorama Casino - Η απόσυρση του παίκτη έχει καθυστερήσει.
Αυτόματη μετάφραση:
Ποσό: 330 €
Winorama Casino
Δείκτης ασφάλειας:Κάτω από μέτριοςΔείκτης ασφάλειας
Τα καζίνο με Δείκτη Ασφάλειας κάτω του μετρίου συνήθως έχουν μη ευνοϊκή αναλογία αριθμού επισκεπτών προς σχετικά παράπονα που έχουν υποβληθεί από τους παίκτες. Σημαίνει ότι αυτό το καζίνο έχει πιθανώς μεταχειριστεί κάποιους παίκτες με άδικο τρόπο στο παρελθόν.
Επιλύθηκε
Η ετυμηγορία μας
Το περιστατικό έκλεισε
ΕΠΙΛΥΘΗΚΕ
Σύνοψη περιστατικού
πριν από 4 έτη
Μετάφραση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 έτη
Μετάφραση
Γεια σας αγαπητοί άνθρωποι.
Θα ήθελα να μοιραστώ τα αρνητικά μου σχόλια σχετικά με το Winorama εδώ.
Εν τω μεταξύ, πάω πίσω και πίσω για δύο εβδομάδες για να πραγματοποιήσω την πληρωμή μου. Έχω στείλει όλα τα έγγραφα από την αρχή, αλλά δυστυχώς υπήρχε πάντα ένα έγγραφο που λείπει το οποίο αρχικά ελήφθη.
Έχω ήδη κάνει τα πάντα μέσω της υποστήριξης και μέσω τηλεφώνου και έπειτα κάτι είναι σίγουρο ότι θα λειτουργήσει, αλλά την επόμενη μέρα ήρθε ξανά ένα email ότι κάτι θα έλειπε.
Είμαι λίγο ενοχλημένος γιατί δεν καταλαβαίνω πώς συμβαίνει αυτό. Ένα αιώνιο μπρος-πίσω μόνο για χάρη του σχετικά μικρού ποσού μου.
Δυστυχώς, πρέπει να προσθέσω και να ελπίζω ότι αυτό δεν ακούγεται πολύ άσχημο, γιατί η αίσθηση μου λέει ότι το μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου διαβάζεται είτε από έναν ξύλινο πίνακα είτε ότι κανείς δεν μπορεί να μιλήσει τη γερμανική γλώσσα.
Παρ 'όλα αυτά, θα συνεχίσω να αγωνίζομαι για να κερδίσω τα κέρδη μου, επειδή έχω εκπληρώσει όλους τους όρους μπόνους και έχω υποβάλει τα πάντα. Εάν είναι απαραίτητο, θα το αναφέρω.
Δεν μπορώ να προτείνω αυτό το καζίνο σε κανέναν. Αντίθετα, πηγαίνετε σε μία από τις μεγάλες μάρκες όπως: Mr. Green ή απλά τα τοπικά καταστήματα παιχνιδιών.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 έτη
Μετάφραση
Αγαπητή Nicole,
Σας ευχαριστούμε που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι πολύ που άκουσα για το πρόβλημά σας. Είμαι βέβαιος ότι καταλαβαίνετε ότι η επαλήθευση KYC (Γνωρίστε τον Πελάτη σας) είναι μια πολύ περίπλοκη διαδικασία και καμία από τις σοβαρές και αδειοδοτημένες χαρτοπαικτικές λέσχες δεν την παίρνει ελαφρά. Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι παρέχετε όλα τα απαραίτητα έγγραφα σε επαρκή ποιότητα; Μερικές φορές, όταν τα έγγραφα δεν είναι ορατά, ή κάποια κομμένα ή λείπουν, το καζίνο μπορεί να σας ζητήσει να τα στείλετε ξανά.
Θα προσπαθήσω το καλύτερό μου και ελπίζω να μπορέσω να σας βοηθήσω το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 έτη
Μετάφραση
Σας ευχαριστώ πολύ Nicole για την απάντησή σας. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Peter, ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να επιλυθεί το πρόβλημά σας στην ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 έτη
Μετάφραση
Γεια σας Νικόλ,
Κοίταξα την υπόθεσή σας και κατάλαβα την περίπτωσή σας. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα δω τι μπορεί να γίνει.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 έτη
Μετάφραση
Αυτό είναι πολύ καλό από εσάς και δεν είμαι χαρούμενος που στέκομαι μόνος ενάντια στο καζίνο τώρα. Έγραψα πριν από δύο ημέρες και τώρα δεν έχω καμία απάντηση. Ελπίζω να το ξεκαθαρίσουμε το συντομότερο δυνατόν, ώστε να μπορώ να πάρω τα χρήματά μου.
Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 έτη
Μετάφραση
Γεια σας, δεν χρειάζεται να κάνετε τίποτα άλλο. Η Winorama μόλις μου έστειλε email ότι τα χρήματα έρχονται σε μένα. Σας ευχαριστώ ακόμα για τη βοήθεια και τις προσπάθειές σας.
Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 έτη
Μετάφραση
Γεια Nicole,
Αυτά είναι καλά νέα. Τώρα θα επισημάνω την καταγγελία ως «επιλυθεί» στο σύστημά μας. Σας ευχαριστούμε που χρησιμοποιήσατε το κέντρο επίλυσης παραπόνων του Casino Guru. Μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε τυχόν προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Σε περίπτωση που δεν λάβετε τα χρήματα, ενημερώστε με και θα ανοίξω ξανά το παράπονο (peter.m@casino.guru).
Τις καλύτερες ευχές,
Πέτρος
Αυτόματη μετάφραση:
