Η παίκτης από τη Γερμανία αγωνίζεται να λάβει τα κέρδη της λόγω ημιτελούς επαλήθευσης KYC. Το πρόβλημα επιλύθηκε, το πρόγραμμα αναπαραγωγής πέρασε με επιτυχία τη διαδικασία επαλήθευσης.
The player from Germany is struggling to receive her winnings due to unfinished KYC verification. The issue was resolved, the player successfully passed the verification process.
Η παίκτης από τη Γερμανία αγωνίζεται να λάβει τα κέρδη της λόγω ημιτελούς επαλήθευσης KYC. Το πρόβλημα επιλύθηκε, το πρόγραμμα αναπαραγωγής πέρασε με επιτυχία τη διαδικασία επαλήθευσης.
Γεια σας αγαπητοί άνθρωποι.
Θα ήθελα να μοιραστώ τα αρνητικά μου σχόλια σχετικά με το Winorama εδώ.
Εν τω μεταξύ, πάω πίσω και πίσω για δύο εβδομάδες για να πραγματοποιήσω την πληρωμή μου. Έχω στείλει όλα τα έγγραφα από την αρχή, αλλά δυστυχώς υπήρχε πάντα ένα έγγραφο που λείπει το οποίο αρχικά ελήφθη.
Έχω ήδη κάνει τα πάντα μέσω της υποστήριξης και μέσω τηλεφώνου και έπειτα κάτι είναι σίγουρο ότι θα λειτουργήσει, αλλά την επόμενη μέρα ήρθε ξανά ένα email ότι κάτι θα έλειπε.
Είμαι λίγο ενοχλημένος γιατί δεν καταλαβαίνω πώς συμβαίνει αυτό. Ένα αιώνιο μπρος-πίσω μόνο για χάρη του σχετικά μικρού ποσού μου.
Δυστυχώς, πρέπει να προσθέσω και να ελπίζω ότι αυτό δεν ακούγεται πολύ άσχημο, γιατί η αίσθηση μου λέει ότι το μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου διαβάζεται είτε από έναν ξύλινο πίνακα είτε ότι κανείς δεν μπορεί να μιλήσει τη γερμανική γλώσσα.
Παρ 'όλα αυτά, θα συνεχίσω να αγωνίζομαι για να κερδίσω τα κέρδη μου, επειδή έχω εκπληρώσει όλους τους όρους μπόνους και έχω υποβάλει τα πάντα. Εάν είναι απαραίτητο, θα το αναφέρω.
Δεν μπορώ να προτείνω αυτό το καζίνο σε κανέναν. Αντίθετα, πηγαίνετε σε μία από τις μεγάλες μάρκες όπως: Mr. Green ή απλά τα τοπικά καταστήματα παιχνιδιών.
Hello dear people.
I would like to share my negative feedback about Winorama here.
In the meantime, I have been going back and forth for two weeks to make my payment. I have sent all documents from the beginning, but unfortunately there was always a missing document which was originally received.
I have already done everything via the support and by phone and then something is assured that it should work but the next day an email came again that something would be missing.
I'm a little bit annoyed because I can't understand how this happens. An eternal back and forth only for the sake of my relatively small amount.
Unfortunately I have to add and hope that this doesn't sound too bad, because my feeling tells me that the email is either read from a wooden board or that nobody there is able to speak the German language.
Nevertheless, I will continue to contest to get my winnings because I have fulfilled all bonus conditions and submitted everything. If necessary, I will report it.
I cannot recommend this casino to anyone. Rather go to one of the big brands like: Mr. Green or just the local game stores.
Hallo liebe Leute.
ich möchte hier mein negatives Feedback über Winorama preisgeben.
Mittlerweile geht es bei mir schon 2 Wochen hin und her zwecks meiner Auszahlung. Ich habe von Anfang an alle Dokumente mitgeschickt aber leider fehlte immer wieder ein Dokument was ursprünglich schon eingegangen ist.
Ich habe es schon über den Support und telefonisch alles gemacht und dann wird wieder etwas versichert das es ja klappen sollte aber am nächsten Tag kam wieder eine Email das etwas fehlen würde.
Ich bin schon leicht genervt davon weil ich nicht verstehen kann wie so etwas zu Stande kommt. Ein ewiges hin und her nur zwecks meines relativ kleinen Betrages.
Leider muss ich noch dazu sagen und hoffe das dies nicht all zu schlecht klingt, da mir mein Gefühl sagt das die Email entweder von einem Holzbrett aus gelesen werden oder das dort niemand der Deutschen Sprache mächtig ist.
Dennoch werde ich weiter anfechten um meinen Gewinn zu erhalten da ich alle Bonusbedingungen erfüllt habe und ja alles eingereicht habe. Wenn es sein muss erstatte ich anzeige.
Ich kann niemanden dieses Casino empfehlen. Geht lieber auf einen der Großen Marken wie: Mr. Green oder dann doch einfach die Spielotheken vor Ort.
Αγαπητή Nicole,
Σας ευχαριστούμε που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι πολύ που άκουσα για το πρόβλημά σας. Είμαι βέβαιος ότι καταλαβαίνετε ότι η επαλήθευση KYC (Γνωρίστε τον Πελάτη σας) είναι μια πολύ περίπλοκη διαδικασία και καμία από τις σοβαρές και αδειοδοτημένες χαρτοπαικτικές λέσχες δεν την παίρνει ελαφρά. Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι παρέχετε όλα τα απαραίτητα έγγραφα σε επαρκή ποιότητα; Μερικές φορές, όταν τα έγγραφα δεν είναι ορατά, ή κάποια κομμένα ή λείπουν, το καζίνο μπορεί να σας ζητήσει να τα στείλετε ξανά.
Θα προσπαθήσω το καλύτερό μου και ελπίζω να μπορέσω να σας βοηθήσω το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Dear Nicole,
Thank you for submitting your complaint. I’m very sorry to hear about your problem. I’m sure you understand that KYC (Know Your Customer) verification is a very complex process and none of the serious and licensed casinos takes it lightly. Could you please confirm that you provided all the necessary documents in a sufficient quality? Sometimes when the documents are not clearly visible, or some parts are cut or missing, the casino can ask you to send them again.
I will try my best and I hope I will be able to help you as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Kristina
Αυτή η ανάρτηση έγινε ιδιωτική από την Casino Guru. Περιέχει ευαίσθητα δεδομένα που προορίζονται μόνο για τους άμεσα ενδιαφερόμενους.
Σας ευχαριστώ πολύ Nicole για την απάντησή σας. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Peter, ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να επιλυθεί το πρόβλημά σας στην ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.
Thank you very much Nicole for your reply. I will now transfer your complaint to my colleague Peter who will be at your assistance. I wish you the best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction in the near future.
Αυτό είναι πολύ καλό από εσάς και δεν είμαι χαρούμενος που στέκομαι μόνος ενάντια στο καζίνο τώρα. Έγραψα πριν από δύο ημέρες και τώρα δεν έχω καμία απάντηση. Ελπίζω να το ξεκαθαρίσουμε το συντομότερο δυνατόν, ώστε να μπορώ να πάρω τα χρήματά μου.
That is very nice of you and I am not happy to stand alone against the casino now. I wrote down two days ago and now I am getting no answer. I hope that we will get this clarified as soon as possible so that I can get my money.
Das ist sehr nett von Ihnen und es freut mich nicht allein nun dazustehen gegen das Casino. Ich habe vor 2 Tagen hingeschrieben und heute aber bekomme nun endgültig keine Antwort mehr. Ich hoffe das wir das schnellstmöglich geklärt bekommen damit ich an mein Geld komme.
Γεια σας, δεν χρειάζεται να κάνετε τίποτα άλλο. Η Winorama μόλις μου έστειλε email ότι τα χρήματα έρχονται σε μένα. Σας ευχαριστώ ακόμα για τη βοήθεια και τις προσπάθειές σας.
Hello you don't need to do anything else. Winorama has just emailed me that money is on the way to me. I still thank you for your help and efforts.
Hallo Sie brauchen nichts weiteres zu tun. Winorama hat sich gerade bei mir per Email gemeldet, das dass Geld auf dem Weg zu mir ist. Ich bedanke mich dennoch bei Ihnen für Ihre Hilfe und Bemühungen.
Γεια Nicole,
Αυτά είναι καλά νέα. Τώρα θα επισημάνω την καταγγελία ως «επιλυθεί» στο σύστημά μας. Σας ευχαριστούμε που χρησιμοποιήσατε το κέντρο επίλυσης παραπόνων του Casino Guru. Μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε τυχόν προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Σε περίπτωση που δεν λάβετε τα χρήματα, ενημερώστε με και θα ανοίξω ξανά το παράπονο (peter.m@casino.guru).
Τις καλύτερες ευχές,
Πέτρος
Hi Nicole,
That's good news. I will now mark the complaint as 'resolved' in our system. Thank you for using the Casino Guru complaint resolution center. Don’t hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future. In case you don't receive the money, let me know and I will reopen the complaint (peter.m@casino.guru).
Best regards,
Peter
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Η Casino Guru είναι ένας ανεξάρτητος ιστότοπος πληροφοριών σχετικά με online καζίνο και online παιχνίδια καζίνο, ο οποίος δεν ελέγχεται από κανέναν διαχειριστή στοιχηματισμού ή άλλον οργανισμό. Όλες οι αξιολογήσεις και οι οδηγοί μας δημιουργούνται αξιόπιστα, σύμφωνα με τις καλύτερες γνώσεις και την καλύτερη κρίση των μελών της ομάδας των ανεξάρτητων ειδικών μας. Ωστόσο, προορίζονται μόνο για πληροφοριακούς σκοπούς και δεν πρέπει να θεωρούνται νομική συμβουλή. Θα πρέπει πάντα να βεβαιώνεστε ότι πληροίτε όλες τις κανονιστικές απαιτήσεις πριν παίξετε σε οποιοδήποτε καζίνο επιλέξετε.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε:
youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε: youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.