Ο παίκτης από την Ιταλία αγωνίζεται να λάβει τα κέρδη του λόγω ημιτελούς επαλήθευσης. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.
Αυτόματη μετάφραση:
Winorama Casino - Η απόσυρση του παίκτη έχει καθυστερήσει.
Αυτόματη μετάφραση:
Ποσό: 1.700 €
Winorama Casino
Δείκτης ασφάλειας:Κάτω από μέτριοςΔείκτης ασφάλειας
Τα καζίνο με Δείκτη Ασφάλειας κάτω του μετρίου συνήθως έχουν μη ευνοϊκή αναλογία αριθμού επισκεπτών προς σχετικά παράπονα που έχουν υποβληθεί από τους παίκτες. Σημαίνει ότι αυτό το καζίνο έχει πιθανώς μεταχειριστεί κάποιους παίκτες με άδικο τρόπο στο παρελθόν.
Το περιστατικό έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Άλλο
ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ
Σύνοψη περιστατικού
πριν από 4 έτη
Μετάφραση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 έτη
Μετάφραση
γεια καλημέρα, έχω πρόβλημα με το καζίνο winorama, έχω στείλει όλα τα έγγραφα και τα τραπεζικά δελτία που με έχουν ζητήσει, αλλά μου στέλνουν το ίδιο email που μου ζητά ξανά τα έγγραφα. Ο Γκριν που απαντά στο ηλεκτρονικό ταχυδρομείο στέλνει πάντα το ίδιο. Πώς μπορώ να κάνω την ανάληψή μου υπολογίζοντας ότι ήρθα επίσης σε επαφή με την υποστήριξη ότι η συνομιλία δεν υπάρχει και ότι δεν υπάρχει αριθμός κλήσης;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 έτη
Μετάφραση
Πρόσθετες πληροφορίες από τη συσκευή αναπαραγωγής:
"Το καζίνο winorama για ανάληψη απαιτεί πάντα τα ίδια έγγραφα που σας έστειλα ήδη, παρακαλώ βοηθήστε με, γιατί θα ήθελα πολύ να λάβω την ανάληψη των 1700 ευρώ"
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 έτη
Μετάφραση
Αγαπητέ Pasquale,
Σας ευχαριστούμε που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι πολύ για το πρόβλημά σας. Είμαι βέβαιος ότι καταλαβαίνετε ότι η επαλήθευση KYC (Γνωρίστε τον πελάτη σας) είναι μια πολύ περίπλοκη διαδικασία. Το αίτημα των ίδιων εγγράφων ξανά και ξανά μπορεί να σημαίνει ότι τα έχετε στείλει σε ανεπαρκή ποιότητα. Είστε βέβαιοι ότι έχετε στείλει όλα τα απαιτούμενα έγγραφα και σε καλή ποιότητα;
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 έτη
Μετάφραση
Γεια σας Χριστίνα τα έγγραφα που έστειλα φωτογραφήθηκαν από το i-phone x και έπειτα δημιουργεί φωτογραφίες jpeg τώρα τις έχω στείλει περίπου τέσσερις φορές και κάλεσα τους κυρίους του winorama να επικοινωνήσουν μαζί μου στον αριθμό τηλεφώνου μου για να μάθω τι άλλο είναι λείπουν, αλλά προς το παρόν δεν με έχουν επικοινωνήσει ακόμα
Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 έτη
Μετάφραση
Μου ήρθε σε επαφή μέσω e-mail Luca της υποστήριξης winorama του έστειλα άλλα έγγραφα και περιμένοντας να με ενημερώσει ότι του έστειλα και τον αριθμό τηλεφώνου μου ελπίζω καλά
Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 έτη
Μετάφραση
Γεια σας Pasquale,
Σε ευχαριστώ που με ενημέρωσες! Σε αυτήν την περίπτωση θα σας συνιστούσα να περιμένετε μερικές ακόμη μέρες (για παράδειγμα 7 ημέρες). Θα συνεχίσω να ανοίγω αυτό το παράπονο και εάν ο λογαριασμός σας δεν επαληθευτεί επιτυχώς (ή η απόσυρσή σας είναι επιτυχής) θα προσπαθήσουμε να επικοινωνήσουμε με το καζίνο για να μάθουμε τι συμβαίνει.
Εν τω μεταξύ, θα ήθελα να σας ζητήσω να με κρατάτε ενήμερους και να με ενημερώσετε εάν υπάρχει κάτι νέο σχετικά με την υπόθεσή σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 έτη
Μετάφραση
Καλησπέρα μέχρι σήμερα αφού έστειλα πολλά έγγραφα και για αρκετές φορές η απόσυρσή μου εκκρεμεί ... Ελπίζω ότι αύριο θα επικοινωνήσουν μαζί μου, καθώς σήμερα έστειλα ξανά e-mail με τον προσωπικό αριθμό τηλεφώνου που είδα και θεώρησα ότι τους Η συνομιλία στην Ιταλία δεν μπορεί να χρησιμοποιηθεί. Ευχαριστώ ξανά και καλησπέρα
Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 έτη
Μετάφραση
Η Nuovo Sviluppo έχει αποδεχτεί όλα τα έγγραφα και στο ταμείο του παιχνιδιού εκκρεμεί ακόμη η ανάληψη ..... ελπίζουμε καλά
Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 έτη
Μετάφραση
Pasquale, φαίνεται ότι η επίλυση του προβλήματος βρίσκεται σε καλό δρόμο. Θα σας συνιστούσα να περιμένετε λίγες ακόμη μέρες και αν η απόσυρσή σας δεν είναι επιτυχής, θα ζητήσουμε τη βοήθεια του καζίνο. Θα θέλατε να περιμένετε, παρακαλώ;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 έτη
Μετάφραση
Γεια σας Pasquale,
Υπάρχει κάτι νέο σχετικά με αυτήν την υπόθεση, παρακαλώ; Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν παρέχετε τις απαιτούμενες πληροφορίες στο δεδομένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε αυτήν την καταγγελία.
Αυτόματη μετάφραση:
