Αρχική σελίδαΠαράποναWinOlot Casino - Ο παίκτης αγωνίζεται να αυτο-αποκλειστεί λόγω εθισμού στον τζόγο.

WinOlot Casino - Ο παίκτης αγωνίζεται να αυτο-αποκλειστεί λόγω εθισμού στον τζόγο.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: ??

WinOlot Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ χαμηλός
Υποβλήθηκε: 12/02/2024 | Το περιστατικό έκλεισε : 19/02/2024
Το περιστατικό έκλεισε Η ετυμηγορία μας

Άλλο

ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

Η παίκτρια από τη Γερμανία, που πάλευε με τον εθισμό στον τζόγο, προσπαθούσε να κλείσει τον λογαριασμό της στο διαδικτυακό καζίνο. Παρά τις πολυάριθμες προσπάθειες να επικοινωνήσει με την υποστήριξη και να ξεκινήσει τον αυτο-αποκλεισμό, το καζίνο δεν είχε αναστείλει τον λογαριασμό της. Ο παίκτης επίσης δεν είχε λάβει απαντήσεις μέσω email από το καζίνο. Είχε εκφράσει την απογοήτευσή της για το αίτημα του καζίνο για έγγραφα για την επαλήθευση της ταυτότητάς της πριν κλείσει τον λογαριασμό, καθώς δεν είχε τα απαιτούμενα έγγραφα. Μετά από συζήτηση με την Ομάδα Παραπόνων, ο παίκτης αποφάσισε να μην συνεχίσει περαιτέρω την υπόθεση και ζήτησε να κλείσει η καταγγελία σύμφωνα με το αίτημα του παίκτη.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

Γεια σας, το WinOlot Casino απλώς αρνείται να αναστείλει τον λογαριασμό μου, παρόλο που δήλωσα τον λόγο ως εθισμό στον τζόγο. Ελπίζω να μπορείτε να με βοηθήσετε. Είμαι αδιέξοδος εδώ και 6 μέρες περίπου. Έχω γράψει πολλά email για υποστήριξη και πιθανότατα έχω πάει στην εξυπηρέτηση πελατών περίπου 10 φορές ήδη 😔… filefilefile

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητή Leeamaria,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Έλεγξα τους Γενικούς Όρους και Προϋποθέσεις και βρήκα αυτό:


3.22.3. Ο ΠΕΛΑΤΗΣ ΑΝΑΓΝΩΡΙΖΕΙ, ΣΥΜΦΩΝΕΙ ΚΑΙ ΑΠΟΔΕΧΕΤΑΙ ΟΤΙ Η ΔΙΑΔΙΚΑΣΙΑ ΑΥΤΟΑΠΟΚΛΕΙΣΜΟΥ ΜΕ ΤΗΝ ΕΠΩΝΥΜΙΑ ΕΙΝΑΙ Η ΑΚΟΛΟΥΘΗ: ΕΑΝ Ο ΠΕΛΑΤΗΣ ΘΕΛΕΙ ΝΑ ΑΥΤΟΑΠΟΚΛΕΙΣΤΕΙ ΑΠΟ ΤΗΝ WINOLOT. ΠΕΛΑΤΕΣ @ WINOLOT.COM
ΤΟ EMAIL ΤΟΥ ΠΕΛΑΤΗ ΠΡΕΠΕΙ ΝΑ ΠΕΡΙΛΑΜΒΑΝΕΙ ΤΙΣ ΑΚΟΛΟΥΘΕΣ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΕΣ:
(Α) ΣΑΦΗ ΑΙΤΗΣΗ ΠΟΥ ΔΗΛΩΝΕΙ ΟΤΙ Ο ΠΕΛΑΤΗΣ ΕΠΙΘΥΜΕΙ ΝΑ ΕΙΝΑΙ ΠΛΗΡΩΣ ΑΥΤΟ-ΑΠΟΚΛΕΙΣΜΕΝΟΣ (ΟΧΙ ΜΕΡΙΚΟΣ ΠΕΡΙΟΡΙΣΜΕΝΟΣ) ΣΕ ΕΘΕΛΟΝΤΙΚΗ ΒΑΣΗ.
(Β) Η ΔΙΑΡΚΕΙΑ ΤΗΣ ΠΕΡΙΟΔΟΥ ΤΟΥ ΑΥΤΟΑΠΟΚΛΕΙΣΜΟΥ, ΜΕ ΕΛΑΧΙΣΤΟ ΕΙΚΟΣΙ ΤΕΣΣΕΡΙΣ ΩΡΕΣ.


Θα μπορούσατε να προωθήσετε το πρώτο αίτημα αυτοαποκλεισμού στο kristina.s@casino.guru ? Έχετε λάβει κάποια απάντηση μέσω email από το καζίνο; Εάν υπάρχει οποιαδήποτε άλλη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο, προωθήστε την επίσης.

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Κριστίνα

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

Γεια σας, καταρχήν ευχαριστώ πολύ για τη βοήθεια. Τους προώθησα το πρώτο αίτημα αυτοαποκλεισμού. Δυστυχώς, έκτοτε δεν έχω λάβει απάντηση με email... Πήγαινα λοιπόν για υποστήριξη σχεδόν κάθε μέρα, όπου πάντα μου έλεγαν ότι το τμήμα το ήξερε και θα διεκπεραιώσει την υπόθεση, αλλά δεν είχε γίνει τίποτα εδώ και μέρες. ΥΣΤΕΡΟΓΡΑΦΟ. Ήμουν πάντα φιλικός και ζήτησα επίσης από την υποστήριξη εάν μπορούσαν να με βοηθήσουν να κλείσω τελικά τον λογαριασμό μου, αλλά είπαν ότι είχαν ήδη την υπόθεση στην πρώτη προτεραιότητα (που δεν πιστεύω) και το τμήμα θα επικοινωνούσε 😩 Λαμβάνω απαντήσεις κάθε ημέρα από την υποστήριξη (θα ήθελαν να βοηθήσουν αλλά δεν μπορούν). Τώρα έχω σταματήσει να γράφω για να υποστηρίξω. ΥΣΤΕΡΟΓΡΑΦΟ. Πραγματικά συμπεριφέρονται σαν να θέλω ένα νεφρό από αυτούς, όταν το μόνο που θέλω είναι να κλείσει/μπλοκαριστεί οριστικά ο λογαριασμός μου. Με εκτίμηση και ευχαριστώ και πάλι 🙏

Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

Τους έστειλα άλλο ένα email σήμερα και έδωσα μεγάλη προσοχή στη διατύπωση... με εκτίμηση 🖖

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

Εντάξει, βλέπω ότι το καζίνο ζήτησε έγγραφα από εσάς. Δυστυχώς, για ορισμένα καζίνο, αυτό είναι μέρος της διαδικασίας αυτο-αποκλεισμού. Συνήθως, τους βοηθά να εντοπίσουν τυχόν μελλοντικές απόπειρες δημιουργίας λογαριασμών από τους αυτοεξαιρούμενους παίκτες. Επομένως, θα συνιστούσα να παρέχετε τα απαιτούμενα έγγραφα το συντομότερο δυνατό, ώστε το καζίνο να προχωρήσει στο κλείσιμο του λογαριασμού.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

Γεια σας, ακόμα κι αν ήθελα, δυστυχώς δεν έχω αυτά τα έγγραφα (αφού ο άντρας μου πληρώνει όλους τους λογαριασμούς και το όνομα και η διεύθυνσή μου δεν υπάρχουν πουθενά... οπότε δεν μπορώ να επαληθεύσω τον εαυτό μου με τα έγγραφα που απαιτούνται. Ούτως ή άλλως φαίνεται καθαρή παρενόχληση, είμαι σίγουρος ότι αν το καζίνο το ήθελε, ο λογαριασμός μου θα είχε ήδη κλείσει. Έγραψα στο καζίνο ότι δεν έχω τέτοια έγγραφα και θα ήταν τόσο ευγενικοί ώστε να το κλείσουν χωρίς (καμία απάντηση). Νομίζω ότι θα το κάνουμε δεν μπορώ να πάω άλλο εδώ και πρέπει να αφήσω τον λογαριασμό ανοιχτό εκεί 😔μπορείς να κλείσεις την υπόθεση. Δεν νιώθω καλά και το όλο θέμα με αγχώνει πάρα πολύ. Ψ.. ευχαριστώ πολύ για τη βοήθειά σας αλλά θα μιλήσουμε σε αυτό το σημείο Κύκλος γύρω, έχετε ταξινομήσει το καζίνο ως αναξιόπιστο και εγώ το βλέπω έτσι... Πραγματικά δεν θέλω να επαληθεύσω τον εαυτό μου , ακόμα κι αν μπορούσα. Τέλος πάντων, ευχαριστώ και πάλι για τη βοήθεια! 🌻

Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

Κατανοώ απόλυτα την άποψή σας και πριν κλείσετε αυτήν την καταγγελία, θα ήθελα να επιβεβαιώσετε ότι είστε βέβαιοι ότι δεν θέλετε να προχωρήσετε περαιτέρω σε αυτήν την υπόθεση. Ευχαριστώ.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

Ναι, είμαι σίγουρος, ευχαριστώ πολύ πάντως 🌻 Πραγματικά δεν είμαι έτοιμος να επαληθεύσω τον εαυτό μου για το κλείσιμο σε αυτό το καζίνο.. Πραγματικά δεν νομίζω ότι το καζίνο είναι αξιόπιστο

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

Καλώς. Θα κλείσω τώρα αυτήν την καταγγελία σύμφωνα με το αίτημά σας. Λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον.

Αυτόματη μετάφραση:
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα