Αρχική σελίδαΠαράποναWinnita Casino - Η απόσυρση του παίκτη έχει καθυστερήσει.

Winnita Casino - Η απόσυρση του παίκτη έχει καθυστερήσει.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 4.000 €

Winnita Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πάνω από μέτριος
Υποβλήθηκε: 10/07/2024 | Επιλύθηκε : 11/07/2024
Επιλύθηκε Η ετυμηγορία μας

Το περιστατικό έκλεισε

ΕΠΙΛΥΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 4 μήνες
Μετάφραση

Ο παίκτης από την Ιταλία είχε ζητήσει ανάληψη 4000 € από το Winnita Casino στις 21 Ιουνίου και είχε λάβει μόνο 1200 € μέχρι τη στιγμή της καταγγελίας. Η υποστήριξη πελατών την είχε ενημερώσει ότι η περίοδος αναμονής των 14 ημερών επαναφερόταν με κάθε νέο αίτημα ανάληψης, ακυρώνοντας τις προηγούμενες περιόδους αναμονής. Το πρόβλημα επιλύθηκε αφού το καζίνο επιβεβαίωσε την επαλήθευση λογαριασμού και διεκπεραίωσε την υπόλοιπη ανάληψη. Ο παίκτης επιβεβαίωσε τη λήψη του πλήρους ποσού και το παράπονο επισημάνθηκε ως επιλυμένο από εμάς.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση

Καλημέρα,

Στις 21 Ιουνίου, έκανα αίτημα ανάληψης από το Winnita Casino. Ήξερα ότι θα έπρεπε να περιμένω 14 εργάσιμες ημέρες όπως ορίζεται στους κανόνες. Μέχρι στιγμής, από τις 4000 που ζητήθηκαν, έχω λάβει μόνο 1200 σε τρεις πληρωμές των 400, με την τελευταία πληρωμή που έλαβε σήμερα. Επικοινώνησα με την υποστήριξη πελατών για εξηγήσεις σχετικά με το γιατί δεν έχω λάβει ακόμη το πλήρες ποσό και με ενημέρωσαν ότι η περίοδος των 14 ημερών ξεκινά από την ημερομηνία του πιο πρόσφατου αιτήματος ανάληψης, ανεξάρτητα από τυχόν προηγούμενες εκκρεμείς αναλήψεις. Ουσιαστικά, επειδή έκανα άλλο αίτημα ανάληψης στις 8 Ιουλίου, ο αριθμός των 14 ημερών επαναφέρεται από τις 8 Ιουλίου, ακυρώνοντας την προηγούμενη περίοδο αναμονής. Αυτό μου φαίνεται παράλογο και αδικαιολόγητο, ειδικά από τη στιγμή που δεν θα είχα κάνει νέα αιτήματα ανάληψης αν το ήξερα.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ manuno,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπούμαστε για το ζήτημα της απόσυρσής σας και κατανοούμε την ανησυχία σας. Ωστόσο, λάβετε υπόψη σας ότι είναι πολύ συνηθισμένο για τις αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος μέχρι να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Αυτή η καθυστέρηση μπορεί να οφείλεται σε ημιτελή επαλήθευση KYC ή μεγάλο όγκο αιτημάτων ανάληψης.

Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί, να συνεργάζονται πλήρως με το καζίνο και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες αφότου ζητήσουν τις αποσύρσεις τους προτού υποβάλουν καταγγελία.

Εάν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί επιτυχώς, το ιστορικό των παιχνιδιών σας έχει ελεγχθεί, η απόσυρσή σας εγκρίθηκε από το καζίνο και δεν έχετε λάβει ακόμα τα κέρδη σας για 14 ημέρες από τότε που ζητήσατε την ανάληψη, ενημερώστε μας και θα παρέμβουμε και θα προσπαθήσουμε να βοηθήσουμε εσείς.

Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και την κατανόησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Βερόνικα

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση

Καλημέρα Βερόνικα,

Επιβεβαιώνω ότι η επαλήθευση KYC έχει ολοκληρωθεί και ακόμη και τότε είχα αρκετές δυσκολίες και είχα κάνει καταγγελία, τα έγγραφα απορρίπτονταν συνεχώς και εγκρίνονταν μετά από 12 ημέρες, κατά τη γνώμη μου χάρη στην παρέμβασή σας. Στη συνέχεια άνοιξα μια συζήτηση στο φόρουμ με τίτλο "aams casino risks" όπου, ξεκινώντας από κάποιες γενικές μου αμφιβολίες, ενημέρωσα για τις εξελίξεις της προαναφερθείσας απόσυρσης μαζί με τους Jaro και Radka.


ευχαριστώ για τη βοήθειά σου

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ manuno,


Ευχαριστούμε για την ανταπόκρισή σας.


Λυπούμαστε που μάθαμε ότι ίσως είχατε μια κακή εμπειρία στο καζίνο μας, ειδικά μετά τις προηγούμενες λίγες επιτυχημένες αναλήψεις σας στον ιστότοπό μας. Μπορούμε να επιβεβαιώσουμε ότι ο λογαριασμός σας επαληθεύτηκε με επιτυχία.


Ωστόσο, σύμφωνα με τους όρους και τις προϋποθέσεις μας, οι περίοδοι ανάληψης υπολογίζονται από την ημερομηνία δημιουργίας του τελευταίου αιτήματος ανάληψης, ακόμα κι αν ακυρώσατε το αίτημα αργότερα.

Αυτοί οι όροι αντιπροσωπεύουν τη μέγιστη περίοδο αναμονής, αλλά προσπαθούμε πάντα να διεκπεραιώνουμε τις συναλλαγές όσο το δυνατόν γρηγορότερα.


Επιτρέψτε μου να φροντίσω αυτή την κατάσταση, και θα επικοινωνήσω με το αντίστοιχο τμήμα για να επισπεύσω τη διαδικασία. Μόλις έχω οποιαδήποτε πληροφορία, θα σας ενημερώσω.


Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας.


Τις καλύτερες ευχές,

Καζίνο Winnita

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση

Καλημέρα. Σας ευχαριστώ για την προθυμία σας να επιλύσετε την κατάσταση, οφείλω να πω ότι και εγώ λυπάμαι. Περίμενα τις 14 μέρες χωρίς λέξη γιατί προσδιοριζόταν στον κανονισμό, αλλά δεν ήξερα και δεν διευκρινίστηκε ότι με νέο αίτημα ανάληψης επαναφέρθηκε η περίοδος αναμονής για διαφορετικές και προηγούμενες αναλήψεις. Αυτό με απογοήτευσε πολύ. Αν γνώριζα αυτή τη λεπτομέρεια, θα περίμενα το νέο αίτημα που έκανα μέχρι την προθεσμία των 14 ημερών. Σε κάθε περίπτωση, σας ευχαριστώ για την προθυμία σας να επιλύσετε την κατάσταση.

Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση

Ήθελα να σας ενημερώσω ότι μόλις έλαβα όλο το αναμενόμενο ποσό. Ευχαριστώ πολύ για τη μεσολαβητική παρέμβαση. Εισαι ΠΟΛΥΤΙΜΟΣ!


τις καλύτερες ευχές

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ manuno,

Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.

Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Τις καλύτερες ευχές,

Βερόνικα

Casino.Guru

Αυτόματη μετάφραση:
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα