Ο παίκτης από τη Γερμανία υπέβαλε αίτημα απόσυρσης λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν επικοινωνήσει μαζί μας. Κέρδη δεν έχουν επιτευχθεί μέχρι σήμερα. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι η επεξεργασία της απόσυρσης έγινε με επιτυχία, επομένως επισημάναμε αυτό το παράπονο ως επιλυμένο.
Από τις 27 Φεβρουαρίου, η πληρωμή των 3000 δεν έχει διεκπεραιωθεί και τυχόν απορίες μέσω email ή συνομιλίας απαντώνται μόνο με συνθήματα που τελούν σε στάσιμο. Κερδίζονται χρήματα στον αθλητισμό, χωρίς χρήματα μπόνους κλπ! Φαίνεται ότι δουλεύουν απατεώνες εδώ και αυτή η συμμορία εγκληματιών θα πρέπει να κλειδωθεί
Αγαπητέ Larskleem1,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπούμαστε για το ζήτημα της απόσυρσής σας και κατανοούμε την ανησυχία σας. Ωστόσο, λάβετε υπόψη σας ότι είναι πολύ σύνηθες οι αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Αυτή η καθυστέρηση μπορεί να οφείλεται σε ημιτελή επαλήθευση KYC ή μεγάλο όγκο αιτημάτων ανάληψης.
Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί, να συνεργάζονται πλήρως με το καζίνο και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες αφότου ζητήσουν τις αναλήψεις τους προτού υποβάλουν καταγγελία.
Εάν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί επιτυχώς, ελεγχθεί το ιστορικό των παιχνιδιών σας, η απόσυρσή σας εγκρίθηκε από το καζίνο και δεν έχετε λάβει ακόμα τα κέρδη σας για 14 ημέρες από τότε που ζητήσατε την απόσυρση, θα επέμβουμε και θα κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να σας βοηθήσουμε.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και την κατανόησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Κατά τη γνώμη μου, είναι παράλογο να περιμένεις 14 ημέρες ή περισσότερες για μια γελοία πληρωμή, μπροστά σε όλους. Επειδή ο λογαριασμός είναι πλήρως επαληθευμένος ...., αλλά θα χαρώ να περιγράψω ξανά αυτήν την περίπτωση σε 9 ημέρες, γιατί δεν πιστεύω ότι θα τακτοποιηθεί το όλο θέμα μέχρι τότε
Η πληρωμή των 3000 παρέμεινε ακατέργαστη, στη συνέχεια τη χώρισα σε 500 το καθένα, το οποίο στη συνέχεια λειτούργησε! Επομένως, ως απάντηση, μην κάνετε πληρωμές πάνω από 500.-, δεν θα διεκπεραιωθούν, όλα μέχρι 500.- λειτουργούν
Σας ευχαριστούμε για την ενημέρωση. Καταφέρατε να αποσύρετε όλα τα κέρδη σας; Ή σας απομένουν εκκρεμείς αναλήψεις;
Όλα πληρώθηκαν σε 2 ημέρες στα 500.- το καθένα! Ως συμβουλή για όλους τους παίκτες: πληρώστε όταν φτάσετε τα 500.-
Αγαπητέ Larskleem1,
Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.
Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Casino.Guru
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
