Ο παίκτης από την Αυστραλία έχει καταθέσει χρήματα στο λογαριασμό του καζίνο, αλλά τα χρήματα φαίνεται να έχουν χαθεί. Η κατάθεση του παίκτη πιστώθηκε τελικά στο υπόλοιπό του, αν και με αρκετά σημαντικό τέλος.
The player from Australia has deposited money into casino account but the funds seem to be lost. The player's deposit was eventually credited to his balance, although with quite significant fee.
Ο παίκτης από την Αυστραλία έχει καταθέσει χρήματα στο λογαριασμό του καζίνο, αλλά τα χρήματα φαίνεται να έχουν χαθεί. Η κατάθεση του παίκτη πιστώθηκε τελικά στο υπόλοιπό του, αν και με αρκετά σημαντικό τέλος.
Κατατέθηκε μέσω Coinspaid BTC-AUD. Η κατάθεση επιβεβαιώθηκε στο Blockchain 30 λεπτά μετά την κατάθεση. Ήταν την περασμένη εβδομάδα. Έκτοτε ρωτούσα για συνομιλία καθημερινά, μόνο η απάντηση που λαμβάνω είναι ότι η πληρωμή θα το εξετάσει. Δεν έχει νόημα πουθενά αλλού όταν το Blockchain εμφανίσει το TXID ως πλήρως επιβεβαιωμένο τα χρήματα και στη συνέχεια εμφανίζονται στο υπόλοιπό σας.
Deposited via Coinspaid BTC-AUD. Deposit was confirmed on the Blockchain 30mins after the deposit was made. This was last week. Have since enquired on chat daily, only reply I get is payment will look into it. Makes no sense anywhere else once the Blockchain shows the TXID as being fully Confirmed the money then shows up in your balance.
Αγαπητέ tomo27,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας.
Θα ήθελα να σας προειδοποιήσω, ότι εάν η κατάθεσή σας δεν πιστωθεί ποτέ στο λογαριασμό σας στο καζίνο, το μόνο που μπορείτε να κάνετε είναι να επικοινωνήσετε με τον πάροχο πληρωμών. Πρέπει να διερευνήσουν, αλλά να λάβουν υπόψη ότι είναι μια μακρά διαδικασία που διαρκεί περίπου έναν μήνα. Σε αυτές τις περιπτώσεις, το καζίνο έχει δεμένα τα χέρια του. Εν τω μεταξύ, θα συνιστούσα ανεπιφύλακτα να μην καταθέσετε άλλα χρήματα έως ότου επιλυθεί το ζήτημα.
Μπορείτε να προωθήσετε την απόδειξη πληρωμής σας μαζί με οποιαδήποτε σχετική ανακοίνωση στο petronela.k@casino.guru ; Ήταν η διεύθυνση του ηλεκτρονικού πορτοφολιού για κατάθεση χρημάτων στο καζίνο ορατή στον ιστότοπο του καζίνο για όλους τους παίκτες ή σας δόθηκε μοναδική κατά το άνοιγμα του λογαριασμού σας;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Dear tomo27,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem.
I would like to warn you, that if your deposit has never been credited to your casino account, the only thing you can do is to contact your payment provider. They need to investigate, but bear in mind, that it’s a lengthy process which takes approximately one month. In these cases, the casino has its hands tied. Meanwhile, I would strongly recommend not to deposit any more funds until the issue is sorted.
Could you please forward your payment receipt along with any relevant communication to petronela.k@casino.guru? Was the e-wallet address to deposit funds to casino visible on the casino’s website for all the players or you have been provided a unique one when opening your account?
I hope we will be able to help you to resolve this issue. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
Ευχαριστώ πολύ, tomo27, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών μέσω email. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Martin, ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να επιλυθεί το πρόβλημά σας στην ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.
Thank you very much, tomo27, for providing all the necessary information via email. I will now transfer your complaint to my colleague Martin who will be at your assistance. I wish you best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction in the near future.
Γεια σου tomo27!
Από εδώ και πέρα, θα φροντίσω για το παράπονό σας. Θα ήθελα να προσκαλέσω εκπροσώπους του Winning Days Casino σε αυτήν την καταγγελία, προκειμένου να μας βοηθήσουν να επιλύσουμε το ζήτημα της κατάθεσης.
Hello tomo27!
From now on, I will take care of your complaint. I would like to invite representatives of Winning Days Casino into this complaint in order to help us resolving the deposit issue.
Γεια, θα ήθελα απλώς να σας ενημερώσω ότι το WinningDays Casino έχει πιστώσει τελικά τον λογαριασμό μου. Ωστόσο, μου έχουν δώσει $ 21 AUD και επί του παρόντος το αρχικό ποσό κατάθεσης BTC αξίζει $ 31 AUD, αλλά τίποτα δεν μπορώ πραγματικά να κάνω γι 'αυτό. Τέλος πάντων ευχαριστώ πολύ για τη βοήθεια. Ελπίζω να έχεις μια υπέροχη μέρα. Εκλεισε η υπόθεση. (Τώρα μάλλον θα το χάσω σε 5 λεπτά LOL)
Hi I would just like to update you that WinningDays Casino has finally credited my account. However they've given me $21 AUD & currently the initial BTC deposit amount is worth $31 AUD, but nothing I can really do about it. Anyway thanks heaps for the assistance. I hope you have a great day. Case closed. (Now I'm going to probably go lose it in 5 minutes LOL) 👍
Γεια σου tomo27!
Με χαρά βλέπω ότι η κατάθεσή σας έχει πιστωθεί ήδη! Καθώς η καταγγελία έχει επιλυθεί επιτυχώς, τώρα θα την κλείσουμε ως «επιλυμένη» στο σύστημά μας. Ευχαριστούμε για τη συνεργασία και μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίζετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Hello tomo27!
I am delighted to see that your deposit has been credited already! As the complaint has been successfully resolved, we will now close it as ‘resolved’ in our system. Thanks for cooperation and don’t hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Η Casino Guru είναι ένας ανεξάρτητος ιστότοπος πληροφοριών σχετικά με online καζίνο και online παιχνίδια καζίνο, ο οποίος δεν ελέγχεται από κανέναν διαχειριστή στοιχηματισμού ή άλλον οργανισμό. Όλες οι αξιολογήσεις και οι οδηγοί μας δημιουργούνται αξιόπιστα, σύμφωνα με τις καλύτερες γνώσεις και την καλύτερη κρίση των μελών της ομάδας των ανεξάρτητων ειδικών μας. Ωστόσο, προορίζονται μόνο για πληροφοριακούς σκοπούς και δεν πρέπει να θεωρούνται νομική συμβουλή. Θα πρέπει πάντα να βεβαιώνεστε ότι πληροίτε όλες τις κανονιστικές απαιτήσεις πριν παίξετε σε οποιοδήποτε καζίνο επιλέξετε.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε:
youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε: youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.