Winning Days Casino - Η απόσυρση του παίκτη έχει καθυστερήσει.

Έχω 2600 $ στο λογαριασμό μου για πρώτη φορά προσπάθησα να κάνω ανάληψη 2000 $ αλλά μου είπαν 2 ημέρες αργότερα ότι θα απορριφθεί μόλις υποβληθεί σε επεξεργασία επειδή ήταν πάνω από το ημερήσιο όριο. Αντί να περιμένω να ακυρωθεί, ακύρωσα και υπέβαλα ξανά ένα μικρότερο ποσό.

Τώρα έχω 250 $ που επεξεργάζομαι για 12 ώρες. Και μόλις τους είπαν ότι έχουν πολλές αναλήψεις και όλα τα αιτήματα διεκπεραιώνονται με τη σειρά.

Αγαπητέ Spinnie,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το ζήτημα της απόσυρσής σας και κατανοώ την ανησυχία σας. Ωστόσο, λάβετε υπόψη σας ότι είναι πολύ σύνηθες οι αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες αφού ζητήσουν την απόσυρσή τους προτού υποβάλουν παράπονο.

Αν υποθέσουμε ότι ολοκληρώσατε επιτυχώς την επαλήθευση KYC και εγκρίθηκε η απόσυρσή σας από το καζίνο, και πάλι, εάν δεν λάβετε τα κέρδη σας μέχρι τότε, ενημερώστε μας και θα προσπαθήσουμε να σας βοηθήσουμε.

Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και την κατανόησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Εντάξει ευχαριστώ. Λάβαμε υπόψη τα σχόλιά σας και θα επιτρέψουμε τους κατάλληλους χρόνους επεξεργασίας. Εκτιμώ την απάντηση και τις συμβουλές σας.

παρέχοντας μια ενημέρωση, έλαβα τα 250 $ μου και έκανα άλλη μια ανάληψη για 1000 $ και μόλις εγκριθεί έκανα μια τελική ανάληψη 1500 $ καθώς η μέγιστη ανάληψη είναι 1500 $.

Η ανάληψη των $1000 περιμένει έγκριση εδώ και 4 ημέρες.

Οι τακτικοί χρόνοι επεξεργασίας ανάληψης είναι εντός μιας ώρας. Σκέφτομαι λοιπόν ότι αν παίξω μόνο με το υπόλοιπο υπόλοιπο και παραλείψω τα τελικά 1500$, ίσως έχω περισσότερες ευκαιρίες να εγκρίνω την ανάληψη των 1000$.

συνεχίζοντας να περιμένω 14 ημέρες, ήθελα απλώς να ενημερώσω.

Θα ήθελα να αποσύρω το παράπονό μου.

Δεν έχω λάβει ακόμη τα χρήματά μου, ωστόσο πιστεύω ότι είναι η απειρία μου με ένα μικρό καζίνο και η κατανόηση των περιορισμών.

Φυσικά μπορεί να κάνω λάθος, αλλά πιστεύω ότι επειδή τα κεφάλαια δεν είναι τόσο μεγάλα, χρειάζονται για να διαχειριστούν και να διαθέσουν τα κεφάλαια προσεκτικά, κάτι που μερικές φορές σημαίνει να περιμένουμε να φτάσουν περισσότερα κεφάλαια πριν από την κατανομή.

και το να πληρωθώ πολύ γρήγορα κατά την πρώτη μου απόσυρση θα μπορούσε να ήταν ειδική 1η θεραπεία απόσυρσης.

Επομένως, εάν συμβαίνει αυτό, πραγματικά σέβομαι τον τρόπο με τον οποίο επέλεξαν να διαχειριστούν τα κεφάλαια.

και καταλαβαίνω τη δυσκολία επικοινωνίας με τους παίκτες που αποσύρονται, ωστόσο η επικοινωνία θα μπορούσε να βελτιωθεί πολύ.

Μπορεί να κάνω τελείως λάθος αλλά έτσι το βλέπω:

Ευχαριστώ, Spinnie, για την απάντησή σου. Καταλαβαίνω καλά ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία στο μεταξύ; Έχω την άδειά σας να κλείσω αυτό το παράπονο ως επιλύθηκε ή υπάρχει κάτι άλλο που θα μπορούσαμε να προσπαθήσουμε να σας βοηθήσουμε; Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.

Αγαπητέ/-ή Spinnie,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Ακόμα κι αν υποθέσουμε ότι το ζήτημα έχει επιλυθεί, χωρίς επιβεβαίωση από τον παίκτη, αναγκαστήκαμε να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.