WinnerCasino - Τα κέρδη μπόνους του παίκτη έχουν μειωθεί.

Χαίρετε

Ελπίζω πραγματικά να μπορείτε να με βοηθήσετε να δυσκολεύομαι με αυτό το καζίνο.

άνοιξα λογαριασμό σε αυτό το καζίνο και λέει ότι είναι άδεια με την CEG που απάντησε και είπε ότι δεν έχει αρχείο . Έτσι έκανα 27 αποδεκτά μπόνους και πήγα να παίξω

Διάβασα τους όρους και τις προϋποθέσεις αποδοχής του μπόνους και δηλώνει ότι μπορεί να γίνει ανάληψη αφού έχουν δημιουργηθεί οι προϋποθέσεις στοιχηματισμού και πουθενά δεν αναφέρει κάτι άλλο. Έπαιξα και έπαιξα και ήμουν τυχερός και κέρδισα ένα τζάκποτ 3800 σε ρεαλιστικό παιχνίδι. Ζήτησα ανάληψη και τα κέρδη μου χάθηκαν καθώς το 8.3.1 αναφέρει εάν οι ισόβιες καταθέσεις δεν είναι 200, τότε η μέγιστη ανάληψη είναι X10 άρα 270 που καταλαβαίνω, ωστόσο το παράπονό μου στο καζίνο ήταν 8.3.2 δηλώνει ότι οι κανόνες δεν ισχύουν για τζακ ποτ και στη διαχείριση διακριτική ευχέρεια επιπλέον κατά την αποδοχή του μπόνους δεν ανέφερε τίποτα για μέγιστες αναλήψεις κ.λπ.

Επιπλέον, μπορεί να κάνω λάθος, αλλά καταλαβαίνω ότι ο ρεαλιστικός πάροχος παιχνιδιών πληρώνει τα χρήματα για τα κέρδη από τζάκποτ και όχι το καζίνο

Θα εκτιμούσα πραγματικά την εμπειρία και την κριτική σας για αυτό

Αγαπητή Shirley,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Θα μπορούσατε να προωθήσετε τον ακριβή σύνδεσμο για το μπόνους που έχετε ενεργοποιήσει;

Εν τω μεταξύ, θα ήθελα να τονίσω, ότι σύμφωνα με τον Κώδικα Δίκαιων Τυχερών Παιχνιδιών https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#win-limits , θεωρούμε ότι το επιβαλλόμενο όριο κέρδους είναι άδικο και ληστρικό, μόνο όταν εφαρμόζεται σε ένα παιχνίδι με πραγματικά χρήματα, ωστόσο, δεχόμαστε μπόνους Όρους και Προϋποθέσεις που περιορίζουν το μέγιστο ποσό μετρητών από ένα παιχνίδι μπόνους.

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε το πρόβλημά σας το συντομότερο δυνατό. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

https://www.winnercasino.bet/en/termsandcondition

ευχαριστούμε για την αξιολόγηση παραπάνω είναι ο σύνδεσμος

Επίσης εδώ δεν αναφέρει τίποτα σχετικά με τις μέγιστες αναλήψεις και παρακαλώ σημειώστε επίσης ότι είχα πληρώσει τις προϋποθέσεις στοιχηματισμού τη στιγμή που κέρδισα το τζάκποτ

Έχω ελέγξει τους γενικούς όρους και προϋποθέσεις ( εδώ ) και βρήκα αυτό:

"8.3.1 Εάν η συσσωρευμένη προθεσμιακή κατάθεση ενός παίκτη δεν είναι μεγαλύτερη από 200 ευρώ, τότε ο παίκτης θα επιτρέπεται να κάνει ανάληψη μόνο έως και x10 της τελευταίας του κατάθεσης. (Οποιοδήποτε επιπλέον ποσό θα καταπέσει)"

Κατανοώ ότι αυτός ο κανόνας αναφέρεται σε γενικούς κανόνες (όχι κανόνες μπόνους), ωστόσο, δεχόμαστε τη μέγιστη εξαργύρωση που ισχύει για το παιχνίδι μπόνους. Ωστόσο, θα ήταν ιδανικό εάν οποιαδήποτε προειδοποίηση μέγιστου εξαργύρωσης περιλαμβάνεται επίσης στους Όρους και Προϋποθέσεις μπόνους. Θα μπορούσατε να μας συμβουλεύσετε πόσο ήταν η τελευταία και σωρευτική σας κατάθεση;

Χαίρετε

Η τελευταία μου κατάθεση στις 31 Μαρτίου ήταν 50 € και οι σωρευτικές καταθέσεις ήταν 127 €.

Προσπάθησα να καταθέσω, ωστόσο μπλόκαραν όλες τις καταθέσεις. Αισθάνομαι ότι σε μια προσπάθεια να μην τηρήσω το όριο των 200€ για ισόβια κατάθεση είναι στιγμιότυπα οθόνης παρακάτω όπου όλες οι επιλογές κατάθεσης ήταν κενές.

Ένα άλλο σημείο που πρέπει να σημειωθεί είναι αυτή η απόσυρση όταν το πρώτο αίτημα έγινε αρχικά αποδεκτό, δείτε τα στιγμιότυπα οθόνης παρακάτω

Θα μπορούσα επίσης να ρωτήσω το γεγονός ότι ήταν ένα τζάκποτ που κέρδισα μετά από απαιτήσεις στοιχηματισμού είναι καλό;

Σίγουρα δεν θυμάμαι να διάβασα τον κανόνα 8.3 όταν δέχτηκα το μπόνους

Ευχαριστώ, Shirley, για την απάντησή σου. Κατανοήστε ότι εάν προσπαθήσατε να κάνετε μια επιπλέον κατάθεση αφού τα κέρδη σας έχουν ήδη συγκεντρωθεί, το σύστημα δεν θα το επέτρεπε.

Το γεγονός ότι έχετε πετύχει τζάκποτ, δυστυχώς, δεν αλλάζει την οπτική γωνία καθώς παίζατε με χρήματα μπόνους και χρήματα μπόνους που σας δόθηκαν από το καζίνο.

Θα μπορούσατε σας παρακαλώ να ενημερώσετε εάν έχετε ήδη λάβει την ανάληψη του μέγιστου ποσού εξαργύρωσης;

γεια

τη στιγμή που κέρδισα το τζάκποτ, είχα ήδη καλύψει τις απαιτήσεις στοιχηματισμού και τα κεφάλαια δεν ήταν πλέον κεφάλαια μπόνους.

όχι, δεν έχω λάβει καμία ανάληψη, αλλά συνεχίζουν να την επαναφέρουν.

το γεγονός σχετικά με το 8.3.2 και κατά τη διακριτική ευχέρεια της διοίκησης πιστεύετε ότι θα μπορούσαν να το εξετάσουν καθώς ήταν κέρδη τζάκποτ, δείτε επίσης το 8.3.2 παρακάτω

ευχαριστώ και πάλι για την κριτική σας

8.3.2 Εάν η μεμονωμένη ανάληψη ή οι σωρευτικές ισόβιες αναλήψεις ενός παίκτη συνολικά πέντε φορές ή περισσότερο από την αξία των ισόβιων καταθέσεων του σε οποιαδήποτε από τις ακόλουθες επωνυμίες: WinnerCasino, WinnerCasino καζίνο για κινητά, τότε η ανάληψη θα εκδίδεται σε προσαυξήσεις των 5.000 μονάδων την εβδομάδα. Το υπόλοιπο ποσό θα επιστραφεί στον λογαριασμό του παίκτη έως ότου οι παίκτες δικαιούνται περαιτέρω ανάληψη. Ο υπολογισμός των ισόβιων καταθέσεων δεν περιλαμβάνει οποιεσδήποτε καταθέσεις πραγματοποιούνται μετά την αίτηση ανάληψης. Αυτή η ρήτρα θα εφαρμόζεται κατά την κρίση της διοίκησης του καζίνο. Αυτή η ρήτρα δεν ισχύει για αναλήψεις από προοδευτικές νίκες.

Αγαπητή Shirley,

Κατανοήστε ότι το μέγιστο ποσό εξαργύρωσης από το παιχνίδι μπόνους θα ήταν x10 της κατάθεσής σας. Σημαίνει ότι μετά την ολοκλήρωση των απαιτήσεων πονταρίσματος το ενεργό υπόλοιπό σας = πραγματικά χρήματα θα πρέπει να είναι 270 €. Δικαιούστε αυτό το ποσό.

Εάν συνεχίσατε να παίζετε αφού ολοκληρώσετε το ποντάρισμα μπόνους με το ποσό των 3.800 €, έχετε κερδίσει ένα αθέμιτο πλεονέκτημα, δυστυχώς.

Παρακαλούμε υποβάλετε νέα αίτηση ανάληψης ποσού 270€.

Χαίρετε

Ελπίζω να είσαι καλά; Έτσι, πριν παίξω το παιχνίδι που κέρδισα το τζάκποτ, είχα ήδη σε αυτό το στάδιο τις προϋποθέσεις στοιχηματισμού, επομένως από την άποψή μου είχα διαβάσει και αποδεχτεί τους όρους και τις προϋποθέσεις του μπόνους όπου έλεγαν ότι μπορούσε να γίνει ανάληψη, επομένως δεν ήμουν στο πλεονέκτημα ζήτησα αμέσως απόσυρση η οποία έγινε αποδεκτή από εκκρεμότητα

Κατανοώ τον κανόνα 8.3.1 σχετικά με 10 φορές, ωστόσο, όπως παραπάνω, ακολουθούσα τους όρους και τις προϋποθέσεις του μπόνους όπου δεν αναφέρεται στις μέγιστες αναλήψεις

τότε το 8.3.2 δηλώνει διαφορετικό και αναφέρεται στους κανόνες / η ρήτρα δεν ισχύει για κέρδη τζάκποτ

μπορείτε να φανταστείτε την απογοήτευσή μου που πληρούσα τις προϋποθέσεις στοιχηματισμού και μετά κέρδισα ένα τζάκποτ για να το αφαιρέσετε

Θα ζητούσα από το καζίνο να με συναντήσει στα μισά του δρόμου και να πληρώσω τα κέρδη των 3800 που κέρδισαν μετά από απαιτήσεις στοιχηματισμού και καταλαβαίνω ότι ο πάροχος είναι ρεαλιστικός δεσμός αυτό ??

Επίσης η κριτική από τον γκουρού του καζίνο αναφέρει ότι αυτό το καζίνο δεν δέχεται παίκτες από την Ιρλανδία; Αναρωτιέμαι αν αυτό είναι το ίδιο καζίνο

Αγαπητή Shirley,

Αν δεν έχετε εξαργυρώσει κανένα μπόνους από αυτό το καζίνο, θα ήταν μια διαφορετική ιστορία. Δυστυχώς, συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με ένα ενεργό μπόνους από αυτό το καζίνο.

Όσον αφορά τους περιορισμούς της χώρας, αποδεχόμαστε την κατάσταση όταν το καζίνο επιτρέπει σε παίκτες από χώρες υπό περιορισμούς να ανοίξουν έναν λογαριασμό, εφόσον δεν το χρησιμοποιούν ως ευκαιρία για να ακυρώσουν αργότερα τα νόμιμα κέρδη του παίκτη. Με απλά λόγια – εάν το καζίνο επιτρέπει σε παίκτες από χώρες που έχουν περιοριστεί να κάνουν κατάθεση και να παίξουν, θα πρέπει να πληρώσουν και τα κέρδη τους.

Ως εκ τούτου, θα ήθελα να τονίσω ότι διερευνούμε περαιτέρω και βοηθάμε μόνο εκείνους τους παίκτες, των οποίων τα κεφάλαια (ή τα κέρδη) έχουν κατασχεθεί λόγω της καταγωγής τους από μια περιορισμένη χώρα. Ωστόσο, δεν φαίνεται να συμβαίνει αυτό εδώ (αλλά διορθώστε με αν κάνω λάθος, παρακαλώ).

Θα μπορούσατε σας παρακαλώ να ενημερώσετε εάν ζητήσατε νέα ανάληψη;

Ναι, ζήτησα απόσυρση 270 αλλά τόσο δυσαρεστημένος δεν πήρα το πλεονέκτημα του τζακ ποτ 3800 που κέρδισα μετά τις απαιτήσεις στοιχηματισμού

αρκετά δίκαιο Έπαιξα είμαι με χρήματα μπόνους, αλλά όπως αναφέρθηκε, οι όροι και οι προϋποθέσεις του μπόνους δεν αναφέρονταν σε καμία μέγιστη ανάληψη, γι' αυτό δυσκολεύομαι να καταλάβω γιατί θα ήταν διαφορετική ιστορία

ευχαριστώ και πάλι για τον χρόνο που αφιερώσατε για την αναθεώρηση

Αγαπητή Shirley,

Καταλαβαίνω την απογοήτευσή σας. Θα ήταν ιδανικό εάν η μέγιστη εξαργύρωση θα είχε αναφερθεί στους συγκεκριμένους Όρους και Προϋποθέσεις μπόνους, ωστόσο, αναφέρεται στους γενικούς κανόνες του καζίνο.

Παρακαλώ ενημερώστε με όταν λάβετε την ανάληψη των 270 €. Σας ευχαριστώ.

Ναι έλαβα 270

Ευχαριστώ, Shirley, για την απάντησή σου. Εφόσον λάβατε τα κέρδη που δικαιούσατε, θα επισημάνω αυτό το παράπονο ως επιλυμένο. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα