WinnerCasino - Η κατάθεση του παίκτη δεν έφτασε ποτέ στον λογαριασμό του καζίνο.

Κατατέθηκαν 20 £ όπως ήταν αμφίβολο με τον ιστότοπο. Πήρα τα χρήματά μου από την τράπεζα, αλλά δεν έπεσαν ποτέ στον λογαριασμό παιχνιδιών μου. Πολλά μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου/διαδικτυακές συνομιλίες, αλλά συνεχίστε να σας λένε "χρειαζόμαστε περισσότερο χρόνο" και "στείλαμε μια υπενθύμιση στην οικονομική ομάδα και θα μου στείλουν ένα email"

Αγαπητέ zog2551,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.

Θα ήθελα να σας προειδοποιήσω ότι εάν η κατάθεσή σας δεν έχει πιστωθεί ποτέ στον λογαριασμό σας στο καζίνο, το μόνο που μπορείτε να κάνετε είναι να επικοινωνήσετε με τον πάροχο πληρωμών σας. Πρέπει να διερευνήσουν, αλλά να έχετε κατά νου, ότι είναι μια μακρά διαδικασία που διαρκεί περίπου ένα μήνα. Σε αυτές τις περιπτώσεις, το καζίνο έχει τα χέρια του δεμένα. Εν τω μεταξύ, θα συνιστούσα ανεπιφύλακτα να μην καταθέσετε άλλα χρήματα μέχρι να διευθετηθεί το ζήτημα.

Εάν τα χρήματα χάθηκαν κατά τη διάρκεια της συναλλαγής, θα χρειαστεί λίγος χρόνος για να πιστωθούν στον λογαριασμό σας στο καζίνο.

• Θα μπορούσατε σας παρακαλώ να ενημερώσετε εάν ήταν η πρώτη σας κατάθεση σε αυτό το καζίνο;
• Παρακαλούμε προωθήστε την απόδειξη πληρωμής σας στο petronela.k@casino.guru .

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Λάβετε υπόψη σας: Στο Casino.Guru, δεν ζητάμε ποτέ τον κωδικό πρόσβασης του λογαριασμού σας στο καζίνο. Αν και ενδέχεται να ζητήσουμε πληροφορίες, δεν επιδιώκουμε ποτέ πρόσβαση στον λογαριασμό σας. Αποφύγετε να κοινοποιήσετε τον κωδικό πρόσβασής σας σε τρίτους. Επικοινωνούμε κυρίως μέσω επίσημων νημάτων, περιστασιακά μέσω email για ζητούμενα αποδεικτικά στοιχεία ή σχετική επικοινωνία.

Γεια.

Έχω στείλει τις πληροφορίες που ζητήσατε με τη μορφή τραπεζικού λογαριασμού και το στιγμιότυπο οθόνης από το mobile banking.

Συγνώμη. Αυτή ήταν η πρώτη μου κατάθεση σε αυτό το καζίνο

Συμπαθώ απόλυτα την απογοήτευσή σου, zog2551. Όπως ανέφερα προηγουμένως, η διαδικασία εντοπισμού και επιστροφής χρημάτων στον τραπεζικό σας λογαριασμό ή πίστωσής τους στον λογαριασμό σας στο καζίνο ενδέχεται να διαρκέσει κάποιο χρόνο. Προκειμένου να δώσω στο καζίνο επαρκή ευκαιρία να διερευνήσει και να επιλύσει το ζήτημα, θα παρατείνω το χρονοδιάγραμμα για επιπλέον 9 ημέρες, καθιστώντας το έναν ολόκληρο μήνα. Εάν μέχρι τότε δεν σημειωθεί πρόοδος, θα παρέμβουμε και θα επέμβουμε. Ας παραμείνουμε αισιόδοξοι και ας αναμένουμε θετικά νέα σχετικά με τα κατατεθειμένα κεφάλαιά σας. Σας ευχαριστούμε για την υπομονή και την κατανόησή σας εκ των προτέρων.

Γεια,

Ευχαριστω για την απαντηση.

Θα περιμένω το αποτέλεσμα.

Χαιρετισμοί,

Ανδρέας.

Σας ευχαριστώ, zog2551, για την κατανόησή σας. Θα επανέλθω μαζί σας σε μια εβδομάδα.

Ευχαριστώ

Γεια σου zog2551,

Υπήρξαν εξελίξεις από την τελευταία μας συνομιλία, παρακαλώ;

Πρωί,

Ναί. Είχα ένα email χθες και η κατάθεσή μου έφτασε στον λογαριασμό παιχνιδιών μου.

Σας ευχαριστώ για την παρέμβασή σας.

θερμούς χαιρετισμούς,

Ανδρέας.

Καθώς το πρόβλημα επιλύθηκε επιτυχώς, θα κλείσουμε τώρα την καταγγελία ως «επιλύθηκε» στο σύστημά μας. Σας ευχαριστούμε πολύ, zog2551, για τη συνεργασία και την επιβεβαίωσή σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Casino.Guru