WinnerCasino - Η απόσυρση του παίκτη έχει καθυστερήσει.

Γεια. Περίμενα 4 μήνες τώρα από τότε που υπέβαλα για πρώτη φορά την απόσυρσή μου. Μετά από 3 μήνες μου είπαν να ξανακάνω την απόσυρσή μου. Ακόμα περιμένω να διεκπεραιωθεί η απόσυρσή μου. Επικοινωνώ με την υποστήριξη κάθε μέρα. Απλώς λάβετε τις ίδιες σκουπιδιές δικαιολογίες. 'Κάντε υπομονή, θα στείλουμε μια υπενθύμιση.' Δεν γίνεται τίποτα γι' αυτό. Ποτέ δεν χρειάστηκε ποτέ να περιμένω τόσο μεγάλο χρονικό διάστημα για μια απόσυρση με μια εταιρεία. Αυτό είναι πέρα από ένα αστείο τώρα.

Αγαπητέ ianponton12,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την καθυστερημένη απόσυρσή σας. Θα μπορούσατε σας παρακαλώ να ενημερώσετε εάν ήταν η πρώτη σας ανάληψη σε αυτό το καζίνο; Καταλαβαίνω σωστά ότι η πληρωμή σας εξακολουθεί να εκκρεμεί εντός του λογαριασμού χωρίς να υποβληθεί σε επεξεργασία;

Είναι πολύ σύνηθες για τις αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως, αλλά τέσσερις μήνες είναι ασυνήθιστα μεγάλος χρόνος.

Ωστόσο, ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Γεια. Ναι, η απόσυρση εξακολουθεί να εκκρεμεί όπως ήταν από την πρώτη μέρα. Είχα 2 προηγούμενες αναλήψεις. Το 1ο χρειάστηκε περίπου μια εβδομάδα για να μπει στον λογαριασμό μου. Το 2ο ήταν περίπου 1 μήνα. Τώρα περιμένω 4 μήνες για αυτό. Είναι ένα απόλυτο αστείο. Η ομάδα υποστήριξης απλά σας λέει τα ίδια σκουπίδια κάθε μέρα. Δεν γίνεται τίποτα γι' αυτό.

Σας ευχαριστώ πολύ ianponton12, xxx, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Pavel ( pavel.k@casino.guru ) ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Ωστόσο, θα ήθελα να σας προειδοποιήσω ότι φαίνεται να είναι κοινή πρακτική του WinnerCasino να μας αγνοεί εντελώς στις προσπάθειές μας να διαμεσολαβήσουμε κάθε είδους ζήτημα. Ανεξάρτητα από πολλά ανεπίλυτα παράπονα με την ένδειξη "Καμία πολιτική αντίδρασης", συνεχίζουμε να προσπαθούμε.

Ναι, πρέπει να συνεχίσουμε να προσπαθούμε. Δεν μπορώ να τους αφήσω να ξεφύγουν. Είναι τόσο άδικο.

Γεια σου, ianponton12!

Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας. Τώρα θα ασχοληθώ με το παράπονό σας και ελπίζω ότι μαζί θα λύσουμε το πρόβλημα.

Θα ήθελα να προσκαλέσω το καζίνο να τους δώσει την ευκαιρία να εξηγήσουν τη δική τους πλευρά της κατάστασης.

Σας ευχαριστώ!

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το Καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Προσπάθησα επανειλημμένα να επικοινωνήσω με το καζίνο αλλά δεν είχα επιτυχία. Φοβάμαι ότι δεν υπάρχουν πολλά που μπορούν να επιτευχθούν χωρίς συνεργασία από την πλευρά της. Θα επισημάνω την καταγγελία ως "ανεπίλυτη" στο σύστημά μας. Καταλαβαίνω ότι αυτή δεν είναι μια ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από ανεπίλυτα παράπονα μπορεί να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισης του καζίνο. Εάν το καζίνο αποφασίσει να αντιδράσει, θα ανοίξουμε ξανά την καταγγελία και θα ειδοποιηθείτε μέσω email. Επίσης, το καζίνο δεν έχει άδεια, επομένως δεν μπορώ να σας προτείνω να επικοινωνήσετε με οποιαδήποτε Αρχή Παιγνίων. Ενημερώστε με εάν χρειάζεστε βοήθεια για οτιδήποτε σχετικά με την υπόθεση ή εάν το καζίνο θα προσπαθήσει να επικοινωνήσει μαζί σας (pavel.k@casino.guru). Λυπάμαι που δεν θα μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση.

Τις καλύτερες ευχές,

Πάβελ