Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο είχε ξεκινήσει μια απόσυρση στις 3 Ιουνίου, η οποία δεν είχε διεκπεραιωθεί μετά από δύο μήνες, παρά το γεγονός ότι ενημερώθηκε ότι θα χρειαζόταν 21 ημέρες. Η επικοινωνία με το καζίνο ήταν απογοητευτική. Διαπιστώθηκε ότι το καζίνο δεν λειτουργούσε με άδεια και είχε ιστορικό αγνόησης παραπόνων. Κατά συνέπεια, η καταγγελία έκλεισε ως ανεπίλυτη και ο παίκτης συμβουλεύτηκε να αποφύγει το καζίνο λόγω της κακής φήμης του.
Ξεκίνησα την ανάληψη στις 3 Ιουνίου, μου είπαν ότι 2 Ιουλίου είναι 21 μέρες από τότε καμία πληρωμή μόνο δικαιολογίες. Με διώχνουν από τη συνομιλία, αντιγράφουν και επικολλούν την απάντηση, τυχόν συμμορφώσεις δεν παραδίδονται.
Αγαπητέ Redbee.9,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το ζήτημα της απόσυρσής σας και κατανοώ την ανησυχία σας. Ωστόσο, θα ήθελα να τονίσω ότι λάβαμε πολλά παράπονα για καθυστερημένες αναλήψεις από αυτό το συγκεκριμένο κατάστημα τυχερών παιχνιδιών. Ανεξάρτητα από πολλές υποβληθείσες υποθέσεις, το καζίνο αποφάσισε να έχει μια προσέγγιση Πολιτικής Χωρίς Αντίδραση σε όλες τις προσπάθειές μας να διαπραγματευτούμε κάθε είδους ζητήματα.
Μπορώ μόνο να φανταστώ πόσο απογοητευτικό πρέπει να είναι να περιμένεις τα χρήματά σου και να μην έχεις σχόλια σχετικά με το πότε θα τα λάβεις και επίσης ειλικρινά ελπίζω ότι τα κέρδη σου θα σου σταλούν τελικά.
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τη συνεργασία και την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Τόμας
Γεια
Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας. Πλήρωναν ποτέ μεγάλο χρηματικό ποσό.
Ο λογαριασμός μου έχει επαληθευτεί και έκανα μία ανάληψη 200 £ που χρειάστηκε λιγότερο από μία εβδομάδα.
Μου φαίνεται ότι μπορεί να περάσουν χρόνια για να περιμένω με βάση τις κριτικές που διάβασα στο διαδίκτυο.
Δεν είμαι σίγουρος γιατί δεν είναι δυνατή η υποβολή επίσημης καταγγελίας. Γιατί αυτό είναι δυνατό αν πήραν την άδεια τους.
Σας ευχαριστώ για τον χρόνο σας.
Bianca ****
Αγαπητέ Redbee.9,
Δυστυχώς, αποφασίσαμε ότι το καζίνο δεν λειτουργεί με άδεια.
Θα ήθελα να σας ενημερώσω ότι επειδή αυτό το καζίνο έχει κλείσει 10+ υποθέσεις ως "Πολιτική Καμίας Αντίδρασης" αναγκαζόμαστε να κλείσουμε το παράπονό σας ως "ανεπίλυτο". Αυτό θα επηρεάσει τη συνολική βαθμολογία του καζίνο. Κατανοώ ότι αυτή δεν είναι μια ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας, ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από ανεπίλυτα παράπονα θα μπορούσε να αλλάξει την προσέγγιση του καζίνο.
Δυστυχώς, φαίνεται να είναι μια κοινή πρακτική του WinnerCasino να μας αγνοεί εντελώς στις προσπάθειές μας να μεσολαβήσουμε για οποιοδήποτε θέμα. Ελέγξτε όλες τις προηγούμενες αποτυχημένες προσπάθειές μας για διαπραγμάτευση .
Έχουμε στείλει πολλά email και προσπαθήσαμε να επικοινωνήσουμε με εκπροσώπους ζωντανής συνομιλίας καθώς και με μέλη της ομάδας συνεργατών. Δυστυχώς, όλες οι προσπάθειες για την επίλυση οποιουδήποτε είδους ζητήματος απέτυχαν καθώς οι καταγγελίες αυξάνονταν σε αριθμούς. Συνιστούμε ανεπιφύλακτα να μείνετε μακριά από το WinnerCasino. Μακάρι να μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο.
Το καζίνο μπορεί να ανοίξει ξανά αυτήν την καταγγελία ανά πάσα στιγμή.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
