Winnerama Casino - Το μπόνους του παίκτη ενεργοποιήθηκε αυτόματα χωρίς τη συγκατάθεσή του.

Κατάθεσα 50 δολάρια και άρχισα να παίζω όλα ήταν εντάξει, αλλά όταν πήγα να εξαργυρώσω τα 600 μου δολάρια που αξίζει να κερδίσω, είπαν ότι είχα διαθέσιμα τρισδιάστατα δολάρια και 600 δολάρια σε χρήματα μπόνους. Είχα τρέξει μπόνους και τώρα που προσπαθώ να λάβω επιστροφή χρημάτων, ολόκληρη η εταιρεία με αγνοεί την αηδιαστική εξυπηρέτηση πελατών της και της δίνει βαθμολογία αρνητικών 1000 αστεριών 👎

Αγαπητή Harley,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι πολύ που ακούω για την αρνητική σας εμπειρία.

Πρώτον, θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν έχετε προσπαθήσει να επικοινωνήσετε με το καζίνο την επιλογή να εξαιρεθείτε από τυχόν προωθητικές προσφορές πριν ξεκινήσετε να παίζετε; Έχετε εξαργυρώσει ή έχετε λάβει προωθητικές προσφορές από αυτό το καζίνο στο παρελθόν; Μπορείτε να προωθήσετε το ιστορικό μπόνους σας στο petronela.k@casino.guru ;

Δεύτερον, σας παρακαλώ να παρακολουθήσετε τη γλώσσα σας. Κατανοώ πλήρως την απογοήτευση και την απογοήτευσή σας, αλλά αν θέλετε να προχωρήσετε σε αυτήν την καταγγελία, πρέπει να αποφύγετε τη χρήση καταχρηστικής γλώσσας.

Θα περιμένω την απάντησή σας υπομονετικά. Ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Αν ήξερα για το μπόνους πριν ξεκινήσω, θα προσπαθούσα να το ακυρώσω αμέσως. Αλλά είπαν γιατί άρχισα να το χρησιμοποιώ δεν ήταν τίποτα που θα μπορούσα να κάνω, παρόλο που τους είπα ότι θα ήμουν εντάξει μαζί τους να πάρουν όλα τα κέρδη μου και να με αφήσουν με την αρχική μου κατάθεση

Αγαπητή Harley,

Υπάρχει κάποια σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο που θα μπορούσατε να μου προωθήσετε; Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων.

Δεν έχουν απαντήσει σε κανένα από τα μηνύματά μου για τους λογαριασμούς ασφαλείας ή υποστήριξης email τους

Ευχαριστώ πολύ, Harley, για την απάντησή σας. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Matej, ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να επιλυθεί το πρόβλημά σας στην ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Γεια σου Harley.

Επειδή δεν γνωρίζουμε γιατί το καζίνο πήρε τα κέρδη σας, θα ήθελα να καλέσω τον εκπρόσωπο του καζίνο στην υπόθεση. Εξηγήστε μας τι συνέβη και ποιος ήταν ο λόγος για τον οποίο κατασχέθηκαν τα κέρδη του Harley.

Χαίρετε,

Ελπίζουμε ότι αυτό το μήνυμα θα σας βρει καλά!

Λάβετε υπόψη ότι όταν κάνατε την πρώτη σας κατάθεση, λάβατε ένα μπόνους 200% ως μέρος του πακέτου καλωσορίσματος. Σύμφωνα με το σημείο 2.2.3.4 των κανόνων μπόνους. Εάν λαμβάνετε επί του παρόντος μπόνους και δεν θέλετε να τα αποδεχτείτε, ΠΡΙΝ κάνετε μια κατάθεση, πρέπει να επικοινωνήσετε με έναν από τους συμβούλους εξυπηρέτησης πελατών μέσω της λειτουργίας συνομιλίας στο καζίνο και να του ζητήσετε να αφαιρέσει το μπόνους από τον λογαριασμό σας. Ως αποτέλεσμα, αυτό θα σας αποσύρει επίσης ΟΛΑ τα μελλοντικά μπόνους.

Όταν πραγματοποιείτε την πρώτη κατάθεση, έχετε την επιλογή να επιλέξετε μεταξύ 100% cashback ή 200% bonus και σας ζητείται να το κάνετε πριν κάνετε τη συναλλαγή. Επιπλέον, μετά την κατάθεση, εάν δεν έχετε ξεκινήσει να παίζετε το υπόλοιπό σας, το οποίο σε αυτήν την περίπτωση αποτελούσε την κατάθεση των 50 και το μπόνους των 100, μπορείτε επίσης να επικοινωνήσετε μαζί μας στη Ζωντανή συνομιλία για να ακυρώσετε το μπόνους. Εναλλακτικά, μπορείτε να ακυρώσετε το μπόνους μόνοι σας από την ενότητα Επισκόπηση μπόνους του ιστότοπου.

Δυστυχώς, όταν επικοινωνήσατε μαζί μας στο chat, είχατε ήδη αρχίσει να παίζετε το μπόνους κατάθεσης και κατάθεσης και σε αυτό το σημείο το μπόνους δεν μπορούσε πλέον να αφαιρεθεί.

Εάν θέλετε, μπορούμε να τοποθετήσουμε ένα μπλοκ μπόνους στον λογαριασμό σας, ώστε στο μέλλον να μην λαμβάνετε καθόλου μπόνους. Επιπλέον, προσφέρουμε επίσης επιστροφή χρημάτων για καταθέσεις αντί για προσφορά μπόνους. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με τον Διαχειριστή του λογαριασμού σας στη συνομιλία για την καλύτερη προσφορά επιστροφής χρημάτων εκείνη την ημέρα.

Εάν χρειάζεστε επιπλέον βοήθεια ή πληροφορίες, μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας, είμαστε διαθέσιμοι 24/7.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Καζίνο Winnerama

Γεια σας.

Λυπάμαι πολύ για την καθυστερημένη απάντηση. Αναρρώω από το covid-19 και για κάποιο χρονικό διάστημα δεν μπόρεσα να απαντήσω (το covid με χτύπησε πολύ δύσκολα)

Harley, αυτό που έγραψε το καζίνο έχει νόημα. Τα περισσότερα καζίνο δίνουν αυτόματα στους παίκτες τα μπόνους και είχατε πολλές επιλογές για το πώς να ακυρώσετε το μπόνους. Τα $ 600 σε χρήματα μπόνους μπορείτε ακόμα να μετατρέψετε σε πραγματικά χρήματα (εάν δεν το έχετε κάνει ήδη)

Αγαπητή Harley,

Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν παρέχετε τις απαιτούμενες πληροφορίες στο δεδομένο χρονικό πλαίσιο, θα απορρίψουμε την καταγγελία σας.

Δυστυχώς, είμαστε αναγκασμένοι να απορρίψουμε αυτήν την υπόθεση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.