Winnerama Casino - Τα κέρδη του παίκτη έχουν περιοριστεί.

Είχα κάνει μερικές καταθέσεις στο καζίνο και έχω λάβει $ 200 μπόνους στον λογαριασμό μου. Έπαιξα τα χρήματα και έκανα το στοίχημα και το υπόλοιπό μου ήταν περίπου 1300 $ εκείνη την εποχή. Έκανα μια ανάληψη που είπε ότι η πραγματική ανάληψη μετρητών ήταν 1000 $ Και ενώ ήταν σε εκκρεμότητα, το ποσό έδειξε ανάληψη 1000 $, αλλά όταν είχε εγκριθεί, ήταν μόνο 100 $ και μου είπαν ότι αυτή ήταν η Max ανάληψη από ένα δωρεάν μπόνους. Ρώτησα γιατί αυτό το μπόνους πιστώθηκε στον λογαριασμό μου κατά πρώτο λόγο και είχε καμία σχέση με τις προηγούμενες καταθέσεις μου. Στην οποία δεν μπόρεσα να λάβω απάντηση από το προσωπικό σε ζωντανή συνομιλία, ο οποίος μου έστειλε στο τμήμα λογιστικής ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που έκανα αλλά δεν έλαβα απάντηση. Ρώτησα ξανά στη ζωντανή συζήτηση γιατί πήρα αυτό το μπόνους στο οποίο μου είπαν ότι ήταν μπόνους κατάθεσης. Έτσι ρώτησα γιατί τα 900 $ μου είχαν ληφθεί από τα κέρδη μου και μου είπαν ότι ήταν η Max απόσυρση από το δωρεάν μπόνους στο οποίο απάντησα ότι μου είπε μόλις ότι ήταν μπόνους κατάθεσης. Και η απάντησή του ήταν ότι δεν αναφέρεται σε οποιαδήποτε απόσυρση και δεν ήξερε τίποτα ή δεν είχε πρόσβαση σε αυτές τις πληροφορίες. Έτσι ρώτησα θα μπορούσα να μιλήσω με κάποιον που ήξερε και δεν απάντησα και δεν απάντησα σε άλλα 5 μηνύματα μετά από αυτό που του έστειλα, δεν έχω λάβει ακόμα απάντηση για τον λόγο που έλαβα το μπόνους στην αρχή, αλλά Με αγνοούν, αισθάνεται σαν να απωθήθηκα από τα χρήματά μου και δεν είμαι σίγουρος τι να κάνω

Αγαπητέ Άντριου,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Θα επικοινωνήσουμε με το καζίνο και θα ζητήσουμε τη συνεργασία τους για την επίλυση αυτού του ζητήματος, αλλά, προτού το πράξουμε, μπορείτε να προωθήσετε το ιστορικό παιχνιδιών και μπόνους στο petronela.k@casino.guru ;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Έλαβα μια απάντηση από εκεί το λογιστικό τμήμα, καθώς το προσωπικό της ζωντανής συνομιλίας μου είπε ότι δεν μπορούσαν να έχουν πρόσβαση στις πληροφορίες σχετικά με το γιατί μου δόθηκε το μπόνους. Το email από τη λογιστική δήλωσε ότι ήταν ένα μπόνους από μια κατάθεση neosurf που έκανα. Όταν ρώτησα το προσωπικό σε ζωντανή συζήτηση σήμερα στην αρχή είπε ότι ήταν ένα μπόνους από το neosurf, αλλά στη συνέχεια είπε ότι ήταν ένα δωρεάν μπόνους όταν ρώτησα γιατί τα 900 $ είχαν ληφθεί από την ανάληψη 1000 $ και 100 $ ήταν η μέγιστη πληρωμή του δωρεάν μπόνους. Όταν του είπα ότι λογιστικά είπε ότι ήταν ένα μπόνους κατάθεσης, επέστρεψε με μια απάντηση λέγοντας ότι η λογιστική είχε ελέγξει τον λογαριασμό μου και ήταν στην πραγματικότητα ένα δωρεάν μπόνους και όχι ένα μπόνους κατάθεσης, οπότε θα έπαιρνα μόνο τα $ 100 όχι $ 1000 μετά από αυτό μίλησα με ένα άλλο προσωπικό σε ζωντανή συνομιλία και είπε ότι είναι ένα μπόνους από δωρεάν περιστροφές που είπα ότι δεν μπορούσε να συμβεί, καθώς μου πήρε 5 ώρες παιχνιδιού για να ξεκαθαρίσω το στοίχημα και μετά μου είπε ότι θα πρέπει να επικοινωνήσω με τη λογιστική που έκανα αλλά ακόμα περιμένω την απάντηση.

Ευχαριστώ πολύ, Andrew, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών μέσω email. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Matej, ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να επιλυθεί το πρόβλημά σας στην ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Σας ευχαριστώ πολύ για τη βοήθειά σας σε αυτό το θέμα. Έχω στείλει ένα email παρακολούθησης στο λογιστικό τμήμα του καζίνο ζητώντας να διευκρινίσω τον τύπο του μπόνους που έλαβα ακόμη για να λάβω απάντηση. Η ζωντανή συνομιλία δεν βοηθάει πολύ να τείνουν να έχουν ξαφνική αμνησία στα σχόλια που είχαν κάνει προηγουμένως και στη συνέχεια απλώς να απαντήσετε ότι θα πρέπει να επικοινωνήσετε με αυτό το τμήμα ή το τμήμα επειδή δεν έχουν πρόσβαση στις πληροφορίες. Αλλά είμαι 100% σίγουρος ότι ήταν ένα δωρεάν μπόνους που έλαβα ότι φαίνεται να έχουν τις πληροφορίες μόνο για ένα θέμα όταν είναι κατάλληλο για τον εαυτό τους.

Γεια σου Άντριου.

Λυπάμαι που ακούω για τα προβλήματά σας.

Το γεγονός είναι ότι τα καζίνο κατά καιρούς πιστώνουν παίκτες με μπόνους (τα καλά καζίνο επιτρέπουν στους παίκτες να ενεργοποιήσουν το μπόνους), αλλά μερικά καζίνο το κάνουν αυτό αυτόματα (κάτι που δεν είναι πάντα πλεονέκτημα)

Ωστόσο, στην περίπτωσή σας, εάν το μπόνους ήταν πραγματικά δωρεάν μπόνους, τότε το καζίνο έχει το δικαίωμα να εφαρμόσει έναν κανόνα μέγιστης νίκης.

Θα ήθελα να καλέσω τον εκπρόσωπο του καζίνο στην υπόθεση.

Εξηγήστε μας τι συνέβη και ποιο μπόνους πήρε ο Andrew. (ή ποιο μπόνους ενεργοποιήθηκε) Παρακαλώ στείλτε μου επίσης σχετικά αρχεία καταγραφής παιχνιδιού στο matej@casino.guru.

Ευχαριστώ.

Θα ήταν καλύτερα να περιμένετε την απάντηση εκπροσώπου του καζίνο και το αρχείο καταγραφής παιχνιδιών. Ο τύπος υποστήριξης δεν είχε προφανώς πληροφορίες σχετικά με το τι συνέβη στον λογαριασμό σας.

Δεν έχω λάβει ακόμα 1 $ από αυτά που έβαλα στο αίτημα ανάληψης στις 17/01/21 απίστευτα

Χαίρετε,

Ελπίζουμε ότι αυτό το μήνυμα θα σας βρει καλά!

Η αρχική σας κατάθεση ήταν 50, για τα οποία λάβατε μπόνους 200. Μετά την κατάθεση, διεκδικήσατε 3 έπαθλα από το Διαστημικό μας promo, το οποίο απονέμει κουτιά με βραβεία που κυμαίνονται από δωρεάν περιστροφές και μπόνους, έως κουπόνια amazon. Τα έπαθλα από τα τρία κουτιά που ανοίξατε ήταν ένα δωρεάν μπόνους 20, ένα σετ δωρεάν περιστροφών και αντίστοιχα ένα δωρεάν μπόνους 5. Το ολόκληρο υπόλοιπο, συμπεριλαμβανομένων των προαναφερθέντων μπόνους, καθώς και το μπόνους κατάθεσης και κατάθεσης μειώθηκαν στο 0,31 εντός περίπου 5 ωρών από την κατάθεση.

Ο λογαριασμός σας στη συνέχεια πιστώθηκε με πολλά βραβεία από τη συμμετοχή στους αγώνες μας. Τα βραβεία αποτελούνταν από 4 δωρεάν μπόνους των 50 το καθένα. Ξεκινήσατε να παίζετε τα μπόνους με τη σειρά που προστέθηκαν και ολοκληρώσατε την προϋπόθεση πονταρίσματος για ένα από τα δωρεάν μπόνους των 50.

Υποβάλατε ένα αίτημα ανάληψης για 1000, το οποίο εγκρίθηκε για 100, το μέγιστο ποσό εξαργύρωσης για δωρεάν μπόνους στο τρέχον επίπεδο VIP.

Μόνο το λογιστικό τμήμα μπορεί να καθορίσει την προέλευση των κερδών σας, ωστόσο ο Διαχειριστής Λογαριασμού σας μπορεί να σας ενημερώσει εάν η απαίτησή σας στοιχηματισμού έχει ολοκληρωθεί ή όχι. Ο Διαχειριστής Λογαριασμού μπορεί να σας ενημερώσει για την προέλευση των κερδών σας μόνο αφού η Λογιστική έχει επεξεργαστεί το αίτημα ανάληψης και καταλήξει στο συμπέρασμα.

Εάν χρειάζεστε επιπλέον βοήθεια ή πληροφορίες, μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας, είμαστε διαθέσιμοι 24/7.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Καζίνο Winnerama

4x $ 50 μπόνους για αγώνες σε αγώνες, σίγουρα. Λέτε ότι ολοκλήρωσα το στοίχημα μόνο στα $ 50; Εντάξει. Δεν πληρώνομαι επειδή είχα κάνει μόνο $ 250 σε καταθέσεις και κέρδισα 1000 $ και θα πω τίποτα για να μην πληρώσω. Ποιο δεν έχω λάβει ακόμη και τα 100 $ σχεδόν 3 εβδομάδες που το περιμένω τι αστείο είναι σοβαρά 100 $ και όχι 1.000.000 $ και διαρκεί τόσο πολύ; Έβαλα μια ανάληψη 1000 $ τη Δευτέρα στο woocasino και πληρώθηκα σήμερα, έτσι παίρνεις τον παίκτη να επιστρέψει να μην πάρει εκεί κέρδη με ψευδείς αξιώσεις και μετά να τους κάνω να περιμένουν εβδομάδες για ό, τι απομένει από αυτό είναι ντροπή. Το ποσό των ανθρώπων που πρόκειται να το δουν έτσι κι αλλιώς θα σας κοστίσει περισσότερα από 900 $

Και επίσης, τα διαστρικά βραβεία για τα οποία μιλάτε μπορούν να ζητηθούν μόνο εάν κάνετε μια κατάθεση αληθινή ή ψευδής; οπότε πώς είναι δωρεάν; Και αν ήταν ένα μπόνους αγώνα κουλοχέρηδων, θα έπρεπε να καταθέσω χρήματα για να ανταγωνιστώ και επίσης να μην είναι δωρεάν. το μόνο πράγμα που δίνεται στους παίκτες είναι 25 δωρεάν περιστροφές κάθε δύο ημέρες.

Γεια σου Άντριου.

Έλεγξα το ρεκόρ από το καζίνο, και ό, τι έγραψαν είναι σωστά. Κερδίσατε από δωρεάν $ 50 (το δεύτερο που πήρατε) και επειδή ήταν δωρεάν χρήματα, η μέγιστη επιτρεπόμενη ανάληψη από δωρεάν χρήματα είναι 100 $.

Βλέπω από το αρχείο καταγραφής σας ότι διεκδικήσατε πολλές δωρεάν προσφορές. Δεν μπορείτε να κατηγορήσετε το καζίνο ότι σας περιορίζουν τα κέρδη όταν προήλθε από το δωρεάν μπόνους. Εάν τα κέρδη σας θα ήταν από χρήματα αυτά που καταθέσατε, σίγουρα, θα σας πληρώσουν πλήρως, αλλά αυτό δεν ισχύει.

Λυπάμαι πολύ Andrew, αλλά βάσει των στοιχείων του καζίνο πιστεύουμε ότι η αξίωσή σας είναι αδικαιολόγητη.

Επειδή ο Ανδρέας δεν απάντησε και λόγω αυτού που γράφτηκε παραπάνω, κλείνουμε αυτήν την καταγγελία ως "αδικαιολόγητη".

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.