Winnerama Casino - Τα κέρδη μπόνους παίκτη έχουν ακυρωθεί.

Έλαβα email σήμερα η Winnerama είχε ακυρώσει την απόσυρσή μου για στοιχήματα πάνω από 5 Έχω τη βάση email για παράνομο παιχνίδι

Πρόσθετα σχόλια από τον παίκτη:

"Ο Kenneth B***** ακυρώθηκε η ανάληψη σήμερα συνολικά 8000 δεν μου πληρώθηκαν απλά ακυρώστε τα όλα"

Αγαπητέ Talisua6466,

Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και προωθήσατε τα σχετικά στιγμιότυπα οθόνης:

Θα μπορούσατε παρακαλώ να ενημερώσετε εάν έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;

Λυπάμαι που μαθαίνω για το θέμα και καταλαβαίνω την απογοήτευσή σας. Έλεγξα προσεκτικά τους Όρους Μπόνους στον ιστότοπο και βρήκα αυτό ( εδώ ):

«3.4. Μέχρι να εκπληρωθούν οι απαιτήσεις του play through, το μέγιστο ποσό ανά περιστροφή/στοίχημα που μπορεί να τοποθετηθεί είναι 5€. Διατηρούμε το δικαίωμα να αρνηθούμε μια ανάληψη και να ακυρώσουμε τυχόν κέρδη, εάν τοποθετήσετε ένα στοίχημα με χρήματα μπόνους υψηλότερο από το επιτρεπόμενο όριο."

Θα θέλαμε να δούμε τα καζίνο να εφαρμόζουν συστήματα που θα εμπόδιζαν τους παίκτες να τοποθετούν στοιχήματα υψηλότερα από τα επιτρεπόμενα, αλλά, δυστυχώς, αυτό δεν είναι ακόμη συνήθης πρακτική.

Μη διστάσετε να προωθήσετε το ιστορικό των παιχνιδιών σας στη διεύθυνση petronela.k@casino.guru εάν πιστεύετε ότι σας έχουν κατηγορήσει κατά λάθος.

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Δεν ξέρω γιατί με άφησαν να προχωρήσω περισσότερο. Απλώς έκανα αυτό που κανονικά θα έκανα αν κέρδιζα μεγάλα, θα στοιχημάτιζα πιο ειλικρινά δεν ήξερα ότι είχαν όρια. Αρκετά στραγγαλιστικό είναι ότι με τις περιστροφές μπόνους υπάρχει ένα καθορισμένο όριο στο τι μπορείτε να στοιχηματίσετε. Ελπίζω να μπορέσω να ανακτήσω 8000 που μου πήραν.

Τα παιχνίδια μπόνους που έπαιξα δεν είχαν καν πληρωμή πάνω από 100 δολάρια Δεν κέρδισα τα στοιχήματά μου μέσω των μπόνους. Τα κέρδη ήταν από τα χρήματα που είχα καταθέσει στις καταθέσεις 5

Ευχαριστούμε, Talisua6466, για τα στιγμιότυπα οθόνης που προωθήθηκαν. Έχω λάβει φωτογραφίες της ακυρωμένης ανάληψης και αρκετές καταθέσεις. Θα μπορούσατε σας παρακαλώ να ενημερώσετε εάν γνωρίζετε ότι κατά τη διάρκεια του πονταρίσματος μπόνους τοποθετείτε μεγαλύτερα στοιχήματα από τα επιτρεπόμενα (5€); Μη διστάσετε να προωθήσετε το ιστορικό των παιχνιδιών σας στη διεύθυνση petronela.k@casino.guru εάν πιστεύετε ότι σας έχουν κατηγορήσει κατά λάθος.

Προσπάθησα να αναζητήσω το ιστορικό παιχνιδιών από τις 18/07/2022 και μου δίνει ιστορικό μόνο από τις 19/07/2022. Από τις 19/07/2022, ναι, δείχνει ότι τα στοιχήματά μου ήταν υψηλότερα, αλλά η 18/07/2022 ήταν παιχνίδια μπόνους που έκανα πρώτα, τα οποία δεν ξεπέρασαν τα $50. Πώς να αποκτήσετε το ιστορικό παιχνιδιών 18/07/2022 Δεν θα ήξερα όπως δείχνει μόνο τις καταθέσεις μου.

Έχετε δοκιμάσει να ζητήσετε απευθείας το ιστορικό των παιχνιδιών σας από το καζίνο; Πότε ακριβώς ενεργοποιήσατε το μπόνους σας, παρακαλώ;

Έστειλα όλα τα στιγμιότυπα οθόνης μερικά από αυτά ναι ζήτησα χθες το ιστορικό παιχνιδιού δεν απάντησαν

Με βάση την προηγούμενη απάντησή σας:

Υποθέτω ότι γνωρίζετε ότι τοποθετείτε μεγαλύτερα στοιχήματα κατά τη διάρκεια του στοιχηματισμού μπόνους από τα επιτρεπόμενα. Αυτό είναι σωστό? Ακόμη και χωρίς το ιστορικό των παιχνιδιών σας, εάν γνωρίζετε ότι παραβιάζετε τον κανόνα μέγιστου πονταρίσματος, φοβάμαι ότι δεν θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να ανακτήσετε τα κέρδη σας. Θα μπορούσατε σας παρακαλώ να συμβουλεύσετε;

Μπορείτε να το ελέγξετε αυτό που σας έχω στείλει από τις 18/07/2022, οπότε κάθε φορά που καταθέτω χρήματα παίρνω μπόνους κοιτάξτε δεν ξέρω τι σήμαινε ότι δεν θα μπορούσατε να κάνετε αναλήψεις αν είχατε μπόνους

Θα μπορούσατε παρακαλώ να διευκρινίσετε το αίτημά σας; Φοβάμαι ότι δεν καταλαβαίνω.

Με τα στοιχήματα μπόνους δεν μπορείτε να αυξήσετε τα στοιχήματά σας, έχει οριστεί σε ένα ορισμένο ποσό για αυτό που ποντάρατε, παρατηρήστε ότι δεν μπορούσατε να στοιχηματίσετε υψηλότερα αυτά που κέρδισα από τα στοιχήματα μπόνους ήταν λιγότερο από $50, επομένως δεν καταλαβαίνω γιατί το έκαναν μη με πληρώσεις

"Κέρδισα από τα στοιχήματα μπόνους ήταν λιγότερο από $50, οπότε δεν καταλαβαίνω γιατί δεν με πλήρωσαν"

Κατανοήστε ότι το μέγιστο επιτρεπόμενο στοίχημα κατά τη διάρκεια του στοιχηματισμού είναι $5, όχι $50.

Σύνολο κερδών στο. Το μπόνους στοιχηματίζει τι λέω. Φαίνεται ότι αυτό δεν πρόκειται να λυθεί, απλά ένιωσα ότι δεν ήταν πολύ χρήσιμο, καθώς σκέφτηκα ότι θα βοηθήσετε να αναζητήσετε απαντήσεις στο πρόβλημά μου απευθείας από το Winnerama. Σας δείχνω το ιστορικό από τις 28 Ιουνίου δείτε ξεκάθαρα μπόνους δεν έχουμε στοιχηματίσει

Ναι, έχω λάβει πολλά στιγμιότυπα οθόνης από εσάς, δυστυχώς όχι το ιστορικό του παιχνιδιού σας. Παρακαλούμε κατανοήστε ότι με βάση τις εικόνες ως εξής:

...και πολλοί άλλοι

Τείνω να απορρίπτω το παράπονό σας καθώς φαίνεται σαν να υπερβήκατε το μέγιστο επιτρεπόμενο στοίχημα πολλές φορές.

Παρακαλώ ενημερώστε με εάν υπάρχουν πρόσθετες πληροφορίες που έχω παραβλέψει, αλλά φοβάμαι ότι θα αναγκαστώ να απορρίψω το παράπονό σας ως αδικαιολόγητο. Μακάρι να μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντηση και την κατανόησή σας.

Ευχαριστώ

Μακάρι να μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο. Λυπούμαστε που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτήν την υπόθεση, αλλά μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Για τους προαναφερθέντες λόγους, θα απορρίψω τώρα αυτήν την καταγγελία. Ευχαριστώ για την κατανόηση.