Ο παίκτης από την Ισπανία είχε τα όρια του δωρεάν μπόνους χωρίς περαιτέρω εξήγηση. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.
Είχα υπόλοιπο 375 € λόγω μπόνους κατάθεσης € 50 που μου έδωσε το καζίνο. Είχα προγραμματίσει να κάνω μια κατάθεση μόλις ικανοποιηθούν οι προϋποθέσεις μπόνους. Ξαφνικά με αφήνουν το λογαριασμό στα 28 €. Δεν μου δίνουν καμία εξήγηση για αυτό. Ένα ντροπιαστικό μέρος. Μην αφήνετε κανέναν να σκεφτεί να κάνει λογαριασμό, πολύ λιγότερο κατάθεση χρημάτων σε αυτό το καζίνο. Είναι απατεώνες.
Αγαπητέ Φρανσίσκο Χαβιέ,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Μπορείτε να προσδιορίσετε ποιο μπόνους έχετε λάβει και παίξει; Προωθήστε το όνομά του ή το "ιστορικό μπόνους" σας. Η διεύθυνση email μου είναι petronela.k@casino.guru . Έχετε καταφέρει να καταθέσετε χρήματα στο λογαριασμό σας;
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Αγαπητέ Francisco Javier,
Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν παρέχετε τις απαιτούμενες πληροφορίες στο δεδομένο χρονικό πλαίσιο, θα απορρίψουμε την καταγγελία σας.
Δυστυχώς, απορρίπτουμε αυτήν την υπόθεση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.