Winnerama Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει αποκλειστεί.

Αγαπητέ Neil,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Θα επικοινωνήσουμε με το καζίνο και θα ζητήσουμε τη συνεργασία τους για την επίλυση αυτού του ζητήματος, αλλά, προτού το πράξουμε, θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε εάν έχετε λάβει κάποια επιβεβαίωση από το καζίνο σχετικά με την επιτυχή επαλήθευση KYC; Καταλαβαίνω σωστά ότι τα κέρδη σας έχουν υποστεί επεξεργασία με επιτυχία;

Επιπλέον, εάν υπάρχει σχετική επικοινωνία, προωθήστε τη στο petronela.k@casino.guru .

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε το πρόβλημά σας το συντομότερο δυνατό. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Εδώ είναι ένα αντίγραφο αυτού που έλαβα για να ρωτήσω για τα χρήματά μου,

Στις Παρασκευή, 6 Νοεμβρίου 2020, 3:37 π.μ. Winnerama < support@winnerama.com έγραψε:

Γεια σας NEIL, ελπίζουμε ότι αυτό το email θα σας βρει καλά. Μετά από πλήρη έλεγχο της δραστηριότητας του λογαριασμού σας, η Ομάδα Διαχείρισης αποφάσισε να θέσει τέρμα στην επιχειρηματική μας σχέση και να κλείσει οριστικά τον λογαριασμό σας Winnerama, σύμφωνα με τον ακόλουθο κανόνα στους Όρους μας και Προϋποθέσεις: «2.6.4. Η Εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να ακυρώσει τον Λογαριασμό Χρήστη για οποιονδήποτε λόγο, οποιαδήποτε στιγμή, χωρίς προειδοποίηση. "Λάβετε υπόψη ότι αυτή η απόφαση είναι οριστική και αμετάκλητη. Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας σε αυτό το θέμα. Σας ευχόμαστε καλή τύχη σε μελλοντικές προσπάθειες.

Ομάδα υποστήριξης της Winnerama Ενθαρρύνουμε θερμά τον υπεύθυνο τζόγο. Συνιστούμε στους παίκτες μας να στοιχηματίζουν μόνο τα χρήματα που μπορούν να χάσουν και να θυμούνται ότι ο τζόγος είναι μια ψυχαγωγική δραστηριότητα.

Κατάργηση εγγραφής εδώ

Και ναι είχα επιβεβαίωση του KYC και όλα τα έγγραφά μου επαληθεύτηκαν και ο λογαριασμός ήταν ενεργός.

Ευχαριστώ πολύ, Neil για την απάντησή σας. Θα μπορούσατε να συμβουλευτείτε εάν έχετε αυτοαποκλεισθεί προηγουμένως από καζίνο; Σας έχει προσφερθεί επιστροφή χρημάτων που έχετε καταθέσει από τη Winnerama;

Δεν προσφέρθηκε καμία επιστροφή χρημάτων, μόλις μπλοκαρίστηκα και δεν μπόρεσα να κάνω τίποτα, αυτό είναι το πρώτο καζίνο που έχω συμμετάσχει ποτέ και όχι ποτέ κανένας αποκλεισμός ευχαριστώ για τις προσπάθειές σας Εκτιμώ τι κάνετε για μένα, ευχαριστώ Neil ***

Ευχαριστώ πολύ, Neil, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα την καταγγελία σας στον συνάδελφό μου Matej, ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να επιλυθεί το πρόβλημά σας στην ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Γεια Neil.

Συνήθως, τα καζίνο κάνουν τόσο ακραίες ενέργειες στην περίπτωση που εντοπίζουν κάποια δόλια δραστηριότητα. Ή οι όροι μπόνους παραβιάστηκαν πολύ καθαρά. Επειδή αυτό είναι το πρώτο σας διαδικτυακό καζίνο, είναι πιθανό ότι παραβιάσατε κατά λάθος κάποιον κανόνα. Δεν θυμάστε πόσο μεγάλο ήταν το μεγαλύτερο στοίχημά σας;

Όχι δεν θυμάμαι πόσο μεγάλο ήταν το μεγαλύτερο στοίχημά μου, αλλά παίζω μόνο τα pokies (κουλοχέρηδες) το μέγιστο που έχω στοιχηματίσει ότι παίζοντας αυτά ήταν 2,50 $ ανά περιστροφή, οπότε αν παραβίαζα κάποιον κανόνα, σίγουρα δεν έγινε με καμία γνώση κάνοντας κάτι ύποπτο ή λάθος. Μπορώ να πω με χαρά και ειλικρίνεια ότι αμφιβάλλω πάρα πολύ ότι θα έχω τον εγκέφαλο ή τη γνώση του πώς να απάτη, να εξαπατήσω ή να δράσω δόλια προς ένα καζίνο ή οτιδήποτε για αυτό το θέμα.

Έχω λάβει μια πληρωμή που πιστεύω ότι προήλθε από τη Winnerama για $ 71, την οποία θεωρώ πιο προσβλητική από την πραγματική χαρά, αυτό δεν καλύπτει καν τα 75 $ που καταθέτω σε 3 δόσεις, αλλά τα κέρδη είχαν στοιχηματίσει περισσότερες από αρκετές φορές και εξακολουθώ να είμαι πικρά προσβεβλημένος από τις ενέργειές τους, είναι να ζητάμε πολύ να είναι ειλικρινείς, όπως θέλουν οι πελάτες, αλλά τότε δεν πίστευα ότι μια εταιρεία θα μπορούσε να κάνει μια τέτοια διάθεση.

Ευχαριστώ Neil *******

Δεν φαίνεται να παραβιάσατε τον κανόνα του μέγιστου στοιχήματος. Θα ήθελα να ζητήσω από τον εκπρόσωπο του καζίνο να με βοηθήσει εδώ και να μας εξηγήσει τι συνέβη σε αυτήν την περίπτωση.

Γεια,

Ελπίζουμε ότι αυτό το μήνυμα θα σας βρει καλά!

Λάβετε υπόψη ότι τα χρήματα που λάβατε προήλθαν από αίτημα ανάληψης που εγκρίθηκε στις 29 Οκτωβρίου.

Όσον αφορά το κλείσιμο λογαριασμού, η Ομάδα Διαχείρισης αποφάσισε να θέσει τέρμα στην επιχειρηματική μας σχέση και να κλείσει οριστικά τον λογαριασμό σας Winnerama, σύμφωνα με το σημείο 2.6.4 των Όρων και Προϋποθέσεων μας. που δηλώνει ότι η Εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να ακυρώσει το Λογαριασμό Χρήστη για οποιονδήποτε λόγο, οποιαδήποτε στιγμή, χωρίς προειδοποίηση.

Εάν χρειάζεστε επιπλέον βοήθεια ή πληροφορίες, μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας, είμαστε διαθέσιμοι 24/7.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Καζίνο Winnerama

Θα ήθελα να μάθω πώς οι καταθέσεις μου αξίας 75 $ θα ισοδυναμούν με μια προσπάθεια εκ μέρους μου να το ακολουθήσω μέχρι το πικρό τέλος, δεν είμαι πλούσιος, αλλά θα προσπαθήσω να προειδοποιήσω τους ανθρώπους για το καζίνο και για 750 μου οφείλουν ακόμη, νομίζουν ότι η ζημιά που μπορεί να αποκτήσει ένα μικρό άτομο μόνο μέσω των κοινωνικών μέσων είναι εκπληκτική, οπότε ρωτάω το καζίνο "αξίζει πραγματικά να εξοικονομήσετε 750,00 δολάρια από την απομάκρυνση ενός από τους πελάτες σας, επειδή δεν έχουν καταθέσει 10 φορές αυτό που προσπαθούν να αποσύρουν, τότε θα του δώσουμε ένα μικρό ποσό και θα κλείσουμε τον λογαριασμό υπό έναν ύποπτο κανόνα, αν ποτέ το έβλεπα. Έτσι, για 750 $ θέλετε να δοκιμάσετε την υπομονή μου, λέω GO FOR IT, η ζημιά που θα δημιουργήσω σίγουρα θα βάλτε ένα χτύπημα στα κέρδη σας, οι άνθρωποι αντιπαθούν την τιμιότητα ΑΛΛΑ οι άνθρωποι αντιπαθούν μια ανέντιμη επιχείρηση ακόμη περισσότερο. Έτσι είναι η επιλογή σας, απόλαυσα το καζίνο και η εμπειρία ήταν "συναρπαστική", αλλά τελικά αποδείχθηκε ο πιο αηδιαστικός τρόπος μια εταιρεία προσπάθησε ΠΟΤΕ να με σχίσει ".

Δεν θέλω να πω στους ανθρώπους να πάνε αλλού αλλά δεν θα έχω άλλη επιλογή εάν το καζίνο θα ήθελε να συνεχίσει σε αυτό το μονοπάτι.

Ευχαριστώ για τις προσπάθειές σας και βοηθήσατε το Casino Guru, δεν θα συνέβαινε τίποτα αν δεν είχατε εισέλθει.

Ευχαριστώ **** ******

Neil, μίλησα με έναν εκπρόσωπο του καζίνο και θα ήθελα να σας ρωτήσω μερικές ακόμη λεπτομέρειες.

Χρησιμοποιήσατε μπόνους χωρίς κατάθεση, σωστά; (25 δωρεάν περιστροφές)

Καταφέρατε να κερδίσετε; Και αν ναι, τότε πόσα κέρδισες;

Όχι, δεν ξέρω ότι είναι κάτι που δεν θυμάμαι ΑΛΛΑ, το καζίνο εμφανίζεται αρκετά καθαρά στον λογαριασμό σας όταν στοιχηματίσατε τα χρήματα καθώς πηγαίνει, και σίγουρα είχε περάσει αρκετά εκεί.

Ευχαριστώ Neil

Λυπάμαι, ο Neil και εγώ καταλαβαίνουμε την απογοήτευσή σας για όλη την κατάσταση. Με βάση τις πληροφορίες που έχουμε, μπορώ να σας εξηγήσω τι συνέβη.

Όταν πήρατε ένα δωρεάν μπόνους, αυτό το μπόνους έχει ορισμένους κανόνες, ένας από αυτούς είναι ότι πρέπει να συμπληρώσετε τις προϋποθέσεις στοιχηματισμού και ένας άλλος ισχύει για τα κέρδη.

Έτσι, όταν πήρατε αυτά τα 25 δωρεάν περιστροφές όλα τα κέρδη που δημιουργήθηκαν από αυτά, πρέπει να στοιχηματίσετε 20 φορές και μια άλλη προϋπόθεση είναι ότι τα μέγιστα κέρδη, τα οποία μπορείτε να αποσύρετε, είναι 100 $.

Ακόμα και όταν κάνατε κατάθεση, το σύστημα καζίνο λειτουργεί με τρόπο που παίζετε πρώτα με πραγματικά χρήματα και εάν κερδίσετε με πραγματικά χρήματα, μπορείτε να αποφασίσετε να εγκαταλείψετε το μπόνους και να αποσύρετε τα πραγματικά χρήματα και το μπόνους είναι κάτι σαν δεύτερη ευκαιρία . Στην περίπτωσή σας, είχατε ακόμα χρήματα μπόνους από δωρεάν περιστροφές, και ακόμη και μετά την ολοκλήρωση του στοιχήματος, εξακολουθήσατε να μπορείτε να κάνετε ανάληψη έως και 100 $. Πιστεύω ότι αυτό σας έστειλε το καζίνο 71 $. (μετά από τέλη συναλλαγής)

Αφού άρχισες να παραπονιέσαι το καζίνο αποφάσισε πιθανώς ότι θα ήταν καλύτερο να κλείσεις το λογαριασμό σου προτού υποστείς οποιαδήποτε άλλη ζημιά και να σε αποτρέψει από την κατάθεση. (που είναι πραγματικά ωραίο και έχουν το δικαίωμα να το κάνουν)

Το μόνο που συνέβη είναι πολύ κοινό και οι περισσότεροι γνωρίζουν πώς λειτουργεί το δωρεάν μπόνους. Λυπάμαι, αλλά βάσει αυτών των πληροφοριών, το παράπονό σας είναι αδικαιολόγητο.

Θα σας συνιστούσα να ελέγξετε τον ιστότοπό μας. Έχουμε εξαιρετικά άρθρα σχετικά με το πώς λειτουργούν τα μπόνους, τι μπορείτε να κάνετε και τι δεν μπορείτε. Ή τουλάχιστον ελέγχετε πάντα τα μπόνους στον ιστότοπό μας, η κάρτα μπόνους περιέχει πολλές χρήσιμες πληροφορίες, επίσης με επεξηγήσεις (επεκτείνετε το κείμενο) όπως μπορείτε να δείτε εδώ:

Για άλλη μια φορά λυπάμαι για τα προβλήματά σας.

https://casino.guru/casino-bonuses-no-deposit-bonus

Ενώ έχετε κάνει ό, τι καλύτερο μπορείτε και σας ευχαριστώ για το χρόνο και την προσπάθειά σας, ενώ έχουν κανόνες και ναι, έκανα το χρόνο να προσπαθήσω να κατανοήσω τις νομιμότητα πίσω από τα μπόνους, αλλά ακόμα πρέπει να κάνω λάθος οι κανόνες, είναι οι κανόνες.

Αλλά χάρη σε εσάς και την ομάδα σας εκεί και εσείς καταβάλετε 10 x το ποσό της προσπάθειας που έβαλε το καζίνο στους πελάτες του.

Αναρωτιέμαι ποιο θα ήταν το αποτέλεσμα αν έλεγα ότι έχανα 10 χιλιάδες τους τελευταίους 12 μήνες, αλλά αν το ανόητο που παίζεις τόσο πολύ, θα έλεγα ότι θα έπαιρνε κάποια βοήθεια ή ή μείνω έξω από την πολιτική - κεφάλια Capt. Mac

Ευχαριστώ, Neil, για τα θετικά σας σχόλια. Σας εύχομαι καλή τύχη για την επόμενη φορά. Και αν αποφασίσετε ποτέ να δοκιμάσετε ξανά την τύχη σας, διαβάστε πρώτα τα άρθρα μας, θα σας βοηθήσει πολύ να κατανοήσετε τις βασικές αρχές του παιχνιδιού με ένα μπόνους.

Κλείνω αυτήν την καταγγελία τώρα, ως "απορρίφθηκε".