Ο παίκτης από την Ισπανία ζήτησε απόσυρση πριν από μια εβδομάδα. Δεν έχει παραληφθεί ακόμα. Μετά από μια πιο προσεκτική εξέταση, καταλήξαμε να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία ως αδικαιολόγητη.
Αυτόματη μετάφραση:
Winnerama Casino - Η απόσυρση του παίκτη έχει καθυστερήσει.
Αυτόματη μετάφραση:
Ποσό: 1.000 €
Winnerama Casino
Δείκτης ασφάλειας:ΧαμηλόςΔείκτης ασφάλειας
Τα καζίνο με Χαμηλό Δείκτη Ασφάλειας έχουν συνήθως πολλά σχετικά παράπονα από παίκτες ή άλλα σχετικά προβλήματα. Γενικώς, δεν προτείνουμε το παιχνίδι σε καζίνο με Χαμηλό Δείκτη Ασφάλειας.
Το περιστατικό έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Μη δικαιολογημένο παράπονο
ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ
Σύνοψη περιστατικού
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Γεια σας, πριν από περίπου 18 ημέρες, αυτό το καζίνο μου δίνει μερικές δωρεάν περιστροφές ως μπόνους, τις παίζω μέχρι να καλύψω το μπόνους αφήνοντας 584 € ως πραγματικό υπόλοιπο, μου λένε ότι ως μπόνους μπορώ να κάνω ανάληψη μόνο € 100 και να καταθέσω € 25.
Κάνω την κατάθεση και ζητάω την ανάληψη των 100€, στις 19 την εγκρίνουν και ακόμα περιμένω την κατάθεση.
Με το υπόλοιπο των πραγματικών χρημάτων που έχω στον λογαριασμό συνεχίζω το παιχνίδι και μου βγάζει κέρδη πάνω από 1000€ τα οποία ζητάω την ανάληψη ξανά, με παίρνει να απαντήσω και πάλι τα 1000€ στον λογαριασμό μου ως πραγματική ισορροπία.
Επικοινωνώ μαζί τους και μου λένε ότι πρέπει να ξανακαταθέσω 25€, κάτι που έκανα.
Τους ενημερώνω μέσω chat και μου λένε ότι πρέπει να περιμένω ξανά 5 εργάσιμες ημέρες για να δω αν το εγκρίνουν.
Έχω όλα τα έγγραφα που έχουν επαληθευτεί σε αυτό το καζίνο.
Δεν καταλαβαίνω τον χρόνο και τα τόσα μήκη για να κάνω τα 2 έσοδα που έχω, συνολικά είναι 1100€.
Μπορείτε να μου εξηγήσετε τι συμβαίνει με αυτό το θέμα.
Έχω ήδη υποβάλει αρκετές καταγγελίες μέσω chat και μου απαντούν πάντα το ίδιο
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Αγαπητέ Sandrine1,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την καθυστερημένη απόσυρσή σας. Θα μπορούσατε να μας συμβουλεύσετε ποιον τρόπο πληρωμής έχετε επιλέξει; Καταλαβαίνω καλά ότι η πληρωμή εξακολουθεί να εκκρεμεί εντός του λογαριασμού σας χωρίς να έχει υποστεί επεξεργασία ή έχει σταλεί αλλά δεν έφτασε ποτέ σε εσάς;
Είναι πολύ σύνηθες οι αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες αφού ζητήσουν την απόσυρσή τους προτού υποβάλουν παράπονο. Υποθέτοντας ότι ολοκληρώσατε με επιτυχία την επαλήθευση KYC και εγκρίθηκε η απόσυρσή σας, πιστεύω πραγματικά ότι είναι θέμα χρόνου να τη λάβετε.
Τέλος, θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν τα κέρδη σας των 1.000 € έχουν συγκεντρωθεί από την πρώτη σας κατάθεση 25 € ή ακόμα από τις Δωρεάν Περιστροφές;
Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα. Ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Μπορείτε να επιβεβαιώσετε τα εξής;:
- Συσσωρευμένα κέρδη από Δωρεάν Περιστροφές 584€.
- Έγκριση ανάληψης 100 € (μέγ. εξαργύρωση) μετά την τοποθέτηση ελάχιστης κατάθεσης 25 €.
- Το υπόλοιπο των 484 € έπαιξε μέχρι και τα 1.000 €.
Ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Αγαπητή Sandrine,
Έχω ελέγξει τους γενικούς όρους και προϋποθέσεις μπόνους και βρήκα αυτό ( εδώ ):
"2.1.3. Οι δωρεάν περιστροφές δεν είναι πραγματικά χρήματα. Οι δωρεάν περιστροφές θεωρούνται ως μπόνους και υπόκεινται στο ποντάρισμα μπόνους και σε όλους τους άλλους όρους μπόνους."
"2.1.9. Όρια ανάληψης δωρεάν μπόνους/περιστροφών
Το μέγιστο ποσό ανάληψης από δωρεάν χρήματα μπόνους έχει ως εξής:
(Εγώ). Βασικό μέγιστο 100€
..."
Κατανοήστε ότι αφού ζητήσατε την πρώτη σας ανάληψη, το υπόλοιπό σας, το οποίο έχετε χρησιμοποιήσει για να συγκεντρώσετε επιπλέον κέρδη, ήταν ακόμα από τις Δωρεάν Περιστροφές. Αυτό σημαίνει ότι η πρώτη ανάληψη και η δεύτερη ανάληψη είναι τα κέρδη μόνο από τις Δωρεάν Περιστροφές, όχι μια κατάθεση πραγματικών χρημάτων. Πιστεύω ότι δεν δικαιούστε τη δεύτερη ανάληψη σας.
Παρακαλώ ενημερώστε με εάν υπάρχουν πρόσθετες πληροφορίες που έχω παραβλέψει, αλλά φοβάμαι ότι θα αναγκαστώ να απορρίψω το παράπονό σας ως αδικαιολόγητο. Μακάρι να μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντηση και την κατανόησή σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Γεια σας, σας ευχαριστώ για την προσοχή σας και για τον χρόνο σας.
Η δεύτερη ανάληψη που μου δίνουν είναι σαν την πρώτη, 77€
Συμφωνώ ότι από την αρχή το παιχνίδι ήταν με δωρεάν περιστροφές, αλλά μόλις κυκλοφόρησε το μπόνους και αφού γίνουν οι συνολικές καταθέσεις των 50 € παίζονται και αυτά και είναι πραγματικά χρήματα, τι γίνεται με τα κέρδη αυτών των καταθέσεων;
Δεν καταλαβαίνω...
Ευχαριστώ χαιρετισμούς
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Καταλαβαίνω καλά ότι έχετε λάβει 77 € δύο φορές και έχετε καταθέσει 25 € δύο φορές; Κατανοήστε ότι οι καταθέσεις απαιτούνται μόνο για την επαλήθευση του τρόπου πληρωμής. Θα μπορούσατε να μας συμβουλεύσετε ποιον τρόπο πληρωμής έχετε επιλέξει;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Έχω καταθέσει με πιστωτική κάρτα και για αναλήψεις μέσω τραπεζικού εμβάσματος, μιας και η άλλη επιλογή ήταν το Bitcoin και δεν έχω αυτήν την επιλογή
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Έχω ελέγξει την ενότητα πληρωμών στον ιστότοπο και βρήκα αυτό ( εδώ ):
Σημειώστε ότι υπάρχει χρέωση 23 € για τραπεζικά εμβάσματα. Γι' αυτό τα κέρδη σας ήταν μόνο 77€.
Θα μπορούσατε να μας συμβουλεύσετε πόσο είναι το ενεργό υπόλοιπό σας τώρα;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Φαίνεται ότι οι καταθέσεις πραγματικών χρημάτων έχουν ήδη παιχτεί μετά από δύο προηγούμενες αναλήψεις. Φοβάμαι ότι δεν μπορούμε να σε βοηθήσουμε άλλο.
Παρακαλώ ενημερώστε με εάν υπάρχουν πρόσθετες πληροφορίες που έχω παραβλέψει, αλλά φοβάμαι ότι θα αναγκαστώ να απορρίψω την καταγγελία σας ως αδικαιολόγητη. Μακάρι να μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντηση και την κατανόησή σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Ευχαριστώ για τη βοήθειά σας... τίποτα καινούργιο αυτή τη στιγμή, αλλά σας λέω ότι αυτό το καζίνο είναι μια πλήρης απάτη...
Συμβουλεύω τους νέους παίκτες να είναι προσεκτικοί όταν κάνουν κατάθεση και παίζουν σε αυτό
Πρώτο σημείο, επειδή θα περιλαμβάνουν πάντα ένα μπόνους σε οποιαδήποτε κατάθεση κάνουν, είναι αδύνατο να παίξετε χωρίς μπόνους ...
Δεύτερον, ακόμα κι αν απελευθερώσουν το μπόνους για ένα τεράστιο ποσό πραγματικών χρημάτων, θα σας πληρώσουν μόνο 77 € !!!!
Είναι μια τεράστια απάτη Προσοχή!
Έχω καταθέσει το ελάχιστο που είναι 25 € και αφού κερδίσω περισσότερα από 1000 € σε πραγματικά χρήματα, αφού το μπόνους κυκλοφόρησε σε προηγούμενη ανάληψη, κρατούν όλα τα κέρδη σας
Δεν θα επενδύσω ποτέ ξανά τίποτα σε αυτό το καζίνο...
Η βαθμολογία που δίνω είναι
" ΠΟΛΥ ΚΑΚΟ"
Χαιρετισμούς και ευχαριστώ για τον χρόνο σας
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Μακάρι να μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο. Λυπούμαστε πολύ που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτήν την υπόθεση, αλλά μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Θα κλείσω τώρα αυτήν την καταγγελία. Ευχαριστώ για την κατανόηση.
Αυτόματη μετάφραση:
